Мобільна комерція

Мобильная коммерция, или m-коммерция (m-commerce), предполагающая использование мобильных портативных устройств для получения и передачи информации, совершения транзакций через общественные и частные сети, по сути, продолжение электронной коммерции, или e-коммерции (e-commerce), ее мобильная форма. С появлением электронной коммерции стало возможным совершить покупку, провести платеж, принять участие в аукционе, не отходя от компьютера, подключенного к Интернету. Мобильная же коммерция делает пользователя еще более независимым, не привязанным к стационарным устройствам, предоставляя все вышеперечисленные возможности при наличии одного только мобильного телефона или карманного компьютера. Это особенно важно, когда многое зависит от мгновенно принятого решения, возможности быстрого оформления сделки или получения доступа к информационным каналам. Телефон, сохраняя все свои прежние функции, становится еще и средством идентификации его владельца, выполняет функции кредитной карты и т. д.

Устройства m-коммерции:

· PDA (Personal Digital Assistant) ‑ портативный карманный компьютер (ОС ‑ Palm OS, Windows СЕ или EPOC), осуществляющий связь с Интернетом через беспроводной модем или посредством синхронизации с персональным компьютером, подключенным к Сети;

· мобильный телефон с функцией WAP или собственным браузером;

· смартфон ‑ гибрид мобильного телефона и PDA, совмещающий голосовые возможности телефона с функциями обработки и передачи данных, таких, как почта, выход в Интернет, работа с файлами и т. д.

Протокол WAP. Протокол ‑ результат совместной работы ассоциации WAP Forum, объединяющей производителей устройств и технологий мобильной связи (Nokia, Ericsson, Motorola), телекоммуникационных операторов (Deutche Telecom, France Telecom, AT&T), а также компаний - производителей ПО и провайдеров услуг (Microsoft, IBM, RSA, Un-wired Planet, Symbian). Цель ассоциации ‑ разработка единого открытого стандарта для обмена данными между беспроводными устройствами и Web-сервером.

WAP состоит из набора протоколов:

· WSP (Wireless Session Protocol) - протокол обмена данными между клиентом и сервером;

· WTP (Wireless Transaction Protocol) - протокол проведения транзакций на основе механизма запросов и ответов;

· WTLS (Wireless Transport Layer Security) - протокол обеспечения безопасности;

· WDP (Wireless Datagram Protocol) - протокол передачи данных.

Иллюстрацией обмена данными с использованием WAP может служить схема, показанная на рис. 4.

Рис. 4. Архитектура WAP

Информация передается между WAP-клиентом и WAP-сервером. В качестве WAP-клиента может выступать обычный мобильный WAP-телефон. С помощью программы-браузера направляется запрос по сети беспроводного доступа, который принимается WAP-шлюзом. WAP-шлюз, в свою очередь, направляет URL-запрос, используя протокол HTTP, к запрашиваемому Web-узлу, при этом запрашиваемые Web-страницы должны быть реализованы на языке WML (Wireless Markup Language). Web-узел формирует ответ в формате WML, передает его на WAP-шлюз, и уже оттуда запрошенная информация передается на мобильный телефон клиента.

Достоинства и недостатки мобильной коммерции. Мобильная коммерция обладает значительным потенциалом, целым рядом дополнительных возможностей ведения бизнеса:

· повсеместным доступом — мобильный телефон — это вещь, которая всегда с собой (то же самое в ближайшее время можно будет сказать про ноутбуки и карманные компьютеры);

· отсутствием многих ограничений e-commerce - для того чтобы получить необходимую информацию, совершить покупку, не нужно находиться рядом с компьютером, достаточно одного мобильного телефона;

· локализацией - такие технологии, как GPS (Global Positioning System), позволяют получить доступ к информации, относящейся именно к данному региону (например, предложениям о покупке интересующего товара в близлежащих магазинах);

· персонализацией - телефон является устройством, по которому можно идентифицировать владельца.

Можно отметить следующие недостатки мобильной формы электронной коммерции:

· ограничения, связанные с пропускной способностью сетей; сети третьего поколения только набирают обороты;

· небольшие размеры экрана, с которыми придется мириться всегда (единственный способ избежать этого недостатка ‑ использовать телефон в паре с ноутбуком или карманным компьютером).

Основным недостатком WAP является слабое обеспечение безопасности передачи данных. Ожидается, что новый стандарт WAP решит некоторые проблемы, поскольку будет поддерживать технологию PKI.

Будущее расширение возможностей мобильной коммерции связано с перспективными технологиями, такими, как GPS (Global Positioning System) ‑ определение местонахождения человека, Bluetooth - радиотехнология передачи данных на небольшие расстояния, а также сетями третьего поколения 3G.

Мобильные финансовые услуги. На ранних стадиях развития рынка мобильных банковских услуг владельцам мобильных устройств предлагались главным образом информационные услуги: проверка баланса счета и совершенных транзакций, доступ к котировкам. В настоящее время уже получили распространение услуги оплаты по счетам, денежные переводы, брокерские услуги - слежение за ситуацией на рынке и информирование о самых выгодных ценах.

Особняком среди финансовых услуг стоят мобильные платежи. Они являются основой мобильной коммерции, и ситуация на этом рынке непосредственно зависит от степени их развития и распространения. Мобильные платежи, так же как и электронные, можно разделить на два класса: карточные и бескарточные.

В первом случае предполагается использование мобильного телефона вместе с традиционной банковской дебетовой или кредитной картой. Карточные мобильные платежи обеспечивают приемлемый уровень безопасности, однако обладают одним серьезным недостатком - требуют наличия специального двухслотового телефона. В то же время бескарточные платежи более эффективны, но пока не обеспечивают должного уровня защиты. Одним из направлений мобильных платежей является мобильная наличность. Разработки в этой области пока еще находятся на начальной стадии, и сказать что-то определенное о будущем этого направления сложно, однако некоторые аналитики считают его очень перспективным.