2020-01-14
112
Стратегия только в общих чертах указывает «что» организация хочет достичь и «как» будет осуществляться достижение поставленной цели. Работники, ответственные за достижение целей, движимые даже наилучшими намерениями, могут легко выбрать такой образ действий или вести себя таким образом, что это фактически не обеспечит достижения целей. Следствием этого возникает необходимость в осуществлении определенного ряда последовательных действий, обеспечивающих обратную связь между реальной деятельностью и реализуемой стратегией результатом которых является своевременное выявление и предотвращение отрицательных отклонений от намеченного плана действий, т.е. контроль.
Процесс контроля состоит из трех основных этапов:
1. Установления определенных стандартов, параметров по которым осуществляется контроль с их количественной или качественной оценкой.
2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными параметрами. Сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными, т.е. отвечая на вопрос «Насколько мы продвинулись к поставленным целям?», руководство организации получает возможность определить, где организация добилась успехов, а где потерпела неудачу.
3. Принятие корректирующих действий, что определяется величиной и причиной отклонений. Здесь при выявлении отклонений контролируемых параметров от установленных, определяется необходимость и характер осуществления действий по устранению отрицательных отклонений. При этом отклонения в положительную сторону (получение запланированного результата раньше срока) также считается отрицательным явлением, так как организация может не успевать за происходящими изменениями. Это означает, что организация должна была осуществить определенные действия раньше, чем планировалось, что может не совпадать с ее возможностями [208, 5].
В общем виде эффективную систему контроля можно представить в виде ряда характеристик:
- Для четкой работы организации система контроля должна быть интегрирована в ее общую систему.
- Система контроля должна быть объективной, т.е. должна получать и использовать детальную информацию, которая может быть проверена.
- Она должна быть тщательно и точно разработанной, чтобы предоставлять полную и достоверную информацию. Если она снабжает неточной информацией, то может принести больше вреда, чем пользы.
- Своевременность информации, что означает получение необходимой информации по мере актуальной необходимости в ней [206-207, 5].
- Гибкость системы контроля, что означает возможность изменения некоторых параметров (способов оценки, нормативные параметры и т.д.), в связи с объективными изменениями среды. Динамичные изменения условий предпринимательской среды требуют более гибких систем контроля, которые позволили бы оценивать деятельность организации во многих измерениях.
Стратегический контроль может осуществляться в нескольких формах:
По протяженности во времени
- постоянный (контроль качества, учет рабочего времени …);
- периодический (состояние запасов, бухгалтерской отчетности …), раз в месяц, квартал, год и т.д.
По уровню охвата
- сплошной (контролируются все объекты, параметры и т.д.);
- выборочный (контролируются лишь основные направления деятельности).
По расположению во времени
- на начальной стадии, основная цель оценить готовность организации к реализации стратегии;
- текущий контроль хода деятельности для своевременного выявления отклонений;
- окончательный контроль ставит целью выявить реальное достижение стратегических целей, т.е. достигли или нет.
Стратегическое управление является фундаментом общего подхода к управлению всей компанией. Исполнительный директор одной из преуспевающих компаний удачно сформулировал эту мысль: «В основном наши конкуренты знают те же самые фундаментальные концепции, методы и подходы, что и мы, и они также имеют все возможности для скрупулезного следования им, как и мы. Зачастую разница в уровне достигнутого ими и нами успеха заключается в относительной тщательности и дисциплинированности, с которой мы и они разрабатываем и исполняем свои стратегии на будущее» [115, 6].
Управление человеческими ресурсами
