2020-07-01
86
Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя и более людьми.
Основная цель – обеспечение понимания информации.
Процесс принятия решения. Рациональное решение проблемы
Процесс принятия решения - это выбор из возможных вариантов действий.
В процессе принятия решения менеджеру необходимо дать ответы на следующие вопросы: что делать, как делать, кому поручить работу, для кого делать, где делать, что это дает.
Алгоритм рационального решения проблемы:
Решение проблем, как и управление, — процесс, ибо речь идет о нескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов. Руководитель заботится не столько о решении как таковом, сколько обо всем, связанным и проистекающим из него. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выборов. Поэтому, хотя процесс решения проблемы мы представляем как пятиэтапный (плюс внедрение и обратная связь), фактическое число этапов определяется самой проблемой
