Одним из свойств, необходимых для продуктивного общения, является наличие у его участников наблюдательности. Это дает им возможность лучше понимать друг друга, по внешним проявлениям партнеров определять черты их характера, и следовательно, в значительной степени их высказывания и действия, и с учетом этого определять свою линию поведения.
Наблюдательность людям присуща в неодинаковой степени. Она может быть прирожденным свойством личности или итогом самовоспитания и тренировки, или результатом волевых усилий личности в конкретном случае.
Уровень присущей общающимся наблюдательности может зависеть и от других факторов — от их возраста, национальной и профессиональной принадлежности, от степени их заинтересованности в том, о чем идет речь, от характера отношения к наблюдаемым лицам.
Оказывает свое влияние на степень наблюдательности общающихся и их половая принадлежность: в целом мужчины менее наблюдательны, чем женщины, хотя иногда бывает и наоборот.
В процессе общения у его участников нередко имеет место избирательная наблюдательность, т.е. когда она направлена только на определенных людей, конкретные предметы, обстоятельства, признаки, свойства личности.
|
|
Наблюдательность многих женщин часто направлена на то, на что немало мужчин вообще не обращают внимания, например, на особенности одежды, обуви, косметики партнеров.
Наблюдательность общающихся имеет и качественные различия. Она может иметь разные цели и отличаться по своим итогам. Чтобы ее активно и результативно использовать при коммуникации, нужно учитывать и то, что имеются различные ее виды. А целесообразность, их применения определяется самими ее участниками.
Довольно широко распространен синтетический вид наблюдательности, отличающийся тем, что при нем ее объектом являются не детали и подробности, а наблюдательность носит обобщенный характер, т.е. наблюдаемая личность воспринимается в целом (хороший человек, не очень хороший, плохой).
При этом виде наблюдательность имеет обобщенное отражение свойств явлений, предметов, личностей и выделение при этом основных из них, а деталям уделяется мало или вообще не уделяется внимания.
Аналитический вид наблюдательности отличается иным. При нем люди стараются в первую очередь выделить и проанализировать отдельные свойства лица, предмета, действия и поведения, являющихся объектом их наблюдения. А вот обобщающая сторона у этих людей менее раз- вига, им часто бывает трудно наблюдать объект с целом. Им также бывает сложно определить его основное содержание, главный смысл высказываний, поведения и поступков партнера.
|
|
Наиболее позитивный результат при общении приносит использование комбинированного, аналитико-синтетического вида наблюдательности. При нем в равной мере ее объектами являются и весь предмет, явление, личность в целом, и их отдельные особенности и детали. Применение этого вида позволяет делать обоснованные и безошибочные выводы, использование которых может быть весьма полезно в процессе общения.
Нередко его участникам присущ и еще один вид наблюдательности — эмоциональный. Его особенности в том, что объект наблюдается не по отдельным его свойствам и деталям, и не в целом, а на основе эмоций, вызванных объектом у того, кто осуществляет наблюдение.
Чтобы эффективно использовать наблюдательность в процессе коммуникации, нужно в начале установить степень ее наличия у себя как свойства своей личности. Следующим этапом должно быть определение присущего вам ее вида.
Затем путем тренинга стремимся, по возможности, привить себе аналитико-синтетический вид наблюдательности. Чтобы использование наблюдательности в процессе общения приносило практическую пользу, следует при этом руководствоваться определенными правилами.
Прежде всего нужно исходить из того, что сложно наблюдать за тем из партнеров, о ком нет никакой предварительной информации. Результативность наблюдения повышается, если предварительно подучены о нем те или иные сведения.
Наблюдательность не должна носить беспорядочный и сумбурный характер. Ей следует быть целенаправленной, последовательной и постоянной. Она также не может быть поверхностной. Лучше, когда она достаточно глубокая, полная и всесторонняя.
Значение наблюдательности для коммуникации повышается и когда она сопровождается соответствующим анализом и выводами, исполняемыми на практике