2020-01-14
73
1. Правила подготовки публичного выступления.
2. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
3. Правила проведения собеседования.
4. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
5. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
6. Правила конструктивной критики.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008.
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
9. Ягер Д. Деловой протокол: стратегия личностного успеха. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Семинар 8: Этикет делового человека
1. Этикет и имидж делового человека.
2. Этикет приветствий и представлений.
|
|
|
3. Визитная карточка.
4. Внешний облик делового человека.
5. Особенности внешнего облика деловой женщины.
Литература:
1. Андреева И.В., Бетина О.Б., Жмудова О.А. Бизнес-этикет. – СПб., 2006.
2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2003.
3. Данкел Ж. Деловой этикет. – Р.-н.-Д., 1997.
4. Колтунова М.В. Деловое общение. Нормы, риторика, этикет. – М.: Логос, 2005.
5. Кузнецов И.Н. Деловой этикет, деловое общение. – М., 2006.
6. Мальханова И. А. Деловое общение. М., 2008.
7. Психология и этика делового общения. / Под ред. Лавриненко. – М., 2005.
8. Титова Л.Г. Деловое общение. Теория, практика, технологии. – М.: Юнити, 2006.
9. Ягер Д. Деловой протокол: стратегия личностного успеха. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
Семинар 9: Контрольная работа №2.
Контрольные работы
Контрольная работа 1.
1. Сущность этики деловых отношений.
2. История этики деловых отношений.
3. Основные принципы этики деловых отношений.
4. Закономерности межличностных отношений.
5. Этические проблемы деловых отношений.
6. Этика и социальная ответственность организаций.
7. Этические нормы в деятельности организаций, повышение этического уровня организации.
8. Этические нормы в деятельности руководителя.
9. Общение как социально-психологическая категория.
10. Коммуникативная культура в деловом общении.
11. Виды, стили, формы, барьеры делового общения.
12. Управление деловым общением. Ролевое поведение в деловом общении.
13. Основы деловой риторики.
14. Культура дискуссии.
15. Основы невербального общения.
16. Кинесические особенности невербального общения.
|
|
|
17. Проксемические особенности невербального общения.
Контрольная работа 2.
1. Этические нормы телефонного разговора.
2. Культура делового письма.
3. Характеристика манипуляций в общении.
4. Правила нейтрализации манипуляций.
5. Конфликты: структура, социальная роль, классификация.
6. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях.
7. Типы конфликтных личностей и правила поведения в условиях конфликта.
8. Правила подготовки публичного выступления.
9. Правила проведения собеседования.
10. Правила подготовки и проведения деловой беседы.
11. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.
12. Правила проведения переговоров с деловыми партнерами.
13. Правила конструктивной критики.
14. Этикет и имидж делового человека.
15. Этикет приветствий и представлений. Визитная карточка.
16. Внешний облик делового человека. Особенности внешнего облика деловой женщины.
17. Особенности национального этикета деловых отношений.
Для успешного выполнения контрольной работы нужно ответить на два теоретических вопроса.
Тематика рефератов
1. Этика деловых отношений. 1.
2. История этики деловых отношений. 1.
3. Принципы этики деловых отношений. 1.
4. Этические проблемы деловых отношений.1.
5. Социальная ответственность организаций. 2.
6. Этические нормы в деятельности организаций. 2.
7. Этика деятельности руководителя. 2.
8. Коммуникативная культура в деловом общении. 3.
9. Виды делового общения. 3.
10. Вербальная коммуникация. 3.
11. Культура дискуссии. 3.
12. Этика делового красноречия. 3.
13. Кинесические особенности невербального общения. 3.
14. Проксемические особенности невербального общения. 3.
15. Визуальный контакт. 3.
16. Этикет телефонного делового общения. 5.
17. Особенности деловой письменной речи. 5
18. Манипуляции в общении. 5
19. Конфликт: сущность, классификация, структура, причины и последствия. 6.
20. Конфликты и методы их разрешения. 6.
21. Деловая этика представителей исламских стран.6.
22. Деловая этика американцев и европейцев. 6.
23. Деловая этика представителей стран азиатско-тихоокеанского региона (Япония, Корея, Китай).6.
24. Критика и ее этические аспекты. 7.
25. Искусство ведения переговоров. 7.
26. Правила подготовки и проведения служебных совещаний, собеседований.7.
27. Публичное выступление: этапы подготовки, образ оратора, методы и приемы. 7.
28. Этикет и имидж делового человека.7.
29. Внешний облик делового человека, особенности внешнего облика деловой женщины. 7.
30. Этикет приветствий и представлений. Визитная карточка. 7.
