Матрица анализа слабых и сильных сторон

 

Матрица анализа слабых и сильных сторон позволяет суммировать и проанализировать основные слабые и сильные стороны компании. Так же как и матрица анализа возможностей и угроз матрица анализа слабых и сильных сторон не является объективным инструментом, так как построена на предположениях аудитора. Для того чтобы построить данную матрицу в первую очередь нужно определить сильные и слабые стороны компании. Затем каждой из сторон нужно придать определенный вес в соответствии с важностью для компании от 1 - 100%, всего 100%. Следующий шаг – это ранжирование каждой сильной и слабой стороны в соответствии с сегодняшней деятельности компании.5 – очень хорошо, 4 - хорошо, 3 – удовлетворительно, 2 – не удовлетворительно, 1 - очень плохо. Затем следует подсчет результатов с помощью суммирования произведений веса на рейтинг.5 – сильные стороны значительно перевешивают слабые, 4 – сильные стороны не значительно перевешивают слабые, 3 – слабые и сильные стороны сбалансированы, 2 - слабые стороны перевешивают сильные и 1 – слабые стороны значительно перевешивают сильные. Последний шаг это составление комментариев к каждой из сторон в соответствии с деятельностью компании.

 

		Вес	Рейтинг	Результат	Комментарии
Сильные стороны
1
2
3
4
5
6
7

Продолжение.

…
Слабые стороны
1
2
3
4
5
6
7
…

 

Источник: Thomas L. Wheelen, J. David Hunger. (1995). Strategic Management (5th ed). New York: Addison-Wesley Publishing Company, pp.136.

 

Практическая часть

I. Общая информация:

 

ООО "Компьюсервис"

Дата создания 01.07. 2005г.

3) г. Нижний Новгород, Канавинский район, Ул.К. Маркса 22, оф.3/ 603159/ Тел.47-09-63 Факс 47-09-64

4) Руководство:

- Завыленков Михаил Александрович - генеральный директор; специалист в сфере менеджмента

- Ростов Александр Валерьевич - директор в сфере маркетинга; специалист в сфере сбыта

- Зорин Андрей Александрович – директор финансового отдела; специалист в сфере бухгалтерии

- Медков Александр Валерьевич – директор по производству; специалист в сфере высоких технологий

II. Предприятие:

Предприятие специализируется по оказанию услуг и сервиса в сфере информационных технологий, а так же продаже компьютеров. Опыт работы персонала в данной отрасли не менее 3-х лет.

2) Основные виды продукции: фирма специализируется на оказании услуг в сфере информационных технологий: разработка веб-сайтов, монтажа видео и цифровых фото снимков, установке и настройке программного обеспечения, подготовке презентаций; Кроме вышеперечисленных услуг фирма занимается IT консалтингом (монтаж локальных сетей под ключ, автоматизация бизнес процессов и т.д.)

3) Основные потребители: основными потребителями услуг нашей фирмы являются граждане, преимущественно со средним или высоким доходом, имеющие ПК, но не являющимися профессионалами в области информационных технологий. Потенциальными потребителями услуг являются мелкий и средний бизнес, имеющий или желающий приобрести компьютерную технику, но не располагающие в штате специалистами по обслуживанию компьютерной техники.

II. SWOT-анализ

 

SWOT.

Сильные стороны:

Команда профессионалов, всегда готовых помочь клиентам решить их проблемы с программным обеспечением и "железом".

Широкий спектр услуг в сфере высоких технологий: от продажи и разработки ПО до IT консалтинга.

Слабые стороны:

Сложность подбора персонала.

Необходимость крупных инвестиций

Большое количество конкурентов, специализирующихся на отдельных продуктах из ассортиментного ряда нашей фирмы.

Возможности:

Создание сети бизнес-единиц

Выход на общероссийский рынок

Долгосрочные контракты на обслуживание крупных компаний

Создание инноваций в сфере ПО

Получение гос. грантов и дотаций

Угрозы:

Приход крупных игроков, имеющих схожий ассортиментный ряд (IBM)

Воровство в организации

Отсутствие спроса в ожидаемых объемах

Экономический, политический, банковский кризисы

 

III. STEP-анализ

 

STEP – анализ

Социальные факторы

А) Изменение базовых ценностей:

+ желание людей получать качественный сервис, постепенное снижение роли ценового фактора.

Б) Демографические изменения:

- продолжение вымирания нации

+ успех политики правительства в вопросах рождаемости и качества жизни.

В) Изменения структуры доходов:

- продолжение процесса расслоения общества на богатых и нищих

+ инновации в области налогообложения, реальное повышение доходов работников бюджетной сферы

Г) Отношение к образованию

+ дальнейшая компьютеризация школ и вузов, осознание старшим поколением необходимости применения IT технологий в образовательном процессе

- возможное прекращение нац. проекта "образование" после президентских выборов 2008

Д) Отношение к работе и отдыху и др.

+ Продолжающийся процесс увеличения использования IT технологий в области автоматизации производственных процессов, а также увеличение использования IT в местах массового отдыха людей (кинотеатры, аттракционы и т.д.)

Технологические факторы

А) Информационные технологии

+ Дальнейшее внедрение IT в повседневную жизнь будет способствовать росту спроса на сервисное обслуживание и оказание услуг специалистов.

Б) Государственная технологическая политика:

+ Взгляд в сторону качества, при проведении тендеров по сервисному обслуживанию гос. учреждений.

В) Внедрение новых технологий:

+ Быстрое освоение новых технологий в силы высокой квалификации персонала, как следствие повышение конкурентоспособности.

Экономические факторы

А) Общая экономическая ситуация в стране:

+ дальнейшее повышение цен на нефть будет способствовать улучшению макроэкономических показателей, а следовательно и покупательной способности граждан

- снижения цен на нефть может привести к очередному кризису и снижению покупательной способности

Б) Динамика валютных курсов:

+ Дальнейшее повышение реального курса рубля приведёт к росту импорта, в том числе и в сфере IT, импорт станет дешевле, а следовательно повысится и спрос на сервисное обслуживание и оказание услуг специалистов.

- Понижение курса рубля вследствие снижения банковской ликвидности и возможного понижения цен на нефть может привести к удорожанию импорта.

В) Динамика ставки рефинансирования ЦБ РФ:

+ Дальнейшее понижение ставки рефинансирования продолжит процесс увеличения доступности денег, что приведёт к росту покупательной способности

Г) Соотношение МРОТ и средней потребительской корзины в стране

+ Дальнейшее повышение МРОТ приведёт к повышению покупательской способности

Д) Налоговая политика

+ Возможное перераспределение доходов граждан может привести к уменьшению расслоения общества на богатых и нищих, что приведёт к повышению покупательной способности

- Возможное увеличение налогового бремени на бизнес отрицательно скажется на развитии фирмы.

Е) Таможенная политика:

+ Вступление в ВТО значительно снизит налоговое бремя на импорт, в том числе и на IT.

- Планы правительства в отношении больших инвестиций в Нано технологии могут привести к политике протекционизма в отношении зарубежных производителей IT и понизить доступность импорта.

Политические факторы

А) Изменения в законодательстве:

+ Правовое регулирование в сфере авторских прав и борьба с пиратством приведут к росту спроса на лицензионное программное обеспечение, а следовательно и к росту спроса на сервисное обслуживание и оказание услуг специалистов.

Б) Отношения региональных и федеральных властных структур

+ Возможное снижение коррупции упростит жизнедеятельность фирмы и даст возможность развиваться

В рамках описанного контекста деятельности фирмы можно выделить следующие бизнес процессы:

Закупка оборудования для последующей продажи

Подбор кадров

Повышение квалификации кадров

разработка веб-сайтов

монтажа видео и цифровых фото снимков

установке и настройке программного обеспечения

разработка презентаций

IT консалтинг

Продвижение услуг и имиджа фирмы

Управление финансовыми потоками

Описание трёх важнейших бизнес-процессов:

I. IT консалтинг

 

1) В данный бизнес-процесс входит оказание таких услуг как: монтаж локальных сетей, CRM, HRM, SCM, внедрение корпоративных информационных систем, Project Management, оптимизация документооборота, хостинг корпоративных сайтов.

2) Согласно со стратегической целью компании (занять лидирующее положение на рынке ПФО в течение ближайших 7 лет) можно выделить следующие достоинства и недостатки данного бизнес-процесса

+ широкий ассортимент услуг

+ высокое качество услуг

- необходимость закупать необходимое оборудование и ПО

Требования к бизнес-процессу

Заказчик – клиент

Продукт – консультирование в сфере IT, установка ПО

Стратегическая цель – стать ведущим поставщиком услуг в сфере IT консалтинга

Управляется событиями – зависит от других процессов

Протяженность во времени

Имеет измеримые характеристики – степень удовлетворённости клиента

Пересекает организационные и функциональные границы