Комбинированная конфигурация Call-o-Call

Комплекс подключается к городской АТС (или к УАТС) с помощью потоков E1. Операторы Call-o-Call VoIP подключаются к сети передачи данных, например: локальная сеть, Intranet, Internet.

Тип агентских аппаратов — интегрированный в АРМ Оператора программный IP-телефон (Softphone).

Телефонные разговоры передаются по сети передачи данных, используя протокол H.323. Все управление телефонными вызовами как входящими, так и исходящими, происходит в программе АРМ Оператора на компьютере оператора. Существует возможность использования мультимедийных гарнитур.

Преимущества данной схемы работы:

o Упрощенная инфраструктура за счет объединения сети передачи данных и телефонной сети.

o Возможно построение территориально-распределенного Contact-центра.

o Полная интеграция с сетью передачи данных компании.

o Возможна обработка входящих вызовов из сети передачи данных (VoIP) по протоколу H.323.