2014-02-18
2259
Выбор подарка VIP-партнеру принципиально зависит от того, знаете ли Вы вкусы этого человека, или планируете поднести что-то менее личное, не очень индивидуальное. В первом случае все гораздо проще: Вы просто аккуратно наводите справки о том, что бы этот человек хотел получить в подарок, находите эту вещь – и вручаете. Но может возникнуть такая проблема, что Ваш партнер как человек обеспеченный интересуется такими вещами, которые Вы ему подарить не сможете, или вручение таких вещей в качестве подарка может быть воспринято как попытка лести.
Если Вы планируете выбрать более формальный подарок, обратите внимание на следующие принципы:
§ постарайтесь подарить что-то такое, чего раньше Вашему партнеру никто не дарил;
§ оригинальность всегда ценится не обязательно дарить полезную вещь, но и не стоит преподносить абстрактную скульптуру, внешний вид которой может порадовать лишь искреннего ценителя подобных вещей;
§ постарайтесь удивить человека, причем удивить приятно
§ подарок должен быть запоминающимся;
§ это не должно быть что-то, что можно купить в первом попавшемся магазине, иначе человек подумает, что Вам жаль времени на поиски и выбор подарка.
Подарок VIP-партнеру совершенно не обязан быть дорогим. Как уже говорилось выше, такие люди и так обеспечены в материальном плане, и произвести на них впечатление тем, сколько денег Вы потратили на покупку, весьма сложно. В лучшем случае партнер разыграет из элементарной вежливости какое-то удивление, но не более того. Постарайтесь сделать ставку на оригинальность. Если в магазине или фирме Вам сказали что-нибудь типа: сейчас все дарят своим деловым партнером такую вещь – ни в коем случае это не покупайте. Зачем Вам быть как все?
Учтите, что подарки для женщины и мужчины – это разные подарки. Например, антиквариат или стилизация под него – вполне подходящий выбор для подарка VIP-партнеру, но мужчине подойдет, например, сувенирное оружие, а женщина с удовольствием примет от Вас хрусталь или изящную статуэтку. А вот картина или гравюра вполне устроит представителей обоих полов. То же касается, например, настенных ковров.
Подарки при деловых переговорах? Подарки следует дарить строго по рангам. Нежелательно руководителю и членам делегации на переговорах дарить одинаковые подарки, это будет расценено как оскорбление (особенно чувствительны к нарушениям субординации представители азиатских стран).
Особое внимание следует уделить упаковке подарка. Некрасивая упаковка может свести на нет усилия дарителя. По получении подарка обязательно тут же вскрыть упаковку и выразить восхищение, иначе даритель может расценить ваше безразличие как неуважение к нему. Серьезным нарушением этикета считается повторение подарка (кроме спиртных напитков, шоколадных наборов, цветов).
Подарки будут выглядеть весомее, если их украсить гравировкой или монограммой, эмблемой вашей фирмы или инициалами того, кому предназначен подарок.
Знакомым уместно подарить коробку дорогих конфет (развесные конфеты дарить не принято), коньяк, шампанское, набор марочных вин. При этом следует иметь в виду, что бутылку без упаковки дарить неприлично. Неприличным считается преподносить крепкие напитки слабому полу.
Не следует дарить иконы, жемчуг, носовые платки, часы, зеркала, ножи (и на Западе, и на Востоке это плохая примета). Не рекомендуется дарить матрешки и самовары – они есть почти у каждого иностранца.
Какие сувениры кому дарить? Если хорошенько задуматься, это отнюдь не праздный вопрос, на который не так уж легко ответить. Современный человек, особенно вращающийся в сфере бизнеса, включенный в корпоративную культуру, волей-неволей обрастает огромным количеством связей. Эти связи могут быть горизонтальными (между равными по статусу людьми) и вертикальными (между теми, кто по статусу выше и ниже, например, между начальником и подчиненным).
Когда речь идет о горизонтальных связях, то здесь все достаточно просто. Крайне желательно, чтобы подаренное Вами соответствовало тому, что Вы получите в ответ, и наоборот – если Вы получили что-то в подарок, то будьте добры, ответьте тоже подобающим образом. Здесь в целом господствует принцип равенства. Если речь идет о Ваших сослуживцах, с которыми Вы встречаетесь лишь на работе и на корпоративных мероприятиях, то сувениры не должны быть слишком дорогими и обращающими на себя внимание. Оптимальный вариант – небольшая безделушка, которая, возможно, полезна в быту или просто притягивает взгляд (то, что можно поставить на рабочий стол, какая-то вещица, способная украсить монитор компьютера и т. д.).
Когда начальник дарит подарки подчиненным, то в данном случае важным является никого не обидеть. Сувениры по поводу праздников, как календарных, так и корпоративных, не обязаны быть дорогими. Для подчиненных всегда важно то, что начальник помнит о них. Но также стоит уделить внимание тому, чтобы сувениры были одинаковыми. В данном случае равенство лишь полезно, так как оно не будет вносить разлад в отношения между сослуживцами.
Если Вам дарит подарок Ваш начальник – примите подарок с достоинством. Ни в коем случае не нужно излишне рассыпаться в благодарностях. Помните, что тем самым руководитель вряд ли выделяет Вас из множества Ваших коллег, все они наверняка тоже получат свои знаки внимания от вышестоящих людей. Подарок от руководителя подчиненному – знак того, что он помнит о Вас, а не подтверждение Ваших ожиданий в повышении по службе или получении премии.
Сувениры, которые подчиненные дарят начальнику. Оптимальным в данном случае вариантом был бы один подарок, преподнесенный какой-то структурной единицей компании (например, отделом). Такой подарок покупается в складчину и служит способом заявить о том, что и подчиненные помнят о своем начальнике. Такое взаимное дарение сувениров по вертикали от начальства подчиненным и наоборот служит нелишним укреплением вертикальных связей.
Конечно, подарок начальнику необходимо дарить «по поводу». Поводами могут быть календарные праздники (Новый Год, День Победы и т. д.), корпоративные даты, даты из его личной жизни (юбилей). Важно, чтобы подарок был связан с тем поводом, по которому он дарится.
Также при выборе подарка начальнику необходимо учитывать его личность. Если Ваш руководитель шутить не любит, но и не стоит ему дарить таких вещей, которые могут быть восприняты как розыгрыш или, того хуже, насмешка. Будьте осторожнее. В конце концов, здесь проще подарить подарок поменьше и поскромнее, чем вложить излишние старания, а в итоге получить совсем не тот результат, на который Вы рассчитывали. Пусть подарок будет в некотором смысле нейтральным.
Именно нейтральные подарки – наиболее распространенный тип подарков, вручаемых начальству. Если же Вам все-таки хочется подарить что-нибудь со смыслом, но Вы боитесь, что руководитель может чего-то не понять – добавьте к подарку поздравление, текст которого раскроет суть подарка. Да и при всех других случаях подобный текст будет не лишним, и было бы неплохо, чтобы он тонко подчеркивал незаурядные руководительские таланты и важность труда Вашего начальника. Например, даря часы, можете отметить, что по этим часам он будет следить за тем, чтобы все вовремя появлялись на работе. Проявите творческую фантазию.
Если Вы считаете, что хорошо знаете своего руководителя как человека, если Вам известны его индивидуальные вкусы, можете, конечно, подарить ему что-то более близкое его потребностям. Как Вы думаете, если Ваш начальник страстный охотник, он ведь наверняка обрадуется, например, качественному охотничьему ножу? Только убедитесь как-нибудь, что у него уже нет дюжины охотничьих ножей, прозябающих в дальнем углу сейфа.
Если подарок Вашему боссу предполагается по уникальному случаю (например, юбилей с круглой датой), не забудьте заказать на тот предмет, который Вы планируете подарить, памятную надпись. Не имеет смысла делать ее длинной и сложной, наоборот, тест вроде «Уважаемому Ивану Ивановичу от сотрудников» – вполне хороший вариант. Коротко и ясно. По уникальному случаю желателен и уникальный подарок, поэтому при таком положении дел бывает нелишним обратиться к специалистам, которые подскажут, что лучше подарить, а также где лучше купить или изготовить такой подарок.
Если начальнику дарят подарок подчиненные – он решает сам, как на это реагировать. Самое главное, чтобы он не чувствовал в этом акте никакой противозаконной подоплеки (взятки) или элементарного стремления угодить, «подмазаться». Если по какой-то причине он не хочет принимать подарок – он все равно вежливо, с легким поклоном и улыбкой должен поблагодарить дарителя. А затем, обязательно не беря подарок в руки (то, что он его коснулся, уже символизирует тот факт, что он принимает подарок), твердо отказаться от него. В данном случае очень важно корректно и ясно обосновать свой отказ. Наилучшей формулой будет объяснение, что он не возьмет подарок, так как опасается, что не сможет потом объективно оценивать выполнение дарителем его должностных обязанностей.
Когда Вы принимаете подарок, важно правильно на него отреагировать. Иначе Вы можете, вольно или невольно, задеть и даже обидеть дарителя. Это не зависит от того, дарит ли Вам подарок равный по статусу человек, Ваш подчиненный или Ваш руководитель. В любом случае, необходимо оставаться безукоризненно вежливым и максимально стараться дать понять, что Вам приятно получить подарок.
Согласно правилам этикета, брать подарок нужно с легким поклоном. Именно он символизирует благодарность. Вслед за этим важно не забыть, что подарок обязательно нужно рассмотреть в присутствии дарителя, даже если он упакован. Ни в коем случае не стоит его откладывать в сторону со словами «Потом посмотрю». Помните – внимательность, внимательность и внимательность в отношении дарителя. Даже если не он сам лично принес Вам подарок, а передал его с курьером.
В отличие от других подарков цветы вручают, сняв бумагу. Исключение составляет дорогая упаковка, которую в особо торжественных случаях можно не снимать (например, юбилей). К посылаемой корзине цветов или букету следует приложить визитную карточку или записку с добрыми пожеланиями. Мужчинам цветы не дарят, за исключением юбилея. Женатый мужчина не дарит цветов девушке, а женщина мужчине.
Обязательно поблагодарите того, кто принес Вам подарок. Это нужно делать с теплой, дружеской улыбкой. Даже если Вам вдруг не понравилось то, что Вам подарили – постарайтесь сдержать свои эмоции. Высказываться о недостаточном, по Вашему мнению, качестве подарка – крайне невежливо.
Если Вы ожидаете, что подарков может быть много (например, во время праздника, юбилея, приема и т. д.), заранее подумайте о каком-нибудь месте, куда будут складываться подарки. Самый лучший вариант – это невысокий столик в стороне, от того места, где общаются гости. Если есть возможность, лучше вообще выделить под подарки отдельную комнату.
Отказ от подарка – очень ответственный поступок, который может быть мотивирован исключительно принципиальной позицией или бестактностью дарящего.
Язык подарка – это совершенно отдельный язык, на котором тоже необходимо уметь разговаривать. Первое, что нужно знать, это то, что существует несколько больших сфер применения подарков.
1. Рекламная сувенирная продукция. В этой сфере цель подарка – донести до массового потребителя рекламную информацию. Поэтому подарок может быть весьма дешев и непритязателен.
2. Подарки деловым партнерам. Цель такого подарка может быть различной. С одной стороны – знак внимания. С другой – способ заявить о себе и донести некоторую информацию (особенно легко это сделать в том случае, если удачно подобранный подарок символизирует сферу Вашей деятельности). С третьей стороны – возможно, даже, попытка произвести впечатление, хотя именно в этом случае нужно соблюдать осторожность, чтобы не подавить партнера размахом подарка и не вызвать у него негативную реакцию.
3. Подарки внутри компании. Корпоративные подарки нацелены на укрепление внутренних связей компании, они призваны напомнить сотрудникам, что все они – часть большой семьи, коллектива, нацеленного на выполнение единой задачи.
Помимо общих поводов для вручения подарков, существует масса частных поводов и предлогов для того, чтобы подарить что-нибудь сотрудникам, клиентам, покупателям, обслуживающему персоналу. Это возможно при поздравлении с рождением ребенка, вступлением в брак, повышением оклада или должности, получением награды, новым местом работы, крупным достижением.
Подарки также могут вручаться по случаю ухода на пенсию, юбилейных дней рождения, круглых дат в трудовой деятельности, перевода в другой отдел или город и т.д.
Возможны подарки по следующим поводам:
§ в знак благодарности (за сверхурочную работу, выполненную в неудобное для человека время; за выполнение срочного задания и совершенно бескорыстную добросовестную помощь; за приглашение на деловой завтрак, обеда, ужин, иное мероприятие);
§ в знак извинения за недоразумение или нанесенную кому-то обиду;
§ в знак сочувствия или соболезнования: в связи со смертью близких родственников.
Важно и то, что, кроме обширного списка подарков, которые нужно дарить, есть также весьма обширный список презентов, которые подносить людям ни в коем случае нельзя. Или можно, но с определенными оговорками.
Есть широко распространенное мнение, что универсальным подарком является алкоголь. К сожалению, это заблуждение. У людей весьма разные вкусы, и угадать довольно сложно. Поэтому не принято дарить алкоголь женщинам. Если же алкоголь преподносится мужчинам, то лучше сосредоточить внимание на легких напитках (вина, вермут и т. д.)
Не лучшим вариантом подарка являются также и конфеты. Конечно, у многих людей в семье наверняка найдется тот, кто эти конфеты съест. Но Вы ведь не им дарите подарок, верно? Конфеты не очень уместны как подарок мужчинам, да и не всякая женщина в нынешнее время, когда можно следить за фигурой, сидеть на диете и т. д., по достоинству их оценит.
Предметы одежды тоже не могут быть подарками. Исключения составляют такие вещи, как бейсболки или спортивные майки в случае варианта с рекламно-сувенирной продукцией. Внутри компании подарком могут быть галстуки или аксессуары для галстуков, выполненные в едином корпоративном стиле.
Чем отличается сувенир от подарка? Подарок дарится близкому человеку, о вкусах, интересах, потребностях которого Вы знаете, и цель подарка – доставить человеку удовольствие от того, что Вы не просто о нем помните, но еще и знаете все его нужды. А вот сувенир – это знак уважения, признательности, внимания. Идеальный сувенир может быть абсолютно бесполезен.
Где пролегает грань между подарком и взяткой?
В советские времена подарок и взятка практически уравнивались. Самым основным отличием было то, когда дарится вещь: если после оказанной услуги – то подарок, а вот если до – однозначно, взятка. Именно поэтому во времена существования СССР были распространены такие виды подарков, как памятные и юбилейные знаки, медали, адреса и т. д. В силу их невысокой полезности такие вещи никто не рассматривал как взятку.
Поэтому многие компании и организации решают эту проблему своеобразно: внесением соответствующих пунктов во внутренние правила и этические кодексы.
Во многих западных странах подарки стоимостью выше 50 долларов согласно закону необходимо вносить налоговую декларацию, они облагаются налогами. Конечно, эти подарки не рассматриваются как взятки, но за ними бдительно следят, обращая внимание на те случаи, когда стоимость подарка выходит за пределы здравого смысла.
