double arrow

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Единый коммуникационный центр Управление поддержки потребителей «В»

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(Банк России)

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Единый коммуникационный центр Управление поддержки потребителей «В»

107016, Москва, ул. Неглинная, 12 www.cbr.ru

тел.: 8-800-300-30-00; 8 (499) 300-30-00


 


 

от

 

на №         ОЭ-76980       от      22.04.2020

О рассмотрении обращения

 

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг рассмотрела Ваше обращение от 22.04.2020 № ОЭ-76980, поступившее в Банк России и сообщает следующее.

Постановлением Правительства Российской Федерации № 435 от 03.04.2020 (с учетом изменений, внесенных Постановлением № 478 от 10.04.2020) установлено, что максимальный размер кредита, по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий договора в соответствии с частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», составляет:


для потребительских кредитов, заемщиками по которым являются физические лица, - 250 тысяч рублей;

для потребительских кредитов, заемщиками по которым являются индивидуальные предприниматели, - 300 тысяч рублей;

для потребительских кредитов, предусматривающих предоставление потребительского кредита с лимитом кредитования, заемщиками по которым являются физические лица, - 100 тысяч рублей;

для потребительских кредитов на цели приобретения автотранспортных средств с залогом автотранспортного средства - 600 тысяч рублей.

Если размер кредита превышает указанный максимальный размер, Вы вправе обратится в банк с целью его реструктуризации на договорных условиях. Обращаем Ваше внимание, что реструктуризация кредита в таком случае является правом, а не обязанностью банка. Банки самостоятельно определяют возможность, порядок и условия реструктуризации кредитов, и Банк России не вправе вмешиваться в их оперативную деятельность.

При этом отказ банка в реструктуризации кредита не отменяет обязанность клиента соблюдать условия заключенного договора.

Если Вам не удалось договориться об изменении условий кредитного договора в своем банке, Вы можете обратиться в другой банк за рефинансированием кредита. Это означает, что Вы можете договориться о получении кредита на новых условиях в другом банке, одновременно погасив свой старый долг. С предложениями о рефинансировании кредита Вы можете ознакомиться на сайтах или в офисах банков. Перечень банков и адреса их сайтов размещены на сайте Банка России www.cbr.ru (раздел «Банковский сектор», далее «Справочник по кредитным организациям»).

Рекомендуем перед принятием решения о рефинансировании кредита внимательно прочитать все условия предлагаемого договора и оценить, насколько Вам подходит предложение банка.


Сообщаем также, что Банк России рекомендовал кредитным организациям в отношении заемщика, у которого подтверждено наличие коронавирусной инфекции:

оперативно рассматривать и принимать решение об удовлетворении заявления, о реструктуризации его долга по договору кредита, предусматривающей приостановление исполнения заемщиком своих обязательств либо уменьшение размера платежей заемщика;

организовать дистанционное взаимодействие, в том числе по телефону, с заемщиком с возможностью последующего предоставления документов, включая подтверждающие заболевание коронавирусной инфекцией, кредитору после окончания периода временной нетрудоспособности;

не начислять неустойку (штраф, пени) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору в период указанной нетрудоспособности;

организовать взаимодействие с бюро кредитных историй в части предоставления информации, необходимой для включения в состав кредитной истории соответствующих заемщиков с целью недопущения ухудшения кредитных историй.

С дополнительной информацией о возможности заемщиков получить отсрочку платежей по кредитам, а также иными утвержденными мерами по поддержке граждан Вы можете ознакомиться на сайте Банка России в разделе «Новости» в рубрике «Вопросы и ответы» далее «Меры по поддержке граждан и экономики в условиях пандемии коронавируса».

Надеемся, что наши разъяснения будут полезны для урегулирования ситуации, изложенной в Вашем обращении.

 

Консультант                                                                               Н.А. Иванова






Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: