Менеджер в организации и системе менеджмента

Очевидно, что центральной фигурой в системе управления любой организацией всегда является менеджер, то есть руководитель. Он, основываясь на своих полномочия, авторитете и информации, осуществляет воздействие на группы людей в соответствии с целью организации и условиями согласования их деятельности. Часто менеджера называют лицом, принимающим решения. От него в значительной мере зависит эффективность функционирования всей организации. В деятельности менеджера существует три взаимосвязанных фактора успеха: научность, опыт и искусство. Далее рассмотрим более подробно каждый из них.

Научность отражает комплекс знаний, которыми обладает менеджер, знаний, позволяющих делать объективную оценку ситуаций, проводить анализ проблем, учитывать все факторы изменяющейся обстановки и тенденций развития в их взаимозависимости и системе.

Научность - это не только обладание знаниями, но и подход к управлению, основанный на использовании знаний, поиске объективных факторов и оценке объективных условий управления. Научность определяется образованием менеджера, комплексом знаний, полученных в процессе образования и получаемых в процессах непрерывного самообразования. Очень важно понимание того, что научность зависит не просто от объема знаний, их энциклопедического характера, а главным образом от структуры знаний, методологии их освоения, формы и расположения в долгосрочной памяти. Необходимо отметить, что в деятельности любого руководителя опыт негативный и позитивный находятся в определенном сочетании. Преобладание позитивного опыта должно стимулироваться. Менеджеру необходимо проводить анализ каждого своего успеха, оценивать факторы, которые к нему привели. Таким образом, для эффективной работы менеджеру следует полностью владеть объективной информацией о положении дел в организации, которой он руководит.

Этому способствуют системы специального дополнительного и непрерывного образования, предназначенные для корректировки опыта и его обогащения. Большую роль в этом играет ротация персонала (кадровые перестановки), позволяющая создавать обстановку новизны и корректировать сложившиеся приемы работы. Наконец, самообразование влияет также и на осмысление собственного опыта, его корректировку по реальным условиям действительности. Инновационный подход к управлению предполагает и использование опыта менеджера, и разрушение негативных факторов его проявления. Опыт является одной из причин, определяющих необходимость инновационного менеджмента.

Искусство управления - это комплекс характеристик управленческой деятельности, отражающих роль индивидуальных качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления. К числу таких характеристик относятся развитость интуиции, осознанный опыт работы, характер образования, профессионализм, коммуникабельность, тип мышления, устойчивость убеждений, инициативность.

В определенной мере эти характеристики должны быть присущи каждому менеджеру, осуществляющему профессиональное управление. Но искусство управления определяется не общей мерой наличия этих качеств, а сочетанием их и соответствием конкретным обстоятельствам деятельности, востребованностью и возможностью реализации. Искусство управления наиболее ярко проявляется в общении менеджера с людьми, в способностях неформального воздействия на человека, воодушевление его на эффективную работу и ответственное отношение к делу. Именно искусство управления определяет соотношение формального и неформального управления, формирование авторитета менеджера и проявление его лидерства.

Искусство управления проявляется также в методологии разработки управленческих решений, т. е. в тех подходах к оценке, анализу проблем, которые позволяют менеджеру увидеть невидимое, почувствовать главное, определить перспективное. Искусство управления - это индивидуальная совокупность следующих качеств менеджера: образование, опыт и индивидуальность. Искусство отражает творческий элемент деятельности, способность почувствовать интуитивно удачные решения, увидеть скрытые и неявные возможности успеха, черты зарождающегося нового.

Взаимодействие факторов научности, опыта и искусства отражает существенные стороны деятельности менеджера. Овладение научными знаниями ускоряет приобретение и накопление опыта и способствует превращению его в искусство, а также дальнейшему развитию искусства управления. Искусство управления создает мотивационную основу для овладения научными знаниями, использования науки в практической деятельности, осознанию и накоплению опыта.

Связь научности, искусства и опыта всегда индивидуализирована и находится в постоянной динамике. Но если представить ее в некотором соотношении, то, вероятно, следовало бы так выразить ее динамику. В процессах развития научности (образования менеджера), накопления и приобретения опыта проявляются способности человека, которые по достижению определенного уровня развитости начинают характеризовать искусство деятельности. В дальнейшем именно искусство начинает определять и потребности научности, и дальнейшее накопление опыта. Оно становится ведущим. [3]

Рис. 1. – Классическая схема менеджмента на предприятии.

Менеджмент в практике современного управления

Управление может быть различным. Это различие определяется многими причинами, в том числе и условиями развития социально-экономической системы (управляемой системы).

Управление может быть: эффективным и неэффективным, гибким и жестким, ориентированным на разные цели, использующим различные средства воздействия. Даже в обиходе нашей жизни мы часто употребляем термины «бюрократическое управление», «административное», «гибкое» и прочие. Все это вызывает необходимость представить

управление в комплексе его типологического разнообразия.

В практике современного управления сложилось представление о том, что менеджмент - это вид профессиональной управленческой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях рационального использования финансовых, материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма управления.

Таким образом, менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики. Это означает: ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль; постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению наилучших результатов с меньшими затратами; самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений и экономическую ответственность за конечные результаты деятельности; постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка; выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно-самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена; необходимость использования современной информационной

базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии наиболее успешных решений; обеспечение достаточной, а лучше высокой конкурентоспособности фирмы. Термины «менеджмент» и «менеджер» прочно вошли в наш словарный обиход, в соответствии с реформированием экономики, переходом к рыночным условиям развития производства.

Термин «менеджмент» в определенной степени, является аналогом термина «управление», которое применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).

Менеджмент в разных странах имеет общие и специфические черты, которые характеризуют национальные особенности менеджмента. Общие — отражают этап развития цивилизации, модель экономики, социально-экономические потребности управления, уровень научно-технического прогресса. Они присущи всем странам. Специфические - отражают национальные и исторические особенности, географические условия, уровень социально-экономического развития в конкретной стране, а также культуру.

Реальный менеджмент всегда содержит общее и особенное в определенном соотношении и сочетании. В мире существует понимание не только менеджмента вообще, как концепции, философии, типа управления, но и понимание различных моделей менеджмента -американского, японского, немецкого и т. д. Очевидно, по аналогии с этим можно говорить и о российском менеджменте.

Понимание российского менеджмента имеет большое значение для современной практики развития управления в нашей стране.

Особенности российского менеджмента проявляются в четырех факторах: во-первых, приоритеты в проблематике, акценты внимания и усилий, во-вторых, инфраструктура менеджмента, социально-экономические и политические условия его осуществления, в-третьих, комплекс факторов, затрудняющих и благоприятствующих развитию менеджмента в России, в-четвертых, культурная среда, особенности общественного сознания, которые невозможно изменить в одночасье и не нужно торопиться изменять.

Наиболее важным сегодня являются выбор и формирование приоритетов в решении проблем, по которым осуществляется современное управление в России. Приоритеты в проблематике определяются состоянием экономики, потребностями экономической реформы, складывающимися условиями профессионализации управления, отношением к западному опыту эффективного менеджмента, противоречиями кризисного состояния современного производства в России. Весьма актуальными проблемами управления сегодня в России становятся такие проблемы, как антикризисное управление, управление занятостью, информационные технологии управления, поддержка предпринимательства и малого бизнеса, мотивирование экономической активности в сфере производства, банковский менеджмент. Это далеко не полный перечень приоритетов в проблематике российского менеджмента. Но главное не перечень, а ранжирование приоритетов. Здесь наиболее ярко проявляется специфика и здесь наибольшие трудности в понимании современного менеджмента в России. [4]