Специфика вербальной коммуникации, ее функции

Тема 5. Виды межкультурной коммуникации

Содержание словесного действия определяет вербальная коммуникация. В качестве системы знаков и символов используется речь – как процесс пользования языком, его реализация. Человеческая речь возникает в ответ на необходимость вступить в общение с кем-либо или сообщить что-либо. Основными структурными единицами языка являются слова и предложения, речи – высказывания как единицы смысла.

Среди основных функций речи выделяют:

1) индивидуально-звуковые функции, которые включают: мировоззренческую функцию (зависит от мировоззрения родного языка), поэтическую (эстетическую) функцию (реализуется в художественно-литературном творчестве);

2) социально-языковые функции, включающие: социально- мнемическую функцию (сохранение культурно-исторического опыта в значениях слов), этнообразующую функцию (язык является основой этнического самосознания), номинативную функцию (язык – источник наименований географических пунктов, предметов, явлений и т.п.), функцию создания искусственных языков (при этом посредством естественных языков вводятся в оборот все искусственные языки);

3) индивидуально-речевые функции включают: мыслительную функцию (язык как орудие мышления, внутренняя речь), эмотивную функцию (выражение чувств и воли), конативную функцию (установка на взаимодействие), культурно-нормативную функцию (в литературном языке) как показатель культурного уровня человека.

Стоит отметить, что в ситуации межличностного общения, особенно в разговорной речи, особую роль приобретают эмотивная и конативная функции. Эмотивная функция связана с субъективным миром адресанта (говорящего), с выражением его переживаний, его отношения к тому, что говорится. В ней отражается самооценка говорящего, его потребность быть услышанным, понятым. Конативная функция связана с установкой на адресата (слушающего), со стремлением на него воздействовать, сформировать определенный характер взаимоотношений. В ней отражаются потребности человека достигать поставленных целей, оказывать влияние на других людей. Проявляется эта функция в структурной организации разговора, целевой направленности речи;

4) социально-речевые функции включают: регулятивную и контактную функции.

На процесс взаимопонимания в речевом общении существенное влияние оказывают такие характеристики речевого высказывания, как денотация и коннотация, полисемия, синонимия.

Денотация – это прямое значение слова, признаваемое большинством людей данного лингвистического сообщества (лексическое значение слова).

Понятие коннотация определяет дополнительные, сопутствующие значения слова (вызванные ассоциациями), возникающие под влиянием контекста или ситуации речи, принимаемые одним или несколькими членами данного сообщества. В основном они субъективные и эмоциональные по своей природе, что обусловлено жизненным опытом человека. Данная природа способствует наделению слова позитивной или негативной окраской.

В качестве наиболее известного метода изучения индивидуальной системы значений (коннотаций) выступает метод семантического дифференциала, предложенный группой американских психологов под руководством Ч. Осгуда. С его помощью можно измерить индивидуальную реакцию на любое понятие или слово.

Техника состоит в следующем: измеряемый объект (понятие, изображение, отдельный персонаж и т.п.) оценивается по ряду биполярных шкал (в основном имеющих семь интервалов), полюса которых заданы с помощью антонимов (например, пара "холодный – горячий"). Испытуемый оценивает предложенное понятие и выбирает интервал между парой прилагательных, который, по его мнению, соответствует в наибольшей степени.

Данный метод позволяет выявить индивидуальные реакции испытуемого на любое количество слов и затем сравнить их с реакциями других людей. Возможно создать профиль данного понятия, соединив линией выбранные точки.

На содержание и понимание речи влияют нормы вербального общения, под которыми принято понимать исторически сложившиеся правила построения речевого общения. Их разделяют на четыре основные группы.

1. Грамматические нормы речевого общения – требования к речи, обусловленные законами языка и правилами сочетания слов в предложении.

2. Логические нормы речевого общения – правила организации речи, обусловленные требованиями точного выражения мысли. К ним относят: определенность, достоверность, последовательность, непротиворечивость, доказательность.

Под определенностью понимается выбор таких лексико-синтаксических средств, которые позволяют партнерам по общению однозначно установить предметы, мысли и связи между ними в конкретной обстановке.

Достоверность – мера истинности высказывания. В русском языке этой цели служат слова: "наверное", "вероятно" (невысокая степень истинности); "очевидно", "разумеется" (высокая степень истинности).

Сохранение в последующем тексте ранее высказанных утверждений или отрицаний называется непротиворечивостью.

Под доказательностью понимают приведение необходимых и достаточных оснований для выводов в процессе речевого общения. Наша речь но своей структуре может быть либо доказательством (присутствуют тезис и аргументы), либо опровержением (включает антитезис и контраргументы). При отсутствии доказательности речь носит характер догматической или бездоказательной.

3. Психологические нормы речевого общения – это требования к подбору слов и синтаксических конструкций, обусловленные психологическими особенностями партнеров по общению. К ним относят:

а) доступность речи:

– перцептивная (разборчивость) – обусловлена оптимальной громкостью, темпом речи и дикцией;

– мнемическая (намять наших собеседников) – требования к количеству слов во фразе, к использованию в речи оборотов и вводных предложений. Главное – собеседник должен быть способен воспринять, запомнить всю фразу целиком;

– когнитивная (понятность) – использование в речи терминов, доступных уровню знаний партнера по общению;

б) содержательность речи – это соответствие ее закономерностям психических состояний собеседников: интересу, вниманию и эмоциям.

Выделяют три основных вида содержательности речи: увлекательность, привлекательность и эмоциональность;

в) действенность – соответствие содержания речи целям и задачам высказывания личности. Важным фактором повышения действенности является убедительность речи (достигаемая как вербальными, так и невербальными средствами).

4. Эстетические нормы речевого общения – требования к красоте, которая проявляется на фонетическом, лексическом и синтаксическом уровнях.

Фонетика – это красота звучания речи;

Лексика – разнообразный набор слов;

Синтаксис – разнообразие в построении предложений.

При рассмотрении вопросов вербальной коммуникации следует использовать модель коммуникативного процесса, которая первоначально была разработана в теории информации.

Важнейшей характеристикой коммуникативной стороны общения является ее знаковый и интерпретативный характер. Любая информация для человека облекается в форму каких-либо знаков (кодируется) и передается. Процесс расшифровки (декодирования) информации всегда сопровождается интерпретацией (или переформулированием), так как не существует точного перевода из одной знаковой системы в другую.