Понятие о качестве товаров

Повышение качества товаров является важнейшей задачей. По мере роста материального благосостояния и культурного уровня населения требования к качеству товаров возрастает.

Под качеством товара понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

В понятие «качество товаров» следует включить полноту и разнообразие ассортимента.

От качества товара зависят спрос и потребление. Товары высокого качества полнее удовлетворяют потребности населения и пользуются повышенным спросом. Товары низкого качества не находят покупателя и оседают в торговой сети.

В результате повышения качества готовой продукции увеличивается срок службы изделия, полнее удовлетворяются потребности населения, возрастает конкурентоспособность товаров.

Высокое качество товаров свидетельствует о высоком уровне развития науки и технологии производства; это не только результат технического прогресса, но и один из факторов, способствующих его ускорению.

Торговля как связующее звено между производством и потреблением играет важную роль в повышении качества товаров.

Свойства товаров характеризуются соответствующими показателями, по совокупности которых определяется уровень качества товаров в целом.

Показатели качества товаров делятся на группы по следующим признакам:

· количеству характеризуемых свойств;

· способу выражения;

· методу определения;

· области применения;

· применению для оценки уровня качества.

По количеству характеризуемых свойств показатели бывают:

· единичные показатели качества товара характеризуют только одно из его свойств (стойкость запаха духов);

· комплексный показатель качества товара характеризует несколько его свойств;

По способу выражения различают показатели:

· в баллах;

· в натуральных единицах (километрах, часах и т,д.);

По методу определения показатели качества бывают определяемые органолептическим методом, социологическим, экспертным и т.д.

По стадии определения показатели качества делятся на:

· проектные;

· производственные;

· эксплуатационные.

По области применения различают показатели, применяемые к единице продукции, к совокупности единиц однородной продукции и к совокупности единиц разнородной продукции.

По применению для оценкиуровня качества показатели бывают базовыми и относительными. Различают также показатели обобщающие, определяющие, прямые, косвенные, интегральные и др.

Показатель, по которому оценивают качество продукции, называется определяющим.

Прямые показатели качества непосредственно связаны с потребительскими свойствами товаров, а косвенные показатели качества товаров – со свойствами, зависящими от ряда факторов (плотность стекла или фарфора).

Относительный показатель качества характеризует отношение показателя качества конкретного товара к соответствующему базовому показателю эталона. Эти показатели выражают в отвлеченных числах или в процентах.

Интегральный показатель качества продукции (И) есть отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции (Э) к суммарным затратам на ее создание (З_с) и эксплуатацию или потребление (З_э). Его вычисляют по формуле: