Добивайтесь установления обратной связи

Существует ряд способов установления обратной связи. Один из них – задавать вопросы. Другой способ задавать вопросы – заставить человека пересказать ваши мысли. Еще один способ создания обратной связи заключается в оценке языка поз, жестов и интонаций человека, которые как будто указывают на замешательство или непонимание. Обратную связь можно установить также путем контроля первых результатов работы. Соответствующая информация позволит вам оценить, в какой мере воплощается то, что вы намеревались сообщить. Это – пример выполнения контрольной функции.

Также один из способов установления обратной связи – проведение с подчиненными политики открытых дверей. Например, выделять определенный час в течение дня, когда готовы выслушать подчиненных по любому интересующему их вопросу.

Организационные коммуникации

Понимание процесса межличностного обмена информацией и методов совершенствования умения общаться должно способствовать росту эффективности управленческой деятельности. Однако в дополнение к межличностным контактам менеджер должен иметь представление о преградах на пути обмена информацией в организации и методах совершенствования такого обмена.