Список використаної літератури

1. Бэрн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры / Бэрн Э. – СПб.: Лениздат, 1992. – 400 с.

2. Дейл Карнегі. Як завойовувати друзів та впливати на людей / Дейл Карнегі. – Харків: Промінь, 2001. – 560 с.

3. Крысько В. Г. Социальная психология: словарь-справочник / Крысько В. Г. – Минск: Харвест, 2004. – 688 с.

4. Лесько О. Й. Етика ділових відносин: навч. посібник / Лесько О. Й., Прищак М. Д., Залюбівська О. Б., Рузакова Г. Г. – Вінниця: ВНТУ, 2011. – 320 с.

5. Лесько О. Й. Етика ділових стосунків: навч. посібник / Лесько О. Й., Прищак М. Д., Рузакова Г. Г., Залюбівська О. Б. – Вінниця: ВНТУ, 2009. – 187 с.

6. Мацко Л.А. Основи психології та педагогіки: навч. посібник / Мацко Л. А., Прищак М. Д. – Вінниця: ВНТУ, 2009. – 158 с.

7. Мацко Л. А. Основи психології та педагогіки: навч. посібник для студентів заочної форми навчання / Мацко Л. А., Прищак М. Д., Годлевська В. Ю. – Вінниця: ВНТУ, 2009. – 158 с.

8. Москаленко В. В. Соціальна психологія: підручник / Москаленко В. В. – К.: Центр навч. літератури, 2005. – 624 с.

9. Орбан-Лембрик Л. Е. Соціальна психологія: підручник: У 2-х кн. Кн. 1: Соціальна психологія особистості і спілкування / Орбан-Лембрик Л. Е. – К.: Либідь, 2004. – 574 с.

10. Осипова А. А. Манипуляции в общении и их нейтрализация: умей сказать “нет!” / Осипова А. А. – Ростов на/Д: Феникс, 2006. – 220 с.

11. Пиз А. Язык телодвижений: Как читать мысли других по их жестам / Пиз А. – СПб.: Изд. дом Рутенберг, 2000 – 272 с.

12. Русинка І. І. Психологія: навч. посібник / Русинка І. І. – К.: Знання, 2007. – 367 с.

13. Столяренко Л. Д. Основы психологии / Столяренко Л. Д. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997. – 721 с.

14. Цимбалюк І. М. Психологія / Цимбалюк І. М. – К.: ВД “Професіонал”, 2004. – 304 с.

15. Цимбалюк І. М. Психологія спілкування: навч. посібник / Цимбалюк І. М. – К.: ВД “Професіонал”, 2004. – 304 с.

16. Чайка Г. Л. Культура ділового спілкування менеджера: навч. посібник / Чайка Г. Л. – К.: Знання, 2005. – 442 с.

17. Шостром Э. Анти-Карнеги / Шостром Э. – Минск: Попурри, 1996. – 398 с.

Тема 14. Психологічні виміри конфліктів

1. Взаєморозуміння.

2. Поняття конфлікту. Види, причини, динаміка конфліктів.

3. Міжособистісні конфлікти.

5. Способи поведінки в міжособистісних конфліктах.

6. Методики аналізу та вирішення міжособистісних конфліктів.

7. Конфлікти в організаціях. Причини управлінських конфліктів.

8. Способи попередження управлінських конфліктів