[1] Правила делового этикета. Этикет деловых отношений. Этика делового общения. [Электронный ресурс]: Южный куст. URL: http://www.koryazhma.ru/articles/etiket/work.asp (дата обращения: 08.10.2010).
[2] Психология и этика делового общения. [Электронный ресурс]: Синтон. URL: http://www.syntone.ru/library/books/content/2367.html?current_book_page=19 (дата обращения: 08.10.2010).
[3] Рубин Ю. Б. Основы бизнеса. М.: Маркет ДС, 2009. С. 152.
[4] Психология и этика делового общения. [Электронный ресурс]: Синтон. URL: http://www.syntone.ru/library/books/content/2367.html?current_book_page=19 (дата обращения: 12.10.2010).
[5] Психология и этика делового общения. [Электронный ресурс]: Синтон. URL: http://www.syntone.ru/library/books/content/2367.html?current_book_page=19 (дата обращения: 12.10.2010).
[6] Бажанова Е. Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе. М.: АСТ, 2009. С.10.