Взаимосвязь управления качеством и других видов менеджмента

	Культура и идеология организации

12 принципов производительности:

1. Точно поставленные идеалы и цели;

2. Здравый смысл;

3. Компетентная консультация;

4. Дисциплина;

5. Справедливое отношение к персоналу;

6. Быстрый, надежный, полный, точный постатейный учет;

7. Диспетчеризация;

8. Нормы и расписание;

9. Нормализация условий;

10. Нормирование операций;

11. Письменные стандартные инструкции;

12. Вознаграждение за производительность.

***

CALS - технологии. (Москва НИЦ CALS - технологий, Приоритет)

Система качества должна базироваться на информационной системе, поддерживающей автоматизированное документирование процессов обеспечения качества на ЖЦ продукции и автоматизированное управление этими процессами.

Это значит, что все данные, циркулирующие в СК, должны быть представлены в форматах, регламентированных - CALS - стандартами, и состоять из набора информационных моделей.

0- начало проекта; 1- утверждение принципиальной схемы; 2- утверждение эскизного проекта; 3- утверждение рабочего проекта; 4- передача проектной документации в производство; 5- отгрузка готовой продукции.

01 2 3 4 5

Рис. 5 Зависимость величины затрат на исправление ошибок при их обнаружении на различных стадиях разработки и осуществления проектов.

.

Рис. 6. Правило десятикратного увеличения затрат

Необнаруженный во время дефект приводит к затратам на устранение дефекта увеличивающихся на каждом этапе в 10 раз. (80% - дефекты разработки и подготовки производства; 60% сбоев - в период гарантийного срока эксплуатации; Исследование "Дженерал Моторс" - правило десятикратного увеличения затрат см. рис 6)