Для удалённой техподдержки необходима программа TeamViewer

Скачайте программу (https://download.teamviewer.com/full) - Запустите установку –

«Установить» - «Личное/некоммерческое использование» - «Принять - завершить»

В разделе «Удаленное управление» найдите «Ваш ID» и «Пароль»

Сообщите эти данные техподдержке

(письмом, фотографией, смс) в точности как написано.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Как скачать и установить Adobe Flash Player

Зайдите на страницу https://get.adobe.com/ru/flashplayer/ - снимите все галочки – Загрузить Flash Player

По окончании загрузки запустите установку – разрешить устанавливать обновления – готово – перезапустите браузер.

Как включить Adobe Flash Player в браузерах

Firefox

Chrome

1. Слева от веб-адреса нажмите "Сведения о сайте" (значок или ).
2. В нижней части меню выберите Настройки сайтов.
3. Откроется новая вкладка. На ней справа от параметра Flash нажмите стрелку вниз Разрешить.
4. Вернитесь на сайт и обновите страницу.

Opera

1. Запустите Opera.

2. В поле адреса введите opera://settings/content/flash?search=flash

3. На странице opera://settings/content/flash убедитесь, что параметр Разрешить Flash на сайтах включен. Если он выключен, нажмите переключатель, чтобы включить его.

Если Flash заблокирован

1. В верхней правой части адресной строки вы можете заметить значок .

2. Нажмите значок , чтобы открыть всплывающее диалоговое окно.

3. Выберите Запустить модуль в этот раз, чтобы разрешить запуск Flash-содержимого на этой странице только один раз.

Или

1. Вы можете увидеть значки или вместо Flash-содержимого.

2. Нажмите значок, чтобы открыть всплывающее диалоговое окно.

3. Во всплывающем диалоговом окне выберите Разрешить, чтобы Flash-содержимое могло отображаться на этой странице.

У меня другой браузер

Рекомендуется скачать и использовать браузер

chrome https://www.google.ru/chrome/