Советы практического психолога

В ситуации стресса у человека, кроме чувства опасности, есть три врага:

· неизвестность,

· неопределенность,

· беспомощность.

Если не знаешь, что происходит вокруг, что будет дальше, как дей­ствовать, — то психологические, да и не только психологические послед­ствия ситуации могут быть весьма тяжелыми.

Изучение возможных вариантов действий в стрессовых ситуациях и самого себя в стрессовой ситуации лучше всего получается в ходе специ­альных групповых психотерапевтических тренингов, которые проводит психолог. Это может быть видеотренинг, ролевая игра, проигрывание отдельных ситуаций, связанных со служебной деятельностью.

Такие тренинги решают четыре задачи:

· формирование у участников тренинга представлений о возмож­ных стрессовых ситуациях и реакциях на эти ситуации;

· снятие неопределенности и неизвестности;

· обучение прогнозированию развития ситуации;

· формирование уверенности и готовности к действию в стрессовой ситуации.

Тренинги учат контролировать себя, не «зацикливаться» на психотравмирующих моментах, а видеть ситуацию полностью, не позволять эмоциям преобладать над разумом. Важно подчеркнуть, что тренинг только тогда будет полезен сотруднику, когда сотрудник сам будет актив­но и сознательно работать в ходе тренинга. Не надейтесь, что психолог все сделает за Вас. Он может сделать немало, но лишь вместе с вами.

Многое в стрессовой ситуации зависит и от Вас лично.

Что помогает ослабить стресс:

· старайтесь сосредоточиться на контроле за своими действиями;

· делайте все как можно более точно;

· стремитесь контролировать не только себя, но и окружающих, си­туацию в целом;

· постарайтесь увидеть себя со стороны;

· постарайтесь представить со стороны всю ситуацию;

· не поддавайтесь эмоциям, прикажите себе думать над своей зада­чей, для этого задайте себе три вопроса:

· «Кто я?»

· «Где я нахожусь?»

· «Какова моя задача (что я должен делать)?»;

· чтобы прийти в себя, постарайтесь вслух (если это возможно) описать себе ситуацию, в которой Вы оказались, но не давайте ей эмоци­ональных оценок;

· постарайтесь воспринимать все окружающее сразу целиком.

В ситуации сверхстресса:

• если Вы потеряли на какое-то время чувствительность к внешним воздействиям или не можете справится с эмоциями страха или паники, сделайте себе больно и сосредоточьтесь на ощущении боли;

· если Вами овладела растерянность, постарайтесь почувствовать положение своего тела в пространстве, сосредоточьтесь на ощущениях, которые приходят от позиции тела, температуры воздуха, давления окру­жающих предметов;

· если не можете собраться с мыслями — позовите себя по имени, попробуйте решить несколько простейших математических задачек.

Последствия стрессовой ситуации проявляются у различных людей по-разному, могут последовать за событием сразу или отсроченно, через определенный промежуток времени. Здесь важна помощь психолога или медика, но многое зависит и от самого сотрудника.

Прежде всего сотрудник должен знать, что последствиями сильного стресса могут быть:

· потеря сна и аппетита;

· навязчивые воспоминания;

· кошмарные сны о пережитом событии;

· ухудшение настроения при упоминании о событии;

· потеря способности переживать сильные чувства и эмоции;

· частичное ослабление памяти;

· стремление избегать мысли и чувства, связанные с пережитой психотравмирующей ситуацией;

· чувство «укороченного будущего», потеря жизненных перспектив;

· сложности в концентрации внимания;

· раздражительность;

· пугливость;

Все это — нормальная ответная реакция человека на сильные стрес­совые воздействия. Это носит, чаще всего, временный характер, в зави­симости от силы психологической травмы и ее субъективного значения для человека. Подобные переживания могут привести к ухудшению об­щего психологического самочувствия сотрудника, к осложнению взаи­моотношений с близкими и товарищами по службе.

Зная это, важно особенно пристально наблюдать за собой, выдер­жать определенный период времени и не поддаваться желанию вступить в конфликт в семье или в коллективе, даже если кажется, что люди тебя не понимают. Следует избегать травмирующих ситуаций и мыслей, на­поминающих пережитое событие. Рано или поздно период острого реа­гирования проходит, особенно, если обратиться к квалифицированному психологу, посоветоваться с медиками.

Надо знать — как ни трудно это бывает порой, но человек сам, а чаще с помощью других, может справиться с многими последствиями стресса, если будет правильно оценивать ситуацию и действовать.

Иначе у него на почве стресса впоследствии могут развиться такие черты характера, как:

· нетерпимость;

· категоричность;

· агрессивность;

· тяга к экстремальным, возбуждающим ситуациям и поиск таких ситуаций в жизни;

· интерес к алкоголю;

· сужение жизненных интересов;

· гипераффективная (преувеличенная) форма реагирования на со­бытия или других людей;

· снижение интеллектуального потенциала;

· попытки сиюминутного решения ситуаций.

Здесь предложен минимум советов и рекомендации по обеспечению личной психологической безопасности. Разработ­ка развернутой программы действий сотрудника в этом направлении с учетом специфики конкретной службы и обучение этим действиям — совместное дело опытных практических работников, психологов, меди­ков и педагогов.