Качество как экономическая категория и объект управления, менеджмент качества

Качество продукции – совокупность свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Качество как экономическая категория носит двоякий характер: предметное качество и функциональное. Пять подходов к определению качества: восприятие, ориентация на продукцию, ориентация на конечного потребителя, с точки зрения производства, ценностная ориентация. Пирамида качества – качество изделия, качество производства, качество предприятия, качество общества. Управление качеством - это установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке. Принципы – целенаправленность, плановость, непрерывность, интенсивность, системный подход, комплексность, оптимальность, постоянное совершенствование. Объект управления – качество продукции, совокупность ее свойств или какая то их часть, группа, отдельное свойство. Субъект управления – управляющие органы всех ступеней и лица, призванные обеспечить достижение и поддержание планируемого уровня качества продукции. Цель управления – определенный уровень и состояние качества продукции с учетом экономических интересов производителя и потребителя, а также требований безопасности и экономичности. Методы управления качеством- пути, которыми органы управления воздействуют на производственный процесс, обеспечения достижения и поддержания планируемого состояния и качества продукции. Менеджмент качества: 1.философия обеспечения качества- предусматривает постоянную и всестороннюю борьбу за качество на основе объединения усилий поставщиков, потребителей и инвесторов. 2.организация кружков качества – добровольное объединение групп служащих или работников, которые регулярно собираются для обсуждения поблеем качества и разрабатывают идеи улучшения качества. 3.за качество не платят – деньги приходится платить не за само качество, а за его отсутствие или недостаток, это нужно контролировать