Устранение неисправностей

Проверка работоспособности компьютерного парка кафедры

 

При проверке работоспособности компьютера можно столкнуться с неисправностью. Компьютерные неисправности можно разделить на:

аппаратная;

программная.

К аппаратным неисправностям отнесем все неисправности комплектующих компьютера, а именно: блока питания (БП), материнской платы, памяти (ОЗУ, RAM), жесткого диска (HDD), привода, процессора (CPU), систем охлаждения, видеоадаптера (видеокарты), отсутствие хорошего контакта в разъемах и сокетах; а также несовместимость отдельных комплектующих между собой на аппаратном уровне.

Программные неисправности: в первую очередь ошибки в файловой системе, ошибки загрузчиков, ОС (операционная система), ошибки приложений, несовместимость приложений между собой, некорректная работа и несовместимость драйверов. Сюда же входит вредоносное программное обеспечение - вирусы, шпионы, рекламные программы.

Для проверки работоспособности компьютера необходимо провести его диагностику. Для этого могут понадобиться различные виды работ:

визуальный осмотр;

тестирование с помощью специальных программ;

проверка с помощью специальных приборов.

 

Составление необходимого перечня работ по устранению неисправностей

 

Порядок поиска неисправностей в устройстве осуществляется следующим образом:

Отключите устройство от сети питания.

Откройте корпус.

Проведите визуальный обзор устройства. Следует обратить внимание на наличие:

сгоревших (почерневших) элементов;

оторванных дорожек и шин питания;

поврежденных участков печатной платы;

оторванных или сгоревших проводников;

наплывов припоя;

отложений химических соединений.

Устраните все найденные неисправности: сгоревшие элементы замените на новые, оторванные дорожки, поврежденные участки печатных плат восстановите или замените, оторванные элементы припаяйте, отложение химических соединений удалите.

Проверьте устройство на трудоспособность. Для этого подключите компьютер к сети электропитания и включите.

Соберите устройство в корпус.

Проведите диагностику программного обеспечения компьютера: проверьте работу операционной системы, приложений, наличие вредоносных программ.

 

Устранение неисправностей

 

Если, после диагностики компьютера, были выявлены неисправности, то их следует устранить.

Зачастую причиной большинства неисправностей является засорение и образование пыли внутри системного блока (рис.1). Чтобы это устранить, необходимо выполнить следующие действия:

откройте переднюю крышку корпуса

Рис.1. Достаньте оперативную память <http://mirsovetov.ru/a/psychology/psychologic-trick/advance-memory.html> и видеокарту, аккуратно прочистите слоты кисточкой и пылесосом (рис.2).

 

Рис.2. Протрите контакты памяти и видеокарты от пыли (рис.3)

Рис. 3. Поместите комплектующие обратно и проверьте работоспособность компьютера <http://mirsovetov.ru/a/hi-tech/computers/test-purchase-pc.html>.

 

Если компьютер включился, неисправность выявлена и удалена. Часто слоты материнской платы засоряются пылью, это приводит к тому, что одна из комплектующих не контактирует со слотом. Чтобы избежать этого - необходимо периодически выполнять чистку вашего компьютера. Чистку следует делать 1-2 раза в полгода, в зависимости от запыленности помещения, в котором находится компьютер.

Далее будут описаны некоторые примеры неисправностей и их устранение.

«Зависает» компьютер.

Причиной нестабильной работы компьютера может быть любой компонент. Если компьютер постоянно зависает, то причины могут крыться в перегреве или недостаточном питании. К зависанию также приводят ошибки в программной части: неполадки в операционной системе, вирусы, недостаток или неисправность драйверов или системных приложения.

Зависание - это состояние, при котором система никак не реагирует на движение мышью и нажатия на клавиши клавиатуры. В этом случае указатель мыши остается неподвижным, курсор в текстовом редакторе замирает, индикатор жесткого диска не горит. При подозрении перегрева, нужно проверить показатели датчиков температуры компонентов, это можно сделать через BIOS или с помощью программы мониторинга, которых очень много (например, Everest). Если даже без нагрузки температура высокая, необходимо открыть корпус и провести чистку системы охлаждения. Перегрев процессора несложно устранить с помощью очистки системного блока от загрязнений.

Если после чистки компьютера температура в порядке, а компьютер по-прежнему зависает, то тогда следует обратить внимание на блок питания (рис. 4). Для проверки стабильности блока питания можно понаблюдать за параметрами в BIOS или запустить тест программы S&M.

 

Рис.4

 

Неисправности компьютера, приводящие к зависанию, вполне могут быть связаны с плохим контактом в местах соединения кабелей, шлейфов, планок памяти или плат. Все должно быть собрано и установлено аккуратно, плотно, надежно. Для полного выяснения обстоятельств нужно разобрать компьютер, а потом собирать и тестировать, добавляя по одной детали. Таким методом выясняется причина зависания.

Так же зависания могут возникать из-за ошибок программного обеспечения, особенно, драйверов и системных служб. Вспомните, после установки какой программы начались сбои, и удалите ту самую программу в безопасном режиме. Если не поможет, тогда придется переустанавливать систему.

Компьютер перезагружается во время работы при выполнении других задач. Если внезапная перезагрузка компьютера сопровождается выключением бытовых приборов, например, телевизора, а настольная лампа в этот момент на мгновение гаснет (или меняется интенсивность ее света), то причина этого явления заключается в проблемном электропитании. В этом случае желательно купить и подключить источник бесперебойного питания.

Но, если это происходит при стабильном напряжении в сети, то причина в неисправном блоке питания (в этом случае проблема возникает чаще при высокой нагрузке на видеоадаптер или центральный процессор).

Компьютер выключается сам

Наиболее вероятной причиной самопроизвольного выключения компьютера является перегрев процессора или блока питания. Материнские платы следят за температурой процессора и отключают питание, как только она достигает критического значения. Это защита от перегрева, параметры которой настраиваются в BIOS.

Насколько нагреются чипы можно выяснить при помощи программ, как описывалось выше. Если этот вариант невозможен, то потрогайте радиатор руками - если обжигает пальцы, то проверяйте состояние (наличие) термопасты. Компьютер может выключаться сам из-за неисправности датчика температуры.

Защитой от перегрева оснащаются и качественные блоки питания. При достижении определенной температуры происходит отключение. Если происходит часто, значит блок питания работает в перегруженном состоянии, т.е. придется чинить или менять его. «Температурные» неисправности компьютера чаще возникают в летнее время или в пыльной среде, когда вентиляторы очень быстро забиваются и начинают хуже работать.

Не включается компьютер

Такая проблема встречается довольно часто и бывает трех видов:

Компьютер не включается. Нажатие на кнопку питания компьютера безрезультатно. Это значит, что отсутствуют всяческие признаки работы компьютера, к которым относится шум вентиляторов, свечение индикаторов на корпусе и т.п. В этом случае сначала необходимо убедиться, подключен ли блок питания компьютера к сети переменного тока напрямую либо посредством сетевого фильтра, блока бесперебойного питания. При использовании сетевого фильтра следует проверить, горит ли на нем индикатор питания, при подключении к UPS - убедиться, что он включен.

Если блок питания подключен правильно, вероятнее всего, он неисправен.

Компьютер включается, но изображение на экране отсутствует. В этом случае нажатие на кнопку питания компьютера приводит к запуску вентиляторов, звуковому сигналу и свечению индикаторов питания и жестких дисков. Слышны звуки работы жестких дисков, операционная система запускается, о чем свидетельствует звук приветствия. Во время запуска изображение на экране всегда отсутствует. Первым делом необходимо убедиться в том, что монитор включен. Об этом всегда свидетельствует свечение индикатора, который в большинстве случаев совмещен с кнопкой питания. Если монитор работает, то нужно проверить надежность соединения сигнального кабеля монитора с выходом видеоадаптера.

Компьютер включается, но не подает «признаков жизни», изображение на экране отсутствует. Нажатие на кнопку питания компьютера приводит к запуску вентиляторов, однако горит только индикатор питания, изображение отсутствует. Такое состояние может сопровождаться звуковыми сигналами разной продолжительности. Если неисправность монитора, отсутствие питания или соединения с видеокартой компьютера исключены, то проблема может быть в материнской плате, блоке питания и других компонентах. Эти устройства могут не работать должным образом из-за грязных контактов, например, в слотах оперативной памяти или других компонентах.

Компьютер включается, но не запускается операционная система. Компьютер включается, на экране отображается текстовая информация, но операционная система не запускается. В этом случае проблема может быть как аппаратной, так и программной. В первом случае речь, вероятнее всего, идет о неисправности жесткого диска, во втором - об ошибках на диске или повреждении файлов операционной системы. Причины обеих неполадок могут быть самыми разными. Также эти проблемы могут быть вызваны неправильными действиями пользователей.