2020-10-12
152
Розглядаються основи теорії прийняття рішень. Розширене та вузьке поняття “прийняття рішень”. Моделі теорії прийняття рішень: класична; поведінкова; ірраціональна.
Процес прийняття рішень. Інтуїтивна та раціональна технології прийняття рішень. Етапи раціональної технології прийняття рішень: діагноз проблеми; накопичення інформації про проблему; опрацювання альтернативних варіантів; оцінка альтернатив; прийняття рішення. Людський та організаційний фактори у процесі прийняття рішення. Індивідуальне та групове прийняття рішеннь.
Методи обгрунтування управлінських рішень. Обгрунтування рішень в умовах невизначеності. Теоретико-ігрові методи. Переваги та недоліки використання кількісних методів. Експертні методи прийняття рішень.
Мета теми: с формувати у студентів розуміння сутнісних особливостей процесу прийняття якісних управлінських рішень.
Студент повинен знати: розширене та вузьке визначення поняття “прийняття рішень”, моделі теорії прийняття рішень і технологію процесу прийняття рішень.
Студент повинен вміти: працювати з інформацією, шукати альтернативні варіанти, діагностувати проблеми, аналізувати, оцінювати ситуацію, приймати рішення за індивідуальними та колективними методами.
План лекційного заняття
1. Основи теорії прийняття рішень.
2. Процес прийняття рішень.
3. Методи обгрунтування управлінських рішень.
Семінарське заняття
1.Сутність, мета і завдання теорії прийняття управлінських рішень.
2. Охарактеризувати класичну модель прийняття управлінських рішень.
3. Охарактеризувати поведінкову модель прийняття управлінських рішень.
4. Охарактеризувати ірраціональну модель прийняття управлінських рішень.
5. Характеристика інтуїтивної та раціональна технології прийняття рішень.
6. Охарактеризувати етапи раціональної технології прийняття рішень.
7.Особливості індивідуального та групового методу прийняття рішень.
8.Значення і роль інтуїтивної технології процесу прийняття управлінських рішень.
9.Значення і роль раціональної технології процесу прийняття управлінських рішень.
10.Сутність та цілі використання платіжної матриці. Побудова “дерева рішень” та вибір оптимального варіанту.
Перелік питань до самостійної роботи
1. Порівняйте моделі прийняття рішень.
2. Охарактеризуйте методи прийняття управлінських рішень.
3.Обгрунтування управлінських рішень рішень в умовах невизначеності
Індивідуально-консультативна робота
Підготувати доповідь на тему: «Людський та організаційний фактори у процесі прийняття рішення»
Тезисний матеріал до теми:
У науковій літературі зустрічається як розширене, так і вузьке розуміння процесу прийняття рішень в управлінні.
Розширене розуміння охоплює не тільки процес прийняття рішень, але і його виконання та контроль результатів його реалізації.
У вузькому розумінні прийняття рішень розглядається лише як вибір кращого рішення з чисельних альтернатив. У процесі аналізу вузького розуміння необхідно враховувати, що альтернативні варіанти не виникають самі собою. Процес прийняття рішень складається не тільки з вибору кращого варіанту, але й з пошуку альтернатив, встановлення критеріїв оцінки, вибору способу оцінки альтернатив тощо.
Управлінські рішення можна класифікувати за певнимиознаками:
за сферою охоплення,
за тривалістю дії,
за рівнем прийняття,
за характером розв'язуваних задач,
за способами обґрунтування,
за способом прийняття.
В теорії управління вирізняють три основні моделі прийняття рішень: класична модель; поведінкова модель; ірраціональна модель.
Класична модель спирається на поняття “раціональності” в прийнятті рішень.
Основні характеристики класичної моделі полягають в тому, що особа, яка приймає рішення:
– має чітку мету прийняття рішення;
– має повну інформацію щодо ситуації прийняття рішення;
– має повну інформацію щодо всіх можливих альтернатив і наслідків їх реалізації;
– має раціональну систему впорядкування переваг за ступенем їх важливості;
– завжди має на меті максимізацію результату діяльності організації.
Поведінкова модель.
Основні характеристики поведінкової моделі полягають в тому, що особа, яка приймає рішення:
– не має повної інформації щодо ситуації прийняття рішення;
– не має повної інформації щодо всіх можливих альтернатив;
– не здатна або не схильна (або і те, і інше) передбачити наслідки реалізації кожної можливої альтернативи.
Ірраціональна модель ґрунтується на прийнятті рішення без дослідження альтернатив. Сфери використання ірраціональної моделі:
- вирішення принципово нових, незвичайних рішень, таких, які важко піддаються вирішенню;
- вирішення проблем в умовах дефіциту часу;
- наявність у менеджера або групи менеджерів достатньої влади для нав’язування свого рішення.
Успішне прийняття рішень базується на таких умовах, як права, повноваження, обов'язковість, компетентність, відповідальність, достовірність інформації.
Процес прийняття управлінського рішення являє собою багатоетапну дію менеджера:
1.Діагноз проблеми,
2. Накопичення інформаціїпро проблему
3. Розробка альтернативних варіантів
4. Оцінка альтернативних варіантів.
5. Прийняття рішення..
В практиці прийняття рішень часто виникає питання про доцільність застосування групового або індивідуального підходу до процедури прийняття рішень.
Коли критичним фактором є час, рішення повинно бути прийнято індивідуально у формі наказу. Менеджер самостійно приймає рішення та повідомляє підлеглим про його зміст.
Коли час не є критичним фактором, необхідно прийняти до уваги наступний фактор-ступінь довіри менеджера до підлеглих: якщо він є достатньо високим, менеджер може використати стиль “консультації”, тобто демонструвати зацікавленість у думках підлеглих щодо вирішення проблеми; якщо ступінь довіри є низьким, тоді необхідно брати до уваги відразу два наступні фактори: потрібної якості рішення і ступеня згоди підлеглих виконувати рішення.
Літературні джерела: 1 – 12, 17, 19, 20, 23, 27, 32, 36, 38. 41
