Технология принятия решений

ИСППУР – понятие не устоявшееся. В общем случае она предполагает использование компьютеров. Чтобы определить сферу применения компьютеров, следует рассмотреть сущность управления.

Под управлением, выполняемым в системе управления (СУ), понимается ее целенаправленный перевод из одного состояния в другое, желаемое. Структура любой СУ включает два взаимодействующих элемента; объект управления (ОУ), подверженный управлениям и возмущениям, и управляющую часть (УЧ), воздействующую на ОУ (рис. 4).

Под объектом управления понимается изменяющаяся во времени (динамическая) система любой природы, преобразующая ресурсы в продукты и находящаяся под действием возмущающих и управляющих воздействий, компенсирующих возмущения. Возмущающее воздействие выводит систему

УЧ осуществляет выработку решений и передачуих на ОУ. Решение – выбор из множества возможных вариантов на основе поставленной цели (состояния, к которому стремится система) и принятого критерия как оценки способа достижения цели.

СУ является составной частью системы более высокой размерности (поставщики, потребители, вышестоящие организации), называемой средой.

С позиций возможности использования компьютеров в выработке решений все процессы управления принято разделять на два класса: неформальные процедуры и формальные процессы.

Неформальные процедуры не поддаются математическому представлению при данном уровне развития науки, их оценка неоднозначна, Неоднозначность вызвана, как правило, присутствием ЛПР в процессе управления. Описание процедур осуществляется, прежде всего, с помощью словесных моделей.

Формальными называют процессы, которые могут быть представлены математически (формулами, графиками, таблицами) и реализованы на ЭВМ, Формальное описание характеризуется однозначностью представления. Формальные процессы определяют область применения компьютеров.

Необходимо отметить, что в современной политике компьютеризации не проводят резкой границы между формальными процессами и неформальными процедурами, человеческий фактор в которых учитывается в режиме "дружественного" диалога ЛПР с ЭВМ.

Определим место формальных процессов и неформальных процедур в системе управления, для чего раскроем технологию принятия решений в управляющей части. В общем случае эта технология может быть представлена в виде рис.4. Заметим, что цель и критерии могут задаваться и внутри системы.

На данной схеме использованы следующие обозначения: х,у – вход и выход ОУ; z – состояние ОУ; р – плановое состояние; у' – данные о текущем состоянии системы; е - отклонение текущего состояния от планового, опре­деляемое как е = р-у'; R – управляющее воздействие.

Рис. 4. Технология принятия решений в УЧ

В зависимости от того, на каких этапах цикла управления используются компьютеры, выделяют информационно-поисковый и информационно-советующий режимы. В первом случае имеет место информационная система поддержки решений, во втором – ИСППУР.

Большинство существующих в настоящее время компьютерных систем поддержки решений основываются на использовании технологии баз данных (БД) с применением стандартных СУБД. Такие системы фактически используют роль только хранилища информации. В лучшем случае База данных представит ЛПР видеограммы (таблицы), в которых указывается план, фактическое состояние и отклонение в управляемом процессе. Вопросы выработки вариантов решений и тем более принятие решений остается за ЛПР с его ограниченными возможностями. Эти системы мало полезны в нестандартных оперативных случаях. Здесь на помощь могут прийти ИСППУР, способные выдавать не таблицы цифр, а решения-советы с необходимыми пояснениями.

Существенными и важнейшими возможностями ИСППУР являются:

1) Получение логических выводов решений (в процессе консультаций диалогов с ИСППУР) с использованием нечеткой логики.

2) объяснение пользователю как получен результат и почему компьютер задает тот или иной вопрос в процессе консультации.

3) обучение ИСППУР опыту наиболее грамотных руководителей, которые могут осуществляться при проектировании, так и при эксплуатации системы.