Дата проведения____________
Группа 4тх
Тема урока Маркетинговый подход к организации работы на предприятиях общественного питания.
Для функционирования любой организации необходимо принять решения о параметрах ее компонентов. Выделяются следующие обязательные компоненты организации:
- Персонал. Необходимо принять решение о количестве персонала, требованиях к опыту и навыкам работы.
- Миссия. Формулирование главной цели бизнеса позволит привлечь требуемый персонал и правильно его мотивировать. Должно быть ясно, чего надо достичь в бизнесе.
- Установка корпоративных ценностей. Важно знать не только, как двигаться к поставленной цели, но и приемлемые способы. Это формирует атмосферу в организации, ее мораль и этику.
- Стиль управления. Он призван задать систему построения ответственности и принятия решений.
- Логика и ограничения организационной структуры. Формальные признаки организации задают логику, т. е. последовательность и приоритеты в управлении. Ограничения определяют рамки, в которых строится организация.
- Контрольная система. Ее роль — формировать контрольные показатели и сравнивать достигнутые результаты с поставленными целями.
- Система движения информации. Информация — «кровь» системы управления, система движения должна создать «систему сосудов» для прохождения информации.
- Процедуры и системы для реализации определенных задач. Хорошая организация экономит свои ресурсы путем разработки и использования алгоритмов для решения повторяющихся однотипных задач.
- Портфель вознаграждений и наказаний. Персонал должен четко представлять себе систему вознаграждений и наказаний.
- Связующие инструменты. Подразделения компании связаны между собой производственными процессами и движением ресурсов, но автоматически подстройка структур в одной организации никогда не происходит, надо задать систему связей подразделений между собой.
Для достижения цели и стратегии все эти компоненты должны быть разработаны и скоординированы между собой.
|
|
Выделяются два основных подхода к организации с точки зрения требований изменчивости целей.
Первый подход — рассмотрение организации как инструмента действия или механизма достижения поставленной цели - с изменением цели необходимо менять организационную структуру.
Другая точка зрения — понимание организации как игровой площадки в заданных параметрах (правила игры), которая позволяет решать меняющиеся задачи без изменения структуры.
Реорганизация происходит только в случае изменений бизнес-ориентации и/или собственников компании.
Три четверти всех проблем внедрения и функционирования системы маркетинга на предприятии лежат в области психологических аспектов организационных процессов.
|
|
Подходы к организации имеют разные способы реализации и используют разные типы организационных структур
Факторы комплексного подхода к функционированию маркетинга на предприятии:
- Маркетинг представляет все предприятие на рынке.
- Маркетинг представляет рынок на предприятии для других подразделений.
- Маркетинга требует поступления информации из разных источников, прежде всего от всех подразделений компании.
- Функциональные подразделения предприятия имеют один из уровней принятия решений в качестве основного: стратегический или тактический.
Особенность маркетинга состоит в том, что вся его деятельность неразрывно требует учета обоих уровней принятия решений.
Урок № 69-70