Предлагаются все стандартные услуги мобильной связи:
−голосовая связь;
−SMS;
−MMS;
−WAP;
−Интернет (GRPS/EDGE);
−роуминг;
−голосовая почта;
−определение номера;
−переадресация вызова;
−удержание соединения;
−конференц-связь;
−запрет вызова;
−международная связь;
−междугородная связь;
−ожидание вызова и т.д.
Сегменты рынка:
1) население;
2) деловой сектор.
При распределении абонентов по сегментам в Свердловской области ориентировочно 3% доходов относятся к сегменту юридических лиц и 97% доходов – к сегменту физических лиц.
Характеристики рынка и объектов представлены в таблице 2.1 и 2.2.
Таблица 2.1 – Характеристика рынка
Выделенные сегменты рынка | Характеристика и потребности клиентов | Платежеспособность клиентов сегмента |
Деловой сектор | Коммерческие и бюджетные предприятия. Потребности: оптимальные тарифы, высокое качество связи, высокий уровень сервисного обслуживания | Платежеспособность высокая (место в первой десятке в России) |
Население | Население региона с высоким и средним уровнем доходов. Потребности: оптимальные тарифы, новые услуги, широкая зона покрытия | Доля расходов населения на услуги связи в потребительских расходах составляет около 3,2% |
Таблица 2.2 – Характеристика объектов
|
|
Населенный пункт | Население | Количество офисов, всего | Уровень платежеспособности |
Екатеринбург | 1 372 800 | 141 035 | высокий |
Ревда | 61 731 | 1 216 | средний |
Заречный | 27 301 | выше среднего | |
Каменск-Уральский | 181 139 | 2 869 | средний |
Нижний Тагил | 374 500 | 7 136 | средний |
На начало 2010 года достигнуто практически полное радиопокрытие территорий городов и районных центров основными участниками рынка. При этом основная стратегия в ближайшие годы будет сконцентрирована не на привлечении новых абонентов, а на удержании существующих абонентов и повышении их лояльности.
Специфика рынка подвижной радиотелефонной связи Свердловской области характеризуется высокой конкуренцией (четыре GSM-оператора: ОАО «МТС», ОАО «Мотив», ОАО «Вымпелком» (Билайн), ОАО «Мегафон»).
Основные конкуренты:
1) МТС – доля 27%;
2) Мотив – доля 24%;
3) Билайн – доля 22%;
4) Мегафон – доля 17%.
Рыночное предложение продукта представлено в таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Рыночное предложение продукта
Сегменты рынка | Как предлагаемый продукт удовлетворяет потребности клиента |
Деловой сектор | полный комплекс услуг; высокое качество услуг; высокий уровень сервиса; партнерство; экономичность. |
Население (массовый рынок) | гибкая система тарифных планов; разветвленная сеть продаж; новые услуги и сервисы; индивидуальное обслуживание высокодоходных абонентов; система скидок и бонусных программ для постоянных клиентов. |