О расторжении (изменении) договора о реализации туристского продукта

В связи с угрозой безопасности

 «_____» ______________ 20_____ г. между мной ___________________________ и _____________________________________________________________ (указать наименование турагента/туроператора) заключен договор о реализации туристского продукта № __________ по направлению: _____________________________, отель _______________________________, период путешествия с «____» ______________ 20_____ г. по «____» ______________ 20_____ г.

Договор заключен в интересах __________________________________________________

__________________________________________________________________ (ФИО туристов).

Оплата произведена полностью (частично) в сумме _____________________ руб., что подтверждается __________________________________________________________________ (наименование, номер и дата платежного документа).

Туроператором, сформировавшим оплаченный мною тур, является ___________________________________________ (указать наименование туроператора).

Обстоятельства, свидетельствующие о невозможности совершения поездки

В установленные договором сроки совершение поездки не возможно в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

20 марта 2020 года Правительство России утвердило план действий по обеспечению устойчивого развития в связи с распространением новой коронавирусной инфекции. В числе мер: временное закрытие санаториев, курортов до 1 июня, а также заведений общественного питания, не обеспечивающих дистанционную торговлю – до 5 апреля; временная приостановка работы культурно-развлекательных учреждений, а также запрет на проведение спортивных, зрелищных и других массовых мероприятий.

25 марта 2020 Президент Российской Федерации подписал Указ «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней».

В связи с Поручением Правительства Российской Федерации от 27 марта 2020 года (http://government.ru/orders/selection/401/39288/) Ростуризм рекомендовал туристам рассмотреть вопрос о переносе сроков путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки.

На 31 марта 2020 власти 26 регионов России объявили режим самоизоляции из-за коронавируса. Накануне ограничительные меры были введены в Москве и Московской области.

Нормативное правовое обоснование требования

В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При изменении договора турист и туроператор могут согласовать перенос даты путешествия на более поздний срок.

В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – ее части в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.

В связи с возникновением в стране _________________ угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, исполнение договора считаю невозможным.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

ПРОШУ (выбрать одно из требований):

1. Расторгнуть договор о реализации туристского продукта № _______________________, от «_____» ______________ 20_____ г. в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья.

Денежные средства в размере _____________________________________ (указать сумму, оплаченную за туристский продукт) прошу перечислить на мой счет по следующим реквизитам: ________________________________________________________________________ в течение 10 дней.

2. Изменить договор о реализации туристского продукта № _______________________, от «_____» ______________ 20_____ г. в связи с угрозой безопасности жизни и здоровья.

О принятом решении прошу уведомить письменно в течение 10 дней с момента получения настоящего заявления.

В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке в установленный срок буду вынужден(-а) обратиться в суд.

Порядок направления заявления

Один экземпляр заявления направляется туроператору (через канцелярию, секретаря, на сайт, электронной почтой, заказным письмом с уведомлением, иным доступным способом).

Приложения (в копиях):

_______________________________________________________________________________

(договор о реализации туристского продукта)

________________________________________________________________________________

(документ об оплате тура)

_________________________________________________________________________________

 (иные документы)

С уважением, потребитель

Отметка о вручении заявления(дата составления настоящего заявления)(должность, Ф. И. О. лица,

уполномоченного на принятие заявлений от потребителей)(подпись)(дата принятия и подпись)

 

Раздел 3. Транспортные услуги. Отказ от авиа- или ж/д-, автоперевозки при поездках за границу

 

Отказ от авиаперевозки в связи с отменой/изменением рейса за рубеж российской авиакомпанией.

 

В указанном случае пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку (включая сборы), если перевозка ни на одном участке не была выполнена

Потребителю необходимо написать перевозчику заявление о вынужденном отказе от перевозки в связи с отменой/изменением рейса перевозчиком.

Образец заявления о возврате денежных средств в связи с отменой рейса прилагается – приложение № 4.

Приложение № 4