Теорія ієрархії потреб

Потреби людини пов'язані з властивостями людської особи. Психіка людини украй складна, і достатньо повних теорій потреб людини ще не побудовано. Проте, зараз існує ряд теорій, що описують види і взаємини потреб, на підставі яких розробник виробів може діяти достатньо упевнено і добиватися добрих практичних результатів.

Одной из наиболее распространенных теорий является теория иерархии потребностей английского ученого Авраама Маслоу (Abraham Maslow), выдвинутая им в 50-е годы нашего века. По Маслоу, существует 5 групп или уровней потребностей:

Основні або фізіологічні потреби – такі, як потреби в їжі, одязі, житло і так далі, які визначаються біологічною природою людини

Потреби в захищеності від “ударів долі”, таких, як нещасні випадки, хвороби, інвалідність, убогість і ін., які можуть порушити можливість задоволення потреб попереднього рівня, – фізіологічних потреб

Соціальні потреби, тобто потреби в спілкуванні, взаєминах з іншими людьми. По Маслоу, потреби кожного рівня пов'язані з можливістю задоволення потреб попереднього рівня, і соціальні потреби викликані прагненням більш повно задовольнити потреби в захищеності

Потреби визнання або потреби “Его”. Це – потреби в престижі, пошані тих, що оточують, славі і так далі

Потреби розвитку – найвищий рівень потребностей- потреби в самоудосконаленні, або потребі розвитку.

По Маслоу, перехід до потреби більш високого рівня відбувається, якщо потреба попереднього рівня задоволена на 100%; сучасні психологи вважають, що цей відсоток менший - близько 70% і навіть менш. Ієрархія потреб конкретної людини багато в чому визначається рівнем розвитку його психіки, вона міняється від людини до людини і різна у однієї людини в різні періоди його життя. З розвитком психіки людини потреби більш високого рівня стають важливішого в порівнянні з потребами нижчого рівня.

Можна вважати, що всі ці види потреб існують не тільки для окремої людини, але і для колективів людей, зокрема підприємств і суспільства в цілому.