Кейсы к зачёту и экзамену

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

по дисциплине:

«Теория менеджмента»

КЕЙСЫ К ЗАЧЁТУ И ЭКЗАМЕНУ

 

 

     

 

Выполнил: студент группы 2-183

заочного факультета

Направление: «Менеджмент»

№ зачётной книжки: 163040-З

А. С. Москаленко

 

Проверил работу:

Доктор экономических наук, доцент.

В. А. Левизов

 

 

Гатчина

2020

КЕЙС К ЗАЧЕТУ

1. Определите ошибки по каждой функции менеджмента.

Планирование – это постановка целей или задач, с оптимальным распределением ресурсов, которые потребуются для их достижения. Дело в том, что любой процесс нуждается в задействовании человеческого потенциала и материальных источников, а также времени. Чем правильнее они будут спрогнозированы до работы, тем меньше пустых потерь произойдет в ходе ее выполнения.

Очевидно, чтонекорректно составлен план на день. Работники из-за плохой организации не могут выполнять задания успешно. Возможно у сотрудников разбросаны точки по всему городу хаотично, а требуется ставить персонал на ближайшие точки, которые находятся в его доступности. Транспорт тоже не мало важно, время доставки своим ходом занимает гораздо больше времени, чем на машине или же, если нет прав, хотя бы на велосипеде.

Организация- разработка и создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем. Плохая организация работы, нет ограничительных рамок по времени. Не проводятся утренние собрания, на которых объясняется чёткий распорядок дня. Не организован пункт самовывоза, где покупатель сам сможет забрать свой заказ в удобное ему время, что уменьшит жалобы на долгую доставку.

Контроль- осуществляется на основе наблюдения за поведением управляемой системы с целью обеспечения оптимального функционирования последней (измерение достигнутых результатов и соотнесение их с ожидаемыми результатами). При принятии на работу сотрудник обязан пройти собеседование, стажировку, на которой можно посмотреть и понять, что это за человек и нужен, ли он компании. Так же возможен, психологический тест, на основании которого будет сделано решение о принятии на рабочее место.

Мотивация-это побуждение к эффективной деятельности персонала для достижения целей организации. Отсутствие мотивации сотрудников. Нет заинтересованности персонала, стремления развиваться и выполнять задачи.

2.Разработайте мероприятия по улучшению ситуации.

Я считаю, что для улучшения данной ситуации можно рассмотреть, а возможно принять некоторые меры, для улучшения работы фирмы, из ниже перечисленного.

Руководитель должен планировать задачи на день, четко и ясно объяснять сотрудникам на утренних собраниях их цели и поставленные задачи на день. Возможно ввести навигаторы, глонасс и транспорт, для улучшения качества работы. Распределить сотрудников так, чтобы им было реально доставить товар.

Организовать удобную работу для сотрудников, добавить ограничительные рамки по времени для доставки. Например, доставить посылку за час. Информировать покупателя заранее, рассылкой или звонком, о доставке товара в определенные промежутки времени (С 1-3 Часов будет доставлена ваша посылка, ожидайте). Так человек, будет знать о доставке и сможет распланировать свой день до получения посылки.

Возможно так же добавление оценок от покупателей на официальном сайте фирмы. Где они могут написать отзыв, поставить 1-5 звезд, что будет информировать о качестве доставки. Для сотрудников ввести приложение, где они в начале поездки нажимают «начать», а по окончанию «завершить», где так же для работодателя будет возможность посмотреть время доставки сотрудника.

Ввести стажировку и испытательный срок, где человек должен будет пройти тест, на основании которого будет, так же принято решение о принятии на работу. Соответственно человека должны обучить работе, объяснить его обязанности и дать опробовать себя в деле. Так же для стажеров и сотрудников должны проводиться регулярные обучающие тренинги, по поводу доставки товара, о их обязанности, о общении с людьми, как вести себя в данных ситуациях и прочие нюансы, которые нужны им в работе.

Конечно для стимулирования работников можно ввести мотивационные планы на месяц (по времени доставки и качеству обслуживанию, которые можно отследить в приложении, где люди могут ставить оценки), по выполнению которых они будут получать дополнительную премию. Так же ввести тестирование, на основание которого, люди смогут получать дополнительные деньги за квалификацию. За халатное не выполнение своих должностных обязанностей, штрафы.

КЕЙС К ЭКЗАМЕНУ

 

1. Чья стратегия для Вас более предпочтительна и почему.

 

Мне понравилась стратегия Вершинина, так как он предлагает не увольнять весь персонал, а наоборот укрепить, улучшить работу в команде. Как он говорит: «Обеспечить загрузку», чтобы они не растеряли своих навыков и тогда будут инновации и реальный системный эффект. Но так же он предлагает брать в команду новых квалифицированных людей. Предлагает отправлять в командировки лишь своих проверенных людей. Обеспечивает точность и стабильность людям, не будет текучки кадров.

2. Какой из подходов больше способствует развитию потенциала организации.

 

На мой взгляд, все же подход Вершинина лучше поспособствует развитию потенциала в компании. При нем будет правильно организована работа и задачи людям, которые они будут выполнять в поставленный срок. Так же стабильность и надежность, персонал будет понимать, что его не сократят в любой момент. При Парусове же начнется жесткая текучка кадров, работы будут не выполнены, в определенные сроки не сданы, а найти идеальных работников он не сможет никогда. Поэтому правильное решение принял, Вершинин, а то есть не работать с сырыми людьми, а закалять и организовывать работу над уже опытными сотрудниками, своей командой, которых он уже знает,кто на что способен и в чем силён.

 

3. Что произошло с теми предприятиями, которые перестали заниматься научно-исследовательской деятельностью.

 

Те предприятиями, которые перестали заниматься научно-исследовательской деятельностью, всего на всего развалились, а их бизнес прогорел. Они стали банкротами и на этом их карьера прекратилась. Так как, начиная что-то новое, без опыта и знаний создать не получиться. Нужны определенные навыки, обученные люди, помощь в реализации. Лучше заниматься тем, в чем уже сильны и развиваться дальше, а не рисковать всем.