Содержательная концепция мотивации

1. Патерналистский взгляд на мотивацию. Исторически первый взгляд на моти­вацию исходил из того, что люди готовы выполнить свою работу в зависимости от степени удовлетворенности ею и вознаграждения. Однако его величина не увязывалась с результатами и зависела в ос­новном от поведения и срока пребывания в организации. Это снижа­ло текучесть кадров, но не оказывало прямого воздействия на произ­водительность.

2. Теория потребностей А. Маслоу. В ее рамках потребности объединя­лись в группы, находившиеся в иерархическом отношении друг к другу. Маслоу выделил пять таких групп и расположил их в виде пирамиды.

К первому уровню потребностей Маслоу отнес физиологические (в пище, жилье, отдыхе и прочие). Их удовлетворение обеспечивает че­ловеку элементарное выживание и требует минимального уровня за­работной платы и сносных условий труда.

Ко второму уровню были причислены потребности в безопасно­сти и уверенность в будущем. Они удовлетворяются с помощью зара­ботной платы, превышающей минимальный уровень, позволяющей приобретать страховой полис, делать взносы в пенсионный фонд.

На третий уровень Маслоу поместил потребности в поддержке со стороны окружающих, признании заслуг человека, принадлежности к той или иной общности. Для их удовлетворения необходимо уча­стие в коллективном творчестве, внимание со стороны руководителя, уважение товарищей.

Четвертый уровень образуют потребности в самоутверждении, признании со стороны окружающих. Они удовлетворяются путем приобретения знаний, завоевания авторитета, известности, получе­ния публичного признания.

Наконец, на пятую ступень иерархии Маслоу поставил потребно­сти в самовыражении и реализации своих потенциальных возможно­стей, причем относительно независимо от внешнего признания. Для их удовлетворения человек должен иметь максимальную свободу творчества, выбора средств решения стоящих перед ним задач.

Такая форма объясняется тем, что чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотиваторами по­ведения.

3. Теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда. Д. Мак-Клелланд вы­двинул теорию приобретенных потребностей. В ней по-своему пред­ставлены высшие уровни потребностей Маслоу, но уже без иерархич­ности. Автор выделяет три их вида: в успехе, во власти и в причастности.

4. Теория ERG К. Альдерфера. К. Альдерфер в теории ERG выделяет потребности существова­ния, примерно соответствующие двум нижним ступеням пирамиды Маслоу; потребности связи (в поддержании контактов, признании, обретении поддержки и т.д.), охватывающие третью, а также час­тично вторую и четвертую ее ступени; потребности роста (в призна­нии и самоутверждении), в основном эквивалентные двум верхним ступеням пирамиды Маслоу.

5. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Автор показал, что на пове­дение людей влияет не только удовлетворенность, но и неудовлетво­ренность тех или иных потребностей. Причем эти состояния друг с другом не связаны, и факторы, влияющие на одно, совершенно не обязательно должны воздействовать на другое.тИсходя из своей модели Герцберг предложил две своего рода шкалы, на одной из которых изменение состояния потребности показывалось от удовлетворенности до полного отсутствия удовлетво­ренности, а на другой — от неудовлетворенности до полного отсутст­вия неудовлетворенности. Сами же потребности Герцберг разбил на две группы: мотивационные (в признании, успехе, творческом росте, продвижении по службе и прочие) и «гигиенические», связанные с ус­ловиями труда (заработок, состояние внутренней среды и т. п.). Герцберг показал, что возможность удовлетворения мотивационных потребностей повышает результативность труда. Но когда они удовлетворены, их воздействие исчезает. В то же время неудовлетво­ренность этих потребностей не расхолаживает. С «гигиеническими» потребностями дело обстоит наоборот: их неудовлетворенность вы­зывает у людей значительное недовольство и резко снижает стимулы к активной деятельности. Однако удовлетворенность не вызывает трудового подъема, а лишь создает предпосылки для него.