Вопросы для аттестации по дисциплине «Управление конфликтами»

Вопросы для аттестации по дисциплине «Управление конфликтами»

Преподаватель: С.Н. Ярошенко к.п.н., доцент

1. Понятие конфликта, объект и предмет конфликта.

2. Типология конфликтов.

3. Объективные элементы конфликта.

4. Личностные элементы конфликта.

5. Причины конфликтов.

6. Конструктивные функции конфликта.

7. Деструктивные функции конфликта.

8. Динамика конфликта.

9. Специфика конфликта в организации.

10. Организационные конфликты.

11. Производственные конфликты.

12. Трудовые конфликты в организации.

13. Особенности управления конфликтами.

14. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения.

15. Современный менеджмент о профилактике конфликтов.

16. Нормы деловой этики и предупреждение конфликтов.

17. Тактика избегания конфликта и метод насилия.

18. Два подхода к разрешению конфликта.

19. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта».

20. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша.

21. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты.

22. Общая характеристика и стратегии ведения переговоров.

23. Динамика переговоров.

24. Тактические приемы ведения переговоров.

25. Посредничество в переговорном процессе.

Литература

1. Анцупов А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2009. – 551 с.

2. Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология / О. В. Аллахвердова. – СПб.

: Лань, 2009. – 538 с.

3. Геранюшкина Г. П. Управление конфликтами и организация переговорного процесса: учеб. пособие / Г. П. Геранюшкина. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2015. – 174 с.

4. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика / Э. А. Уткин. – М.:

Экмос, 2008. – 271 с.

 

Задание для аттестации

Задание состоит из двух частей. Первая часть – это составление теста. Вторая часть – написание реферата по одному из вопросов.

Задание к части первой. К каждому зачётному вопросу составьте по одному тестовому заданию.

Тест составляется на каждый зачётный вопрос на основе материала презентации, учебного пособия Г.П. Геранюшкиной Управление конфликтами и организация переговорного процесса, а также рекомендованной литературы.

Тестовое задание должно быть закрытым, т.е. содержать четыре варианта для выбора одного правильного ответа. Варианты ответов должны быть по теме рассматриваемого вопроса. К тестовому заданию должен прилагаться ключ ответа или правильный вариант отмечен в самом задании. Таким образом, должно быть 25 тестовых заданий.

Например:

Вопрос 1. Понятие конфликта, объект и предмет конфликта.

Тест 1.

Кто из исследователей дал следующее определение конфликта: «конфликт – это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями»?

А) Ю. Г. Запрудский;

Б) Л. Г. Здравомыслов; V

В) А. В. Дмитриев;

Г) А.Я. Анцупов.

Вопрос 2. Типология конфликтов.

Тест 2. ………..

Задание к части второй. Раскройте один из вопросов в реферативной форме в соответствии со своим вариантом.

    Вариант № 1 выполняется студентами, у которых фамилия начинается на следующие буквы алфавита: А, Б, В, Г, Д, Е, Ж, З, И, К.

Реферат варианта № 1 может быть написан по вопросам: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

Вариант № 2 выполняется студентами, у которых фамилия начинается на следующие буквы алфавита: Л, М, Н, О, П, Р, С, Т, У.

Реферат варианта № 2 может быть написан по вопросам: 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18.

Вариант № 3 выполняется студентами, у которых фамилия начинается на следующие буквы алфавита: Ф, Х, Ц, Ч, Ш, Щ, Ы, Э, Ю, Я.

Реферат варианта № 3 может быть написан по вопросам: 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25.