Образцы рабочих стандартов

Рабочие стандарты	Условия применения
Средняя производительность (дневная норма выработки) рабочей группы/бригады	Когда задания, выполняемые всеми индивидами, одинаковы или почти одинаковы
Средняя производительность труда (норма выработки) одного работника	Когда работники выполняют одни и те же задания, а оценка и усреднение результатов всей группы громоздки и требуют больших затрат времени
Объем выполненной работы за единицу времени	Работы, предполагающие выполнение повторяющихся заданий
Рабочие стандарты для каждого вида работ	Разовые работы, предполагающие выполнение различных задач

Источник: Беккер, Брайан Е., Хьюзлид, Ульрих. Измерение результативности работы департамента. Люди, стратегия и производительность. – М.: Вильямс, 2007. – с. 215.

Приложение 4

Инструкция: оцените развитие у работника навыков управления, используя следующую шкалу:

5 - очень высокий уровень;

4 - высокий уровень;

3 - средний уровень;

2 - ниже среднего;

1 - неприемлемый.

Планирование деятельности и распределение ресурсов
Планирование, постановка целей	5 4 3 2 1
Корректировка этих целей в случае необходимости	5 4 3 2 1
Распределение и контроль ресурсов	5 4 3 2 1
Учет всей доступной информации для своевременного принятия решений	5 4 3 2 1

Источник: Романова Т.И. Оценка эффективности использования трудового потенциала и системы управления персоналом предприятия: учебное пособие. – Томск: Изд-во Том. гос. Архит, 2008. – с. 74.

Эти формы могут использоваться как при проведении аттестации, так и в практике работы оценочных центров.

Приложение 5

Таблица 2

Пример прямого ранжирования по нескольким показателям

Ф.И.О работника	Оцениваемые показатели
Ф.И.О работника	Дисцип-лина	Ответствен-ность	Самостоя-тельность	Производи-тельеость
Гузеев Е.Ф. Абрамов В.И. Волков И.Г. Силаев Ю.М. Кондрашов А.М.	5 4 3 2 1	4 3 2 1 5	5 4 3 2 1	3 4 1 2 5	17 15 9 7 12

Источник: Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. М.: Книжный мир, 2004. – с. 224.

Сумма рангов по используемым показателям определяет ≪ценность≫ данного работника для организации.

Таблица 3

Матрица парных сравнений

№ п/п	Фамилия работника	1	2	3	4	5	6	z
1	Свиридова Н.Э.		+	+		+		3
2	Белов В.А.			+			+	2
3	Харченко В.Л.					+		1
4	Воробьев И.Н.	+	+	+		+	+	5
5	Леонтьев С.В.							0
6	Тренев В.Н.	+	+	+		+		4

Источник: Сергиенко С.К. Современные отечественные технологии оценки и развития управленческого персонала. М.: Книжный мир, 2004. – с. 226.

Приложение 6

Таблица 4

Пример использования метода заданного распределения

Характеристика распределения	Заданное распределение	Фамилии сотрудников
Выдающиеся результаты	5%
Высокие результаты	10%
Средние результаты	70%
Результаты ниже среднего	10%
Неприемлемые результаты	5%

Источник: Беа Ф. К., Дихтла Э., Швайтцер М. Экономика предприятия. - М.: ИНФРА – М, 2005. – с. 76.

Приложение 7

Таблица 5

Основные элементы управления по целям

Основные элементы

Содержание

Постановка целей Планирование работы Текущий контроль Оценка достигнутых результатов и подведение итогов

• Формулировка долгосрочных стратегических целей • Формулировка конкретных задач, стоящих перед всей организацией • Определение целей подразделения • Определение задач каждого работника • Установление основных этапов выполнения работы • Разработка плана конкретных действий по реализации поставленных целей • Выявление потребности в обучении • Ресурсное обеспечение • Разработка и внедрение процедур контроля • Разработка механизмов коррекции нежелательных отклонений в работе • Установление механизма обратной связи • Определение процедуры подведения итогов при завершении работы • Оценка эффективности работы исполнителя • Выявление факторов, затрудняющих выполнение работы • Поощрение за достигнутые успехи

Источник: Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала // Управление персоналом. - 2006. - №9. – с. 15.

Приложение 8

Таблица 6

Сравнительная характеристика различных методов оценки работы персонала

(А - принятие административных решений, Р - развитие работников, ОС - предоставление обратной связи, КУ - контроль качества управленческой деятельности, УП - совершенствование процесса управления персоналом)

Метод оценки	Оцениваемые характеристики	Решаемые задачи
Метод оценки	Оцениваемые характеристики	А	Р	ОС	КУ	УП
Оценка рабочих результатов	Рабочие результаты	+		+
Письменные характеристики	В соответствии с установленными требованиями или в свободной форме	+	+	+	+	+
Шкалы оценки	Индивидуальные качества, конкретные образцы рабочего поведения	+	+	+
Прямое ранжирование	Общая оценка	+	+	+
Чередующееся ранжирование	Общая оценка	+
Парное сравнение	Общая оценка	+
Заданное распределение	Общая оценка	+
Управление по целям	Рабочие результаты	+	+	+	+	+