2020-01-14
186
ООО "РЕТ" находится по адресу 394018, г. Воронеж, ул. Никитинская, д. 42. Общество с ограниченной ответственностью «РЕТ» было основано 4 июля 1994 года. За это время она добилась значительных успехов, став ведущей компьютерной фирмой региона.
Компания ООО «РЕТ» включает в себя не только главный офис, но и ряд филиалов, объединенных единой сетью продаж, единой сервисной службой и единой информационной системой. ООО "Рет" - первая среди компьютерных фирм региона первая получила международный сертификат менеджмента качества ISO9001-2001, удостоверяющий, что система менеджмента качества компании применительно к разработке, производству, поставке вычислительных электронных, оптовой и розничной торговле мебелью для административных помещений, вычислительной техникой, электробытовыми приборами, бытовой радиоэлектронной аппаратурой, их установке, ремонту и техническому обслуживанию соответствует международным стандартам.
Имущество и доходы предприятия формируются за счет финансово-хозяйственной деятельности. Данное предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетные счета в банке, печать со своим наименованием и штампы. ООО «РЕТ» является юридическим лицом.
|
|
|
Структура аппарата управления ООО «РЕТ», утвержденная генеральным директором представлена на рисунке 5.
Рис. 5. Структура аппарата управления ООО "РЕТ"
основной производственный фонд амортизация
Организационная структура управления ООО "РЕТ", основанная на горизонтальном разделении управленческого труда, является функциональной и состоит из пяти уровней управления:
- генеральный директор;
- коммерческий директор и директор по экономике;
- главный бухгалтер, начальник отдела кадров, начальник главного склада, начальник сервисного центра и начальники филиалов.
Каждое подразделение аппарата управления специализируется на выполнении определенных функций, так же каждое подразделение аппарата управления отдает распоряжения нижестоящим уровням управления в рамках своих полномочий.
ООО «РЕТ» относится к крупным предприятиям, т.к. численность организации составляет 829 человек. ООО «РЕТ» относится к коммерческим организациям, так как целью его деятельности является извлечение прибыли.
Миссия организации отражает предназначение организации в экономике и обществе она является философией и смыслом существования организации. В ней как правило детализируется статус предприятия, определяется основное ее предназначение и отражаются ориентиры на цены организации.
Миссией ООО «РЕТ» является реализация продукции в соответствии с потребностями рынка: «Удовлетворение потребности потребителей в качественной и доступной продукции». Основные потребности потребителей продукции: качество продукции, умеренная цена, удобство расположения торговых точек. В миссию фирмы также входит задача определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения для создания клиентуры в поддержку предприятия в будущем.
|
|
|
Основными целями ООО «РЕТ» являются:
-осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли;
-получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов работников ООО «РЕТ»;
-обеспечение устойчивого и рентабельно работающего производства;
Предметом деятельности предприятия является розничная и оптовая торговля, установка и обслуживание компьютерной техники, комплексная автоматизация бизнеса, автоматизация управленческого, бухгалтерского и оперативного учета с помощью 1С, сервисное обслуживание, модернизация и ремонт техники, внедрение ИТ-решений, поставка офисной мебели, климатической, офисной и аудио-видео техники.
В настоящее время фирма предлагает огромный ассортимент компьютерной техники - более 14000 наименований товара от более чем 550 производителей: компьютеры, компьютерная техника, программное обеспечение, климатическая техника (кондиционеры, обогреватели, системы вентиляции), копировальная техника, телефония, АТС, офисная мебель (компьютерные столы, стулья, кресла), офисная техника (счетчики банкнот, детекторы валют, уничтожители документов), сетевое оборудование, модемы, полиграфическая техника (ламинаторы, резаки, переплетчики), расходные материалы, заправка и восстановление картриджей, системы эфирного, кабельного, спутникового ТВ и Интернет, мобильные телефоны с подключением, аудио-видео техника, оборудование для презентаций, аренда мультимедиа проекторов, ноутбуков.
ООО "РЕТ" предлагает комплексную автоматизацию бизнеса: проектирование и монтаж структурированных кабельных систем и систем телекоммуникации, сетевые решения любой сложности, монтаж и программирование АТС, проектирование и монтаж систем вентиляции и кондиционирования, системы электропитания, системы безопасности, видеонаблюдения и контроля доступа, разработка и создание корпоративных информационных систем (развертывание файл-серверов, серверов приложений, терминальных серверов, веб-серверов, почтовых серверов), построение систем сохранения и защиты информации, администрирование. А так же автоматизацию управленческого, бухгалтерского и оперативного учета с помощью 1С: обучение пользователей 1С, интеграция с 1С торгового оборудования (фискальные регистраторы, сканеры и принтеры штрих-кода, электронные весы, терминалы сбора данных), автоматизация магазинов самообслуживания, супермаркетов, автоматизация предприятий общественного питания, управление скидками с использованием считывателей карт, системы мобильной, выездной торговли с использованием КПК, автоматизация внутренних бизнес-процессов, учет постановки и контроля выполнения задач, распределенные структуры, филиальные сети, налоговая отчетность через Интернет.
Одним из направлений деятельности ООО «РЕТ» является сервисное обслуживание, модернизация и ремонт. Работы производятся как в офисе, так и с выездом к заказчику и включают установку и обслуживание всего ассортимента оборудования, программного обеспечения, абонентское обслуживание компьютерной и офисной техники, модернизацию компьютерной техники, заправку и восстановление картриджей лазерных и струйных принтеров, копиров и факсов, контрактное обслуживание копировальной техники, диагностику оборудования с выдачей технических заключений, ремонт компьютерной и офисной техники, сертифицированный гарантийный ремонт техники более 40 производителей, продажу запчастей для ремонта телефонов, принтеров, копировальной техники и др.
|
|
|
Основными клиентами ООО "РЕТ" являются юридические и физические лица города Воронежа. Поэтому прямыми конкурентами предприятия являются те огранизации, которые оказывают идентичные услуги, а именно продажа компьютерной техники, программного обеспечения, аудио-видео техники, а так же оказание услуг по модернизации и ремонту. Это такие фирмы как «Кей», «Полярис», «Сани», «М-Видео», «Техносила», «Эльдорадо» и другие. В качестве конкурентов будет рассмотрено 3 самых крупных огранизации, а именно «Кей», «Полярис», «Сани», которые занимают лидирующие позиции по продаже компьютерных товаров и услуг юридическим и физическим лицам в городе Воронеже. Условие отбора – объем продаж.
Для того чтобы понять размеры конкурентных организаций, необходимо отобразить в динамике доли, занимаемых позиций в сегменте обслуживания юридических лиц. Для отображения динамики соответствующих долей рынка будет взят первый квартал 2009 года.
Таблица 3
Доли занимаемых позиций организаций на рынке
| Название организации | Доля занимаемой позиции на рынке, % |
| ООО "РЕТ" | 25 |
| "Кей" | 29 |
| "Полярис" | 14 |
| "Сани" | 9 |
| Прочие организации | 23 |
Рис. 6. Распределение долей занимаемых позиций организаций на рынке
Из таблицы 3 и рисунка 6 видно, что ООО «РЕТ» занимает второе место на рынке по продажам компьютерной техники. Положение достаточно устойчивое, но не лидирующее.
В ходе конкурентного анализа, можно привести данные маркетингового исследования воронежского компьютерного рынка. Данные исследования проводились в марте 2009 года.
Рис. 7. Рейтинг популярности ООО "РЕТ" и конкурирующих компьютерных фирм
В ходе исследования респонденты оценивали некоторые параметры работы ведущих компьютерных фирм, в которых они совершили покупку. Средние оценки представлены в таблице 4 и на рисунке 8.
|
|
|
Таблица 4
Оценка респондентами параметров работы ООО "РЕТ" и конкурирующих компьютерных фирм
| Широта ассортимента | Уровень цен | Представление в торговом зале | Профессионализм продавцов | Качество обслуживания | |
| РЕТ | 4,58 | 4,00 | 3,70 | 3,90 | 3,85 |
| Кей | 3,80 | 4,55 | 4,20 | 4,00 | 4,10 |
| Полярис | 4,40 | 4,20 | 4,00 | 3,70 | 4,20 |
| Сани | 4,50 | 4,20 | 4,65 | 3,60 | 4,10 |
Рис. 8. Оценка респондентами параметров работы ООО "РЕТ" и конкурирующих компьютерных фирм
Из таблицы 4 и рисунка 8 видно, что ООО "РЕТ" имеет самый широкий ассортимент, однако цены на товары слишком завышены по сравнению с конкурирующими фирмами. Также представление товаров в торговом зале и качество обслуживания клиентов уступает «Сани» и «Кей».
Рассмотрим цены на примере некоторой продукции (табл.3 и 4).
Таблица 3
Цены на продукцию в рублях
| Наименование продукции | ООО «Кей» | ООО "РЕТ" |
| Ноутбук ASUS *EeePC1001PX* White | 11 549 | 11 570 |
| Ноутбук 10" Acer Aspire One AO521-12DCC | 14 990 | 15 097 |
| Ноутбук Toshiba Satellite A300D-207 AMD Turion X2 RM74 | 16 800 | 16 900 |
| Ноутбук Samsung R780 Intel Core i5-520M 2.4 | 38 999 | 43 903 |
Таблица 4
Цены на продукцию в рублях
| Наименование продукции | ООО "Кей" | ООО "Полярис" | ООО "РЕТ" |
| Принтер HP LaserJet P1102 (CE651A) | 5 990 | 5 690 | 5 674 |
| Принтер HP LaserJet P2035 | 8 499 | 8 140 | 7 607 |
| Принтер Canon i-SENSYS LBP-3010 | 4 599 | 4 099 | 4 216 |
| Принтер Brother HL2140R/2142R | 4 599 | 3 999 | 4 367 |
Проанализировав данные по таблице 3, можно сказать, что цены на продукцию, на некоторые модели выше на 0,2-4%, чем у конкурентов. Это происходит из-за отсталой логистической системы, прежде всего в области автомобильных дорог, недостаточного количества грузовых терминалов, а также их низкого технико-технологического уровня. Однако, по таблице 4 видно, что цены на принтеры на 5-11% ниже, чем у конкурирующих фирм. Это достигается за счет выгодных поставок принтеров, прочных и надежных поставщиков, которые могут предоставлять постоянные скидки на продукцию. Постоянно ведется работа по изучению конъюнктуры цен. Цены устанавливаются и корректируются с учетом объема реализации продукции и цен организаций - конкурентов.
В целом по итогам анализа конкурентов можно сделать следующие выводы:
- за последние несколько лет на воронежском рынке появилось несколько фирм, которые предоставляют товары и услуги, аналогичные услугам ООО "РЕТ";
- в основном, цены у конкурентов выше;
- у других фирм нет комплексности предоставляемых услуг, которая является одной из сильнейших сторон ООО "РЕТ";
- у ООО "РЕТ" более выгодное местоположение - деловой центр города, что обеспечивает поток клиентов;
- в магазинах действует дисконтная система, и постоянно появляются новые виды товаров и услуг, что создает благоприятную среду для привлечения клиентов.
ООО «РЕТ» работает только с высококвалифицированными поставщиками, что даёт компании определённые преимущества и обеспечивает высокое качество поставляемой продукции. Стоимость поставляемых товаров полностью окупается в процессе торговли. Основными дистрибьюторами являются «ОнЛайн Трейд», «DISTI», «Erimex», «Имидж», «NT», «Oregon Scientific», «Pronet», «STN», «Андерсон», вендорами – «Apple», «Fujitsu Siemens», «Sony-NEC», «Sweex», «Tolbex», «Your-drive» и т.д. Подтверждена авторизация от «1С», «AMD», «ASUS», «Aver media», «Canon», «Epson», «Foxconn», «Fujitsu Siemens», «Genius», «GIGABYTE», «HP», «Hyundai», «Intel», «Ippon», «JBL», «Jetbalance», «LG», «Logitech», «Lomond», «Mirex» - московское представительство, «Mitsumi», «Olympus», «Philips», «Samsung», «Sharp», «Verbatim», «ViewSonic», «Wusley», «Xerox» (получен более высокий статус авторизации), «Yamaha», «ZyXEL».
Таблица 5
Динамика экономических показателей ООО «РЕТ»
| Показатель | Значение показателя, тыс. руб. | Отклонения | ||||
| 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | 2008-2007 г.г. | 2009-2008 г.г | 2009-2007 г.г | |
| Выручка | 32 860 | 94 936 | 10 450 | 62 076 | 9 314 | 71 390 |
| Себестоимость | 28 601 | 85 027 | 93 895 | 56 426 | 8 868 | 65 294 |
| Прибыль от хозяйственной деятельности | 1 008 | 1 016 | 1 663 | 8 | 647 | 655 |
| Чистая прибыль (убыток) | 888 | 671 | 1 287 | -217 | 616 | 399 |
| Дебиторская задолженность | 5 999 | 1 949 | 3 108 | -4 050 | 1 159 | -2 891 |
| Кредиторская задолженность | 2 107 | 18 115 | 11 870 | 16 008 | -6 245 | 9 763 |
Рис. 8. Динамика экономических показателей ООО «РЕТ»
Из таблицы 5 и рисунка 8 видно, что наблюдается ежегодный рост выручки и себестоимости, но в 2008 году темп роста себестоимости превысил темп роста выручки – 110,43 % против 109,81 %, что свидетельствует о неэффективной ценовой политике в организации. Прибыль от хозяйственной деятельности в 2008 году увеличилась на 647 тыс. рублей, а в 2009 году на 655 тыс. рублей.
Чистая прибыль в 2008 году уменьшилась на 217 тыс. рублей и увеличилась на 616 тыс. рублей в 2009 году.
