Как Вы считаете, является ли процедура банкротства физических лиц эффективным инструментом для выхода из сложной финансовой ситуации?

1) Да 2) Нет 0) Затрудняюсь ответить

Сталкивались ли Вы (Ваши близкие, друзья, знакомые) с мошенничеством в сфере финансовых, банковских услуг (телефонное мошенничество с банковскими картами, незаконное списание денежных средств с карты и т.д.)?

1) Да, я был(а) жертвой мошенников (Переход к вопросу №30)

2) Мои близкие, друзья, знакомые были жертвами мошенничества (Переход к вопросу №30)

3) Слышал(а) о подобных случаях, но не знаком(а) с теми, кто стал жертвой мошенников (Переход к вопросу №32)

4) Нет, не сталкивался(ась) (Переход к вопросу №32)

30. Куда Вы (Ваши близкие, друзья, знакомые) обращались по поводу мошенничества, совершенного в отношении Вас? (возможно несколько ответов)

1) В банк

2) В полицию

3) В прокуратуру

4) В юридическую фирму

5) К Уполномоченному по правам человека

6) В органы местного самоуправления (местную администрацию)

7) Никуда не обращался(лась)

8) Иное (напишите, что именно) _________________

Если Вы (Ваши близкие, друзья, знакомые) обращались куда-либо по поводу мошенничества, совершенного в отношении Вас, то каков был результат этого обращения?

1) Денежные средства были возвращены

2) Было отказано в возврате денежных средств

3) Иное (напишите, что именно) _________________

32. Какие способы защиты от мошенничества в финансовой сфере Вы можете назвать? (пожалуйста, напишите) _______________________________________________________________________________________

33. Как Вы считаете, кто может защитить Ваши права при взаимодействии с финансовыми организациями и при возникновении проблем в финансовой сфере? (возможно несколько ответов)

1) Государственные органы власти (напишите, какие)______________________________________

2) Муниципальные органы власти (напишите, какие)____________________________________

3) Уполномоченный по правам человека

4) Правоохранительные органы

5) Квалифицированные юристы, адвокаты

6) Я сам(а) могу себя защитить

7) Никто не может защитить

8) Иное (напишите, что именно) ________________

Знаете ли Вы, что-то слышали или слышите сейчас впервые о существовании института «финансового омбудсмена» (независимых экспертов, защищающих интересы граждан, у которых возникают проблемы в финансовой сфере)?

1) Да, хорошо знаю об этом (Переход к вопросу №35) 2) Что-то слышал(а) об этом (Переход к вопросу №36)

3) Впервые слышу об этом (Переход к вопросу №36)

Обращались ли Вы когда-либо к финансовому омбудсмену?

1) Да

2) Нет

0) Затрудняюсь ответить

36. Какие действия, связанные с Вашими финансовыми средствами, Вы осуществляете? (отметьте в таблице по каждой строке)

Действие, связанное с финансовыми средствами	Всегда	Иногда	Никогда	Затрудняюсь ответить
1. Ведете учет своих доходов и расходов	1	2	3	0
2. Планируете свой (семейный) бюджет на период до 1 года	1	2	3	0
3. Планируете свой (семейный) бюджет на период более 1 года	1	2	3	0
4. Ставите долгосрочные финансовые цели, делаете сбережения, чтобы их достичь	1	2	3	0
5. Делаете сбережения на «черный день»	1	2	3	0
6. Осуществляете накопления на обеспечение старости	1	2	3	0
7. Сравниваете условия получения финансовых услуг у разных организаций (банков, страховых компаний и т.д.)	1	2	3	0
8. Используете кредитные продукты (ипотечный, потребительский, автокредит и т.д.)	1	2	3	0
9. Пользуетесь платежными системами банков	1	2	3	0
10. Пользуетесь услугами страховых компаний	1	2	3	0
11. Используете интернет-банкинг	1	2	3	0
12. Используете приложения мобильного банка	1	2	3	0
13. Защищаете свои права как потребителя финансовых услуг в случае их нарушения	1	2	3	0

Как Вы считаете, необходима ли самостоятельная финансовая подготовка граждан к пенсии?

1) Да, человек должен полностью сам формировать свою пенсию, делая пенсионные накопления

2) Нет, пенсию гражданам должны выплачивать их работодатели

3) Нет, пенсию гражданам должно полностью выплачивать государство

4) Да, человек должен делать дополнительные накопления к пенсии, выплачиваемой государством

5) Нет, неработающих родителей должны содержать их работающие дети

0) Затрудняюсь ответить

Знаете ли Вы, что-то слышали или слышите сейчас впервые о Стратегии повышения финансовой грамотности в РФ на 2017-2023 годы, утвержденной распоряжением Правительства РФ?

1) Да, хорошо знаю об этом 2) Что-то слышал(а) об этом 3) Впервые слышу об этом

39. Как Вы считаете, что означает понятие «финансовая грамотность»? (возможно несколько ответов)

1) Способность вести учет доходов и расходов на уровне семьи (бюджет семьи)

2) Планировать свое финансовое будущее

3) Создавать сбережения, используя финансовые инструменты

4) Грамотно распоряжаться денежными ресурсами

5) Иметь актуальную информацию о ситуации на финансовых рынках

6) Владеть информацией о финансовых махинациях и финансовых рисках

7) Умение разбираться в особенностях различных финансовых продуктов и услуг (кредиты, страховые полисы, ценные бумаги и т.д.)

8) Умение принимать обоснованные решения в отношении финансовых продуктов и услуг и нести ответственность за такие решения

9) Это фиктивное понятие, не имеющее отношение к реальной жизни

0) Затрудняюсь ответить