2015-01-21
1857
Коммуникация (в узком смысле слова) - в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями и др. Коммуникация понимается как процесс обмена информацией. В условиях человеческого общения информация не только передается, но формируется, уточняется, развивается.
Информация исходящая от коммуникатора может быть двух типов: побудительная (совет, приказ, просьба предполагает изменение поведения) и констатирующая (сообщение).
Различают вербальную и невербальную коммуникации. Вербальная коммуникация – использует в качестве знаковой системы звуковой язык (лексика и синтаксис). Очень важна обратная связь: безоценочная (что-то переспрашивается), оценочная (позитивная или негативная).
Эффективность речевого воздействия – способность преодолевать коммуникативные барьеры например, снижение внимания аудитории к коммуникатору, барьеры непонимания: умышленное или неумышленное: фонетическое, семантическое, стилистическое, логическое.
Коммуникатор (кто?), Сообщение (что?) Канал (как?), Аудитория (кому?) Эффективность (с каким эффектом?).
Невербальная коммуникация – обмен информацией между людьми с помощью неречевых средств, обмен невербальными посланиями и интерпретация в данной ситуации.
Общение как взаимодействие (интерактивная сторона)
В ходе совместной деятельности участникам не только важно обменяться информацией, но и организовать обмен действиями, спланировать общую деятельность. При этом планировании возможна такая регуляция действий одного индивида «планами, созревшими в голове другого», которая и делает деятельность действительно совместной, когда ее носителем будет выступать уже не отдельный индивид, а группа. Таким образом, фиксируется не только обмен информацией, но и организуются совместные действия, позволяющие группе реализовать некоторую общую для ее членов деятельность.
