Жоспарлау функциясы

Тұтынушыларға қажет өнімнің типі бойынша жазбаны басқару, айналымы, ұсынысты жорамалдау, стратегиялық жоспарлау.

Тұтынушыны ақпаратпен қамтамасыз ету функциясы

Тұтынушының тапсырыс беру дәрежесі.

Өнімнің типі бойынша қорының бар болуы және орналастыру.

Енген жүктеменің дәрежесі

Бағыттау функциясы

Өндірістің графигін құру.

Материалдық мұқтаждықты жоспарлау.

Сатуды жоспарлау. (маркетинг).

Мәліметтер базасы

Сыртқы мәліметтер

Тұтынушылардың тапсырысы.

Жүктемеге енген.

Ішкі мәліметтер.

Өндіріс қоры

Басқару функциясы

Тұтынушыларға қызмет көрсету деңгейі.

Сауданы функцоиландыру.

Транспорттық агентстваны функциоландыру.

Жүйені функциоландыру.

Логистикалық ақпарат жүйесінің функциясы.

Ақпараттық жүйені кері байланыспен басқару.

Ақпараттық жүйенің кері байланысы шешім қабылдай алатын ортада байда болады, сол ортаға және кейінгі шешімдерге әсерін тигізеді. Бұл жүйенің 3 түрі бар: құрылымы, көлемі (запаздывания) және жүйені күшейту.

Құрылымдық жүйесі алыстағы бөліктермен байланыстырады. Ал ақпаратты алуда, шешім қабылдауда көлемдік жүйесі қатысады, ол шешімді орындау процессіне және ақпараттың негізіне сүйенеді.

Негізінен күшейту барлық ақпараттық жүйеде өтеді және логистика жүйесінің қабылдаған шешімі арнайы нақтыланған ретімен жүреді. Олар іс - әрекеті күштірек болған жағдайда ғана пайда болады, мұны реттелетін шешімді анықтайтын кіріспе ақпараттан болжауға болады.

Ақпараттық жүйенің кері байланысымен бірге анықталатын қатан базистік жүйеде бар. Көбінесе шешім толық еркіндікті көрсетпейді, ол тек қатан түрде қоршаған отаның жағдайымен байланысқан болады. Бірақ та ол шешімдерді реттейтін ереже орнатып, оның өндіріске және экономикалық жүйенің іс – әрекетіне әсерін байқауға болады.

Ұйымның типтік құрылымының өндірістік функфункциясы тауарларға тапсырыстын қарқынды болуымен сипатталады. Мұнда қордың үш деңгейін көрсету керек: өндірісте, көтерме сауда да және бөлшек сауда да.

Жүйенің динамикалық жағын анықтау үшін міндетті түрде тауардың көлемін білу керек. Тауар көлемі, ереже бойынша күндерде, апталарда және өңдірістегі ұзақ қолданыстағы тауарларды дайындау көлемінің қарапайымдылығымен көрсетіледі.

Логистика жүйесінің жұмысы эффективті болу үшін ережелерді білу керек, тауарларды орналастыру ретін және қоймадағы әрбір топтағы өңімнің қор көлемін. Осы моделдер негізінен тапсырыстын 3 түрін көрсетеді:

1. Сатылған тауарлардың орнын басу үшін тапсырыстар;

2. Сату деңгейінің өзгерісімен байланысты, барлық саладағы қорларды толықтыру үшін тапсырыстар:

3. Тапсырыс, орындалу барысында тауарлармен қамтамасыз ету каналдарын тапсырыс жайлы қажетті ақпаратпен толтыру.

Ақпарат және тауардың имитациялық моделін құру қарқындылығына логистика жүйесі мен өнімді өңдіру әсер етеді, мұнда қойма қорының өзгерісі және кіріспе мәліметтер түрінде сатып алу байқалады. (4.3. сурет).

1 Деңгей

2 Деңгей

3 Деңгей

Тауарлар және ақпарат ағымының имитация моделі.

Шартты белгіленуі:

Функциялық шешімі

Ақпарат көзі

Материал ағымының каналы

Бұл моделі 4 элементтен тұрады: деңгейі; ағымы, бір деңгейден екіншісіне өткенде құрамының өзгерісі; шешімі, деңгей аралық ағымды реттеу; ақпарат каналы, деңгейлерді байланыстыратын шешім. Ішкі жүйелік жиналуды осы деңгейлер сипаттайды. Ағым темпі – деңгей аралық жүйедегі жылдам ағымдар. Темптер жүйеде белсенділікті бейнелейді.

Ақпараттық жүйенің деңгейі қаншалықты үлкен болса, соншалықты логистика жүйесі эффективті болады, себебі бағалы ақпараттық жүйе қоры басқару мәселесін шешуде, өнімді тасымалдауда көмектеседі. Тәжірибе жүзінде логистиканың ақпараттық жүйесі көптеген ішкі жүйелермен байланысады. Оңайтылған түрде екі ішкі жүйемен көрсетілуі мүмкін: жабдықтау және тұтыну.

Логистикадағы ақпараттың міндеті.

Материалды ағымды эффективті басқару орталығында басқарылатын ақпаратты ағым болуы керек. Тұтынушығы бағытталған логистикалық жүйемен қамтамасыз ету үшін, ақпараттық жүйемен параллелді түрде физикалық жүйесін функцияландыру керек. Пайда мен шығын арасындағы балансті нәтижесі сәйкес ақпаратты алуға мүмкіндік береді.

Көптеген қауіп төнгенімен пайда мен шығынды анықтау мүлдем оңай емес, себебі сандық анықтауы қиынға түседі. Ақпаратты қалай сақтау жөніндегі сұраққа жауап тапқанда, шығын міселесі пайда болады, өйткені осы жүйедегі мәліметтерді сақтағанда шығынның жылдам өсіп кету қауіпі болуы мүмкін. Сонымен бірге, логистиканың иерархиялық ақпараттық жүйесін назарға алу керек. (4.4. сурет.)

Жүйенің жылдам жауап қайтаруымен байланысты мәселелер болуы мүмкін. Нағыз уақыттағы режиммен жұмыс істейтің ақпараттық жүйе, физикалық жүйенің минут ішіндегі өзгерістерін үздіксіз бақылайды, мысалы, авиа жолдардағы ақпараттық жүйені резервтеу. Көбінесе ақпаратты сұрыптаудың топтық әдісі тиімдірек болуы мүмкін, мұнда мәліметтер күнара жаңарады, бірақ ақпаратқа жауап кешігіп келуі мүмкін. Ақпаратқа нағыз мұқтаждықты басқаруды анализдегенде ғана жауап алуға болады. Сонымен бірге, ақпаратқа қажеттілікгің әртүрлі деңгейлері бар, олар шешім қабылдаудың иерархиялық типін бейнелейді.

Басқарудың жоғарғы Шешім қабылдайтын полити-

деңгейі каға және стратегияны өңдеуге

арналған ақпарат

Басқарудың ортанғы Шешім қабылдауға және тактикалық

деңгейі жоспарлауға арналған басқарылатын

ақпарат

Бақылайтын Басқаруға және оперативті жоспарлауға

ұйым арналған ақпарат

Оперативті Келісімдерді оперативті өңдеу, сұранысқа жауаптар

деңгей

Логистикалық ақпарат жүйесін қолдану иерархиясы.

Логистикадағы ақпараттық технология.

Қазіргі уақыттағы логистиканың жағдайы және даму құрылымының өзі, осы сфераға компьютерлік технология бизнесін енгізудің арқасында жылдам дамыды.

Логистиканың даму концепциясының көбісі, солардың бірі SDP, JIT, DDT және т.б., олар жылдам әрекет ететің компьютерлер, есептегіш локальды тораптар, ақпараттық программамен қамтамасыз ету және телекоммуникациялық жүйелерді қолдану арқылы қызмет етеді.

Логистика жүйесіндегі элемент аралық және ішкілік циркулияцияланатың әртүрлі ақпараттық ағымдар сыртқы орта және логистика жүйесімен бірге кең көлемді ақпараттық логистика жүйесін құрады, олар интерактивті құрылым, персоналдан тұратын, қоңдырғылар мен процедуралар, байланысқан ақпаратпен қосатын, логистикалық менеджментті қолдануды жоспарлауға арналған, реттелуі, бақылау мен логистика жүйесін функцияландыратын анализдер ретінде анықталып отыруы мүмкін.

Өңдірістегі басқару сферасына логистиканың кең көлемде ену дәрежесі материалды ағымның компьютермен басқарылуына негізделген. Компьютер әртүрлі мамандықтағы жұмыскерлердің күнделікті еңбек құралы болды, олар оған жүгінуді үйренді, оған сенді.

Компьютердегі программалар әрбір жұмыс орнында ақпаратты өңдеудегі қиын сұрақтарды шешуге мүмкіндік береді. Микропроцессор техникасы позициялық жүйедегі материалды ағымдарды басқаруға, сұрыптаумен қамтамасыз етуге және логистика жүйесіндегі түрлі қатысушылар арасындағы ақпаратты үлкен көлемде алмасуға мүмкіндік береді.

Ұйымдағы логистиканың функциясы негізгі программалық жұмыстарға бағытталған:

1. Программалық тапсырманы орындауды анықтауға арналған техникалық құрылғы;

2. Қажетті көлемде қаржылық және еңбек ресурстарына сапалы талапты құрастыру;

3. Программалық тапсырманың базалық құрылу әдісін анықтау;

4. Программалық тапсырманың ұйымдасқан формасын таңдау;

5. Жұмыстарды орындайтын модел торабын құру;

6. Іс – әрекет мотивациясы мен бағалауды сынайтын жүйені жаңадан өңдеу;

7. Бағалауды ұйымдастыру, жұмыстың бағасы мен есебі;

Өңдірісте және ағымды коммерциялық жүйеде барлық жағдайлар жасалынған кезде ғана логистика жүйесі эффективті болады. Бұл мәселе ақпараттық базисті құру арқылы шешіледі. Мұнда маңызды шолуларды кірістіруге болады (тапсырысты жоспарлау, жеткізу, өңдеу, күту, мерзімді сақтау). Өңдірісте бұл мәліметтерді жинау үшін арнайы «датчиктер және өлшегіш құрылғылар» болады, олар көлемін, сақталу мерзімін бақылап отырады. Логистика жүйесі өзінің есептеу торабына келесі талаптарды қойды:

1. Тез және сенімді, транспорттық көліктер жайлы, өңдірістік құрылғылыр жайлы ақпараттарды жинау;

2. Шешім қабылдауға көмектесетін, ақпараттық жүйедегі ішкі өңдірістік құрылымдарда әрқашанда өңдірістік процесс жайлы ақпарат болады.

Қазіргі таңда серіктестер арасында қағазсыз ақпарат алмасу технологиясы тарап жатыр. Арнайы байланыс каналдары арқылы тауар жайлы толық ақпаратты, қажетті жіберілген бірлігінде, толық реквизиттері жіберіліп отырады. Осындай байланыс жүйесі арқылы әрбір бөлімшеде тауар жайлы толық ақпаратты жылдам, тез алуға болады. Логистика жүйесі тауар жіберушіге файлға кіруге мүмкіндік береді, олар транспорттық қызметтің жағдайын және транспорттық тиуді бейнелейді. Қағазсыз ақпарат алмасу технологиясы арқылы сатып алушы керекті тапсырыстарын алдан ала жасай алады.

Электрондық мәлімет алмасу – компьютер арқылы компаниялар арасында байланысты орнатуға мүмкіндік беретін процесс, мұнда глобалды және локалды есептегіш торабы арқылы келісім шарт компьютердің көмегімен жасалынады.

1. Әдебиеттер:

Негізгі:

1. Савенкова Т.И. Логистика. – Москва: Омега-Л, 2010.

2. Тулембаева А.Н. Логистика. – Алматы: Триумф «Т», 2008.

3. Аникина Б.А. Практикум по логистике. – Москва: Инфра-М, 2007.

4. Сербин В.Д. Основы логистики. – Таганрог: ТРТУ, 2004.

Қосымша:

1. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А., Логистика коммерции. Ростов-
на-Дону: Феникс, 2001.

2. Ардатова М.М. Логистика в вопросах и ответах: Учеб. Пособие. - М.: ТК
Велби, Изд-во Проспект, 2004.

3. Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок/Пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес, 2001.

4. Бахарев В.О. Производственно-заготовительная и сбытовая логистика фирмы. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

5. Берков М.В. Информационные технологии в логистике. - М.: Финансы и
статистика, 1999.

6. Внешнеторговые операции и логистика: Учебное пособие/Под ред. Николаева Д.С. и др. - М.: АНКИЛ, 1998.

7. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. - М.: Изд. дом
«Дашков и К», 1999.

8. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. - 2-е изд., перераб., доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.

9. Джонсон Дж.С. и др. Современная логистика. - 7-е изд. - М.: ИД «Вильямс», 2002.

7.Бақылау сұрақтары:

1. «Информациялық логистика» терминіне анықтама беру.

2. «Информациялық ағым» және «информациялық қамтамасыз ету» ұғымдарына түсініктеме беру.

3. Информациялық ағымдардың жіктелуін сипаттап беру.

4. Информациялық логистиканың негізгі міндеттерін атап шығу.

5. Информациялық логистиканың принциптері мен негізгі қызметтерін атап шығу.

6. «Информациялық дайындық» және «информациялық ағымның қозғалысының маршруты» ұғымдарына түсініктеме беру.

7. Логистикалық информациялық жүйені сипаттау, қосалқы жүйелерін суреттеп беру.

8. Автоматтандырылған информациялық жүйеге қойылған талаптарды атап шығу.

Сабақ № 10.

1. Тақырып №10. Логистикалық орталықтар, сауда зоналары.

2. Мақсаты: Магистранттарды «логистикалық орталық» және «сауда зоналары» ұғымдарымен таныстыру.

3. Оқу міндеттері: Логистикалық орталықтардың түрлері туралы түсініктеме беру.Фармацевтикалық ұйымдарда логистикалық жүйелер мен негізгі логистикалық операцияларды анықтау.Фармацевтикалық логистикадағы функциональдық саласына салыстырмалы мінездеме жүргізу.

4. Білім беру және оқыту әдістері: шағын топтар, пікірталас, шолулар.

5. Тарату материалы:

Логистикалық орталық туралы түсінік.

Дүние жүзінде логистикалық операциялардың көбі логистикалық орталықтарда жүзеге асады.Логистикалық орталықтардың екі түрі болады.

1.Региональды логистикалық орталықтар(«мультимодальдық(руздық терминалдар») – ірі, жақсы жабдықталған кәсіпорын, басқа кәсіпорындарға қызмет көрсету үшін арналған. Олардың қызмет көрсету спектрі өте кең, сондықтан региональды логистикалық орталықтың қызмет көрсететін көптеген бөлімшелері болады. Региональды логистикалық орталықтар әдетте әртүрлі компаниялардың тапсырысы бойынша жүктерді жаппай қайта өңдеу кезінде мамандырылады.

2.Компанияның логистикалық орталықтары.Олардың құрылымы кәсіпорынның мөлшері мен профильіне байланысты.Ұсақ кәсіпорындарда бұл мамандар - логистиктердің шағын тобы мен екі - үш комьпютер. Ірі фирмаларда бұл Интернетке шығатын локальды торапқа біріккен, көп санды штаты және айтарлықтай санды техникасы бар бөлімше.Логистикалық орталықтар құрудың негізгі қиыншылығы жоғары мамандандырылған кадрлардың жетіспеушілігіне байланысты. Осы себепті көптеген кәсіпорындар (әсіресе шағын кәсіпорындар) анық орталықтарды құрмауды жөн көреді, региональды логистикалық орталықтардың қызметін пайдаланады.

Логистикалық орталықтың өзегі оның информациялық – аналитикалық орталығы болып табылады, ол онда реттелетін барлық информациялық, қаржылық және материальдық ағымдарды басқаруды жүзеге асырады. Логистикалық орталықтардың негізгі бөлімшелеріне жатады:

• ірі қоймалық ғимараттар, жүктерді артуға, түсіруге және жиынтықтауға бейімделген құралдар;

• ашық контейнерлі алаңдар;

• вагондарды тікелей қойманың жүк түсіретін алаңына және контейнерлі алаңдарға жетуін қамтамасыз ететін темір жол станциясы;

• теңіздік немесе өзендік порт;

• автомашиндерге жүк тиегенде және түсіргенде күтетін алаңшалар;

• халықаралық стандарттағы контейнерлерді тасымалдауды қамтамасыз ететін, авто- және электрожүк тиегіш машиналар паркі;

• жүк тиеудің горизонтальды тәсілі үшін бейімделмеген, кемелер үшін қолданатын крандардың паркі;

• қосымша бөлмелері бар әкімшілік ғимарат;

• байланыс қызметі;

• материальды құндылықтардың сақталуын және логистикалық орталықтың қызметкерлері, сондай-ақ олардың клиенттерінің қауіпсіздігін т.б қамтамасыз ететін қауіпсіздік қызметі;

Региональды логистикалық орталық құрудың негізі болып келесі шарттарды орындайтын транспорттың, терминалдың, экспедитордың кез-келген түрінің есептеуші және информациялық орталықтары атқарады:

• сыртқы сауданы тасымалдауды комплексті информациялық сүйемелдеуді қажет ететін өтей алатын пайдаланушылардың бар болуы;

•желіге шығу үшін байланыс линиясы мен тораптың болуы жане пайдаланушыларды қосу;

• деректер базасы, администраторлар, программисттер ұжымының болуы;

•логистикалық деректермен алмасу үшін ұлттық логистикалық орталықтармен өзрара байланысу және т.б.

Халықаралық транспорттық-логистикалық жүйемен жүзеге асатын негізгі логистикалық мақсат – өндіру және тұтыну режимдерін өнімді қайта өңдеу және үлестіру, сақтау, шекаралық және кедендік талдамамен, транспорттық заттарды берудің сервисті режимімен келісу.

Сауда аймағы

Тауарларды сатып алу-сату болатын орын сауда аймағы деп аталады, оған потенциальды тұтынушылар бар, тұратын терриория кіреді. Сауда аймағы адамдардың келу жиілігі бойынша бөлінеді. «Бірінші сауда аймағы» деп сауда объектілеріне жиі баратын тұтынушылар тұратын территорияны айтады. «Екіншілік сауда аймағы» сауда объектілерін кемінде аптасына бір рет келетін, «үшінші сауда аймағы» сауда объектілеріне тек анда-санда ғана баратын тұтынушылар тұратын территорияны айтады. Сауда аймағын оның іске асуына ықпал етуін дәл бағалау үшін потенциальды сатып алушысы болып табылатын халықтың тығыз орналасуына байланысты бөлінеді.

Жақын маңайдағы райондардағы сауда аймағы (халқы 30 мыңға жуық).

Сауда обьектілері шамамен 10 минут жаяу жүретін жерде орналасқан(қысқа мерзімді пайдаланатын және күнделікті сұраныстағы тауар, шаруашылық тауарлар сатылады).

2.Райондық сауда аймағы жақындағы кварталдардағы бірнеше сауда аймақтарын біріктіреді.(халқы 60мыңнан 90 мыңға дейінгі). Оған супермаркеттер, ірі арнайы магазиндер кіреді (көпшілік тұтынатын тауарлар сатылады-киімдер, үй тұрмысында және мадениет үйінде қолданатын заттар т.б.).

3.Кең қамтылған сауда аймағы (халқы 180мыңнан көп адамдар). Сауда орындары тұтынушылар тұратын жерден алыста орналасқан, жиілігі айына 3 реттен артық емес келеді. Бұлар региональды сауда орталықтары (мода және сән-салтанат заттары сатылады).

Сауда орындарының ыңғайлы орналасуы транспорт жолдарының болуына және автомобильде объектінің қол жетерлігіне байланысты, бұл сатып алушылардың санына әсер етеді.Сол үшін келесі принциптерді ұстану керек:

•жұмысқа барарда және күнделікті қолданатын заттарды алуға қолдану үшін сауда орындарын жол бойына орналастырады;

• автомобиль терезесінен көре алатындай етіп сауда орынның интерьерін әсемдеу;

•транспортты қоюға арналған ыңғайлы аялдау бар болуы (автотұрақтылықтың сыйымдылығы сауда көлемін анықтайды).

1. Әдебиеттер:

Негізгі:

1. Савенкова Т.И. Логистика. – Москва: Омега-Л, 2010.

2. Тулембаева А.Н. Логистика. – Алматы: Триумф «Т», 2008.

3. Аникина Б.А. Практикум по логистике. – Москва: Инфра-М, 2007.

4. Сербин В.Д. Основы логистики. – Таганрог: ТРТУ, 2004.

Қосымша:

1. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А., Логистика коммерции. Ростов-
на-Дону: Феникс, 2001.

2. Ардатова М.М. Логистика в вопросах и ответах: Учеб. Пособие. - М.: ТК
Велби, Изд-во Проспект, 2004.

3. Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок/Пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес, 2001.

4. Бахарев В.О. Производственно-заготовительная и сбытовая логистика фирмы. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

5. Берков М.В. Информационные технологии в логистике. - М.: Финансы и
статистика, 1999.

6. Внешнеторговые операции и логистика: Учебное пособие/Под ред. Николаева Д.С. и др. - М.: АНКИЛ, 1998.

7. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. - М.: Изд. дом
«Дашков и К», 1999.

8. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. - 2-е изд., перераб., доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.

9. Джонсон Дж.С. и др. Современная логистика. - 7-е изд. - М.: ИД «Вильямс», 2002.

7.Бақылау сұрақтары:

1. «Материальды ағым» ұғымына анықтама беру.

2. Логистикалық жүйеге қатысты материальды ағымдардың жіктелуі.

3. Сандық белгісі мен номенклатура қатысты материальды ағымдардың жіктелуі.

4. Сыйысымдылық деңгейі және салмақтық сипатына қатысты материальдық ағыммың жіктелуі..

5. Жүктердің консистенциясы және сыйысымдылық деңгейіне қатысты материальды ағымдардың жіктелуі.

6. Үздіксіздік белгісі және детерминирлік деңгейіне қатысты материальды ағымдардың жіктелуі..

7. «Логистикалық жүйе» ұғымына анықтама беру және логистикалық жүйенің түрлерін атап шығу.

8. Логистикалық жүйенің белгілері қандай.

9. «Микрологистикалық жүйе» және «макрологистикалық жүйе» дегеніміз не.

10. Логистиканың функциональды салаларын атап шығу.

Сабақ № 11.

1. Тақырып № 11 Қызмет көрсету логистикасы.

1. Мақсаты: Магистранттарды логистикалық сервис маңыздылығымен таныстыру.

2. Оқудың міндеттері: Логистикалық сервис мінездемесіне және тақырыбына түсініктеме беру. Логистикалық сервис деңгейлерімен таныстыру.Логистикалық сервис деңгейінің ең жақсы көлемін анықтау туралы түсініктеме беру.Логистикалық сервисті құру және оның көлемін оңтайландыруды үйрету.

3. Білім беру және оқыту әдістері: шағын топтар, пікірталас, шолулар.

5. Тарату материалы:

Логистикалық сервистiң ұғымы. Нарықтық қатынастардың құрастыруы шарттарындағы оның есебi

Логистикалық сервиспен өте ұтымды, көздiң нүктесiмен шығын, әдiспен заттық және ақпараттық ағындарды тұтынушылардың басқаруды процессiндегi максимал сұранысты қанағаттандыру қамтамасыз ететiн материалдық емес логистикалық операциялардың жиынтығы ұғылады. Басқаша айтқанда, логистикалық сервис қызметтердiң ағындарымен басқару болады. Логистикалық сервис немесе өзiнiң жабдықтаушысымен iске асады, немесе логистикалық қызмет көрсетудiң төңiрек бейiмделген экспедитор фирмасымен.

Логистикалық сервистiң негiзгi қағидалары:

1. тұтынылатын бұйымдардың сипатына тұтынушылардың талаптарына максимал сәйкестiгi;

2. ркетингi бар сервистiң бөлiнбейтiн байланысы

3. нарықтың құбылмалы талаптарының есепке алуына сервистiң иiлгiштiгi, оның бағытталғандығы.

Қызметтердiң заттық ағындары бар логистикалық операциялар және ағындарының басқаруын салыстыру

Ағындармен логистикалық операциялар
заттық	Қызметтер
Материалдардың сатып алулары	Қызыметшi жалдану
Тапсырыстың процедурасы	Клиенттермен өзара әрекеттесу және олардың қажеттiктерiнiң бағасы
Тапсырыстармен басқару	Сервис жабдығының қуаттарымен басқару, тапсырыстармен басқару
Жинау	Ақпаратты сақтау және деректер қорын жүргiзуi
Дистрибьюцияны жүйе	Жәрмеңкелердiң өткiзуi

Логистикалық сервистiң есептерi:

1) бұйымдардың онын алуды алдында потенциалдық сатып алушылардың кеңесуi, мүмкiндiк беретiн дұрыс таңдауды жасау;

2) алынатын техниканың өте тиiмдi және қауiпсiз пайдалануына сатып алушының әзiрлеуi;

3) берiлу тиiстi мамандарға қызмет етушi функцияларды керектi мөлшерде орындалуға мүмкiндiк беретiн техникалық құжаттамаға қажеттi;

4) потенциалдық сатып алушыға демонстрацияның уақытта жұмыс iстеуiнде ақаудан аман болу үшiннiң бұйымның сату алдындағы әзiрлеуi;

5) пайдалануды орынға бұйымның жеткiзуi оның бұзылуын ықтималдықты минимумға жолда түйiстiру үшiн сайып келгенде;

6) бұйымның келтiруi жұмыс жасап тұрғанда және оның әсерiнде тұтынушыға демонстрация;

7) қамтамасыз ету ол табылу мерзiм бойы пайдалануға бұйым тұтынушыда сақадай сайды;

8) жедел жабдықтау қордағы жиiрек.

Логистикалық қызмет көрсетудi жүйе

Сервис қызмет көрсетуiнiң варианттары:

- күштердiң сервисiнiң ұйымы кәсiпорынның өзiне - жасап шығарушы;

- кәсiпорын-жасап шығарушыны филиалға сервистiң функцияларының беруi;

- сервистiң ұйымдары үшiн мамандандырылған фирма жасалады;

- сервис атқарылатын қызметтердiң сапасы бойынша барлық жауапкершiлiктiң оларына бекiтуi бар жақындатылатын уәкiлдердiң күштерiмен орындалады;

- ар жағында қордағы жиiрек және жұмыстардың Ремонтное жүзеге асыруы өндiрiс және жабдықтауды құқық бекiнетiн мамандандырылған (фирма, консорциум) ұйымдастыру бiлiмi қалыптасады;

- тұтынушымен және жасап шығарушының аралығында қызметтердiң дифференциациясы.

Логистикалық сервистiң жүйесi әсерлердiң мұндай тiзбегiн қосады:

1) сервистiң географиялық факторға, сипаты немесе басқа белгi бойынша тұтынушы нарығының сегментi;

2) қызметтердiң тұтынушысы үшiн тiзiмнiң анықтауы өте мағыналы;

3) қосып жасалған тiзiм кiретiн қызметтердiң ранг беруi;

4) болатын қызметтердiң сервистiң деңгейi және құнының аралығында байланыстың анықтауы, серiктестiктiң бәсекеге түсе алатындығын қамтамасыз ету үшiн қажеттi сервистiң деңгейiнiң анықтауы қажеттi;

5) қызметтердiң олардың бағасының белгiлерiнiң тұтынушылары бар керi байланыстың анықтауы, анықтауы.

Тұтынушы, өндiрушiнiң позициясынан қызметтердiң сервистiң жүйесiн бағалауға мүмкiндiк беретiн маңызды белгiсi логистикалық қызмет көрсетудi деңгей болып табылады. Ол келесi формула бойынша үмiт артады:

M қайда - сандық баға теория жағынан алғанда логистикалық сервис,

m-нiң көлемi болуы мүмкiн - логистикалық сервистiң iс жүзiнде болатын көлемiнiң сандық бағасы.:

Логистикалық сервистiң деңгейi iс жүзiнде қатынастарды сияқты үмiт артады:

- қызметтердiң iс жүзiнде болатын (ассортимент) көлемi барынша қызметтердiң (ассортиментке) көлемiне болуы мүмкiн;

- барлық мүмкiншiлiктiң көрсетуiн жағдайда жұмсауға бол керегер едi қызметтер болуы мүмкiн уақытқа iс жүзiнде болатын логистикалық қызметтерiнiң орындауына уақыт.

Логистикалық сервистiң классификациясы

1. Логистикалық сервис уақытша параметр бойынша 3 кезеңде жiктеледi:

1. -сату алдындағысы: қызметтердiң көрсетуiн саладағы фирманың саясатының анықтауы, сонымен бiрге қызметтердiң iске асырудың көлемiнiң жоспарлауы;

2. - логистикалық қызметтердiң көрсетуi бойынша жұмыстар: жүктердi өту және тағы басқалар туралы жүк таситын бiрлiктердiң ассортименттiң таңдап алуы, ораушы, құрастыруы, мәлiметтiң беруi.;

3. -сатылғаннан кейiн логистикалық сервис: сатып алушылардың кiнә тағуларын қарастыруға, айырбас және тағы басқалар бойынша кепiлдi қызмет көрсету, мiндеттеме.

Сату алдындағы сервиске келесi қызметтердi жатады: тасымалдау, сақтау, өнiмнiң қолдануының ерекшелiктерi және тағы басқалар туралы сатуды орынға жеткiзу, монтаждың жүк тиеу-түсiрулер және тасымалдау операциялардың процесс пайда болған мiндерiнiң жоюы, сонымен бiрге тұтынушыға консультация.

Сатуды процесстегi сервис коммерциялық мәмiленiң қарсы уәкiлдерiнiң мiндеттемелерiнiң келiсiм-шарт талаптарынан тәуелдi болады.

Мән бойынша сатылғаннан кейiн мерзiмге қызметi сатуды процесстер сауда - логистикалық операциялардың қатысушыларының өзара тәуелдiлiгi үлкейте үзiлiссiздiк жағдай туғызады..

2. Логистикалық сервистiң төлеуiнiң формаларына байланысты ақылы және тегiнге жiктеледi. (уақытша) тегiн сервис - бұл құны жабдықтауды бағаға кiретiн айналымдар шығындарының калькуляциясының жанында есептi қызметтердiң кешенi. Сатылғаннан кейiн қызмет көрсенiң кепiлдi қызметтерiнде әдетте мұнда әкетедi. Ақылы логистикалық сервис - бұл тұтынушыға төлеуiн бөлек салынған есеп бойынша жүзеге асыратын қызметтердiң жиынтығы.

3. Логистикалық сервис бойынша заттық және материалдық емеске классификациялауға боладуға жұмыстардың мазмұниды. Заттығы қызметтер тауарлық-заттық құндылықтардың ағындарына тiкелей бағытталған. Материалдық емесi қызметтер ағындардың диспетчеризациясымен, консультациялардың көрсетуiмен байланған. Олардың еншiсi соңғы кезде кенет үлкеедi.

4. Бағытталғандықтар арналған түзу және жанама логистикалық сервистердi ерекшелейдi. Сервис түзу келiсiм шартымен қамтамасыз етiледi. Жанамасы iстестiк үшiн шарттардың жасауына бағытталған.

5. Сервисi қажеттiктерiне бейiмделгiштiгiнiң дәрежелерi бойынша стандартталған және жекеге бөледi. Стандартталған сервис қажеттiгi клиенттердi өте жиi тарттыратын қызметтердiң пакетi тұрды. Оның артықшылығы ұйымның аласа шығыны туралы болып табылады. Қызмет iскерлiк операциялардың аумақсызы бар фирмаларының маңыздылау сандарына толып қалатында жағдайлардағы стандартталған қызмет көрсетудi қолдану орынды. Жеке қызмет көрсету талап етедi, бiр жағынан, клиенттiң терең бiлiмдерi және оның мәселелерi, басқа - қызмет көрсету, тиiстi жабдық және қызыметшiнiң солқылдақ технологияларының бар болуы ойлайтын қажеттiлiктi қанағаттандырудың ұтымды әдiстерi.

6. Логистикалық сервисi ұйымдары формасы бойынша (өз күшiмен жүзеге асырылады) децентрализациялаңғанға және (тұтынушы өз атымен сервисi және өз есебiменiн ұйымдастырады) өзiне қызмет көрсетудi классификациялайды.

7. Логистикалық сервис масштаб бойынша жергiлiктi және аймақтық, ұлттыққа және Дунге жiктеледi

Логистикалық сервистiң қағидалары

Логистикалық сервистiң қағидаларына жатқызуға болады:

1) ұсыныстың мiндеттiлiгi. Қағида қарқын анықталатын бәсекелестiктер логистикалық қызмет көрсетудi минималды мүмкiн деңгей базарға сияқты анықтауға болады. Табалдырықты шамалардың анықтауы болатын есептi дамытуды стратегиядан сүйене болады:

Y_ijkМ

I j k

М- қайда - қызмет көрсетудi минималды мүмкiн деңгей; Yijk - i орташаланғанатын логистикалық қызмет j бағытталатын ағынның түрi түрт kтың өлкесi түрт - бұдан тұтынушыға;

2) форма және логистикалық қызмет көрсетудi деңгейдiң тұтынушысымен еркiн таңдау. Ұсыныстың мiндеттiлiгi қызметтердiң тұтынуын мiндеттiлiк тiптi ойламайды.

Қызметтердiң тұтынушысы логистикалық сервистен бас тарытуға әрдайым құқығы болады. Жабдықтаулар бұл құнда логистикалық қызметтердiң пакеттiң құнының сомасына кiшiрейтуi керек.

S_полн=S_m+S_n+S_э

S₁=S_полн-(S_n+S_э)

S₂=S_полн-S_э

қайда S_полн– қызметтердiң тұтынуын толық құн,

Sm - тауардың алуын құн,

Sn - жабдықтауды құн,

Sэ - пайдалануды құн,

S1 - тұтынушы шарттары бойынша логистикалық қызмет көрсетудi барлық пакеттен бас тартатын жабдықтауды құн,

S2 - тұтынушы шарттары бойынша сатылғаннан кейiн қызмет көрседен бас тартатын жабдықтауды құн;

3) икемдiлiк, сервистiң иiлгiштiгi. Логистикалық қызметтердiң пакетi нақты тұтынушыда бағыттауы керек. Коммерциялық ұйымның қабiлеттiлiгi логистикалық тұтынушыға қызмет көрсету жекелесiн нақты арашашыға оның жолын ұстаушылығын алдын ала анықтайды. Мән бойынша логистикалық сервистiң иiлгiштiгi сапалық сипаттамасы пайдалануды нық ұтымды тәртiп тұтынушыларға кепiлдiк беруге мүмкiндiк бермеген өнiмдердi сатуының процесс пайда болатын тәуекелдердiң компенсаторы болып табылады:

Y=(x₁,x₂),

Y қайда - логистикалық қызмет көрсетудi икемдiлiк,

x1 - (қорлар бойынша) арашашының iшкi шектеулерi,

x2 - (тұтынушы жоғары бағалауларын динамика) сыртқы шектеулер.

4) сервистiң оралымдылық. Логистикалық сервистiң сапасының интегралды бағасы сапаның байланысы және қызметтердiң құнынанғана емес, тұтыну және қызметтердiң ашықтық шарттарға қатысты жанама шығындардан да тәуелдi болады. Мұндай шығындар сервистiң кәсiпорынының орналастырылуы, қызметтiң тосу уақыты және тағы басқалар шартталған.

5) сервистiң техникалық - технологиялық бейiмделгiштiгi. Логистикалық сервистiң параметрлерi ағынның техникалық мiнездемелерiнен едәуiр дәрежеде туынды. Сервистiң техникалық адекваттылығы қайта өңделетiн ағындардың техникалық талаптарына технологияның сәйкестiгi, әдiстер, құралдар және логистикалық қызмет көрсетудiң аспаптары, сонымен бiрге қызыметшiнiң тиiстi кәсiби әзiрлiгiнiң деңгейiн бiлдiредi. Мысалға, қолданылатын Тарасы бiрдей тетiктерге, құрылымдарға және жинауды орын, сақтау және тұтынуда тiкелей жеткiзу орындайтын көлiк құралдарына жүк тиеу-түсiру қолданылатын ол тасылатын тауардың техникалық мiнездемелерiне болуы керек.

6) кәсiпорынның iшкi және сыртқы айнымалы қызметiнiң логистикалық сервисiнiң саласындағы бағалы саясаттың адекваттылығы. Қызметтердiң субъекттерi олардың бағаларын логистикалық қызмет көрсетудiң басты мақсаттары анықтай қалыптастырады:

S қайда - логистикалық қызметтерге сұраныс;

P - логистикалық қызметтердiң ұсынысы,

Z - шығындар, көрсетуге қатысты қызметтерi

S - кәсiпорынның бағалы стратегиясы.

Логистикалық қызмет көрсетудің сапасы.

Логистикалық қызмет көрсетудi сапа Логистикалық қызметтiң басты мiндеттерiнiң бiрi қызмет көрсетудi деңгейдiң ұтымды шамасының iздестiруi болып табылады. Ол үшiн сервистiң сапасының параметрлерi аралық айырмашылығы анықтай және нақты нәтиже күтiлетiн талдауға керек.

1. Сатып алушы күтулердiң арасындағы айырмашылық сервис ретiнде және бұл күтулердi кәсiпорынның қабылдауымен. Бұл айырмашылықтар пайда болады, өйткенi кәсiпорынның өкiлдерi сатып алушы биiк қызмет сапасымен түсiнетiнiн әрдайым түсiнедi. Тәрiздес ахуалдың пайда болуының себептерi: маркетинг зерттеулерiнiң жеткiлiксiздiгi, сервистiң сапасының өлшемiнiң қолданылатын бағалау параметрлерiнiң адекватсыздығы, логистикалық менеджменттiң деңгейлерiнiң үлкен санын қызмет және олардың сапасының бағасындағы сұранысы туралы айғақ болатын мәлiметке дәлсiздiк.

2. Тұтынушылардың күтулерi және нақты қызмет сапасымен қабылдаулардың арасындағы айырмашылық. үзiлудiң себептерi болуы мүмкiн: орындаушылық және кәсiпорындағы технологиялық тәртiп, сапаның стандартизациясының аласа деңгейi, сапаны бақылауды әлсiз жүйе кәсiпорынның сапаға қойылатын талаптары және тұтынушылардың сәйкессiздiгi, жеткiлiксiз деңгей.

3. Жарнама жасалатын және нақты сервистiң аралығында айырмашылық. Айырмашылықтың себептерi: жедел қызыметшi және логистикалық жүйенiң маркетинг бөлiмiнiң қызыметшiсiнiң арасында теңбе-тең емес көлденең коммуникациялар, жарнамадағы сервистiң қасиетiн ұлғайтуға бейiмделу.

Тұтынушы күтулерiн құрастыру факторлардың келесi Ключевоелерiнiң қолдануында салады: - коммуникациялардың дауыстаулары, яғни сол сатып алушылар басқа клиенттерден бiлетiн мәлiмет; - дербес қажеттiктер. Осы фактор сервистiң сапасы туралы сатып алушының адамы, оның сұрау салулары, ұсынысқа жатады, саяси, дiни тағы басқалар сенiмдерге; - өткенi тәжiрибе, яғни қолдану сондай болып немесе ұқсас сервис қолдану сондай болып; - сыртқы қатынастар, яғни БАҚқа жарнамалар.

Сатып алушы күтулерi кәсiпорынның дамытуын старттық және шамамен сызықтар болып табылады. Басты болады онда жасырын сатып алушы күтулерiн анықтауға iстей алатын кәсiпорын.

Сервистiң өте маңызды параметрлерiне жатқызуға болады:

1) (әкелiнген тауар керек, уақыт және орын қажеттi) физикалық үлестiрiлудi сенiмдiлiк, ақпараттық және қаржы процедуралары;

2) (сервистiң жабдықтаушыларымен байланысуларды анықтауды оңайлық, қызметтердiң көрсетуiн уақытты сатып алушы, бар болу үшiн ыңғайлы (дайын өнiм) клиенттердiң үзiлiссiз қамтамасыз етуi үшiн) заттық қорлардың Запасоволарының жабдықтаушысында) ашықтық;

3) (жүктi сақтау, сақтап қалуы клиентке өзiне залалы болуы мүмкiн) қауiпсiздiк;

4) (қоятын жүйенiң қабiлеттiлiгi тiлек немесе клиенттердiң жағдайын есепке алыну) жабдықтауды иiлгiштiк, яғни мүмкiндiк:

- тапсырыстың формасының өзгерiстерi,

- тапсырыстың берiлуiн әдiстiң өзгерiстерi,

- Тары түрi және ораушының өзгерiсi,

- жабдықтауға мәлiмдеменiң пiкiрi,

- оның тапсырысының күйi туралы мәлiметтiң клиентiнiң алулары;

5) (оның рөлiне сатып алушыға аққөңiл мүдде, кiру мүмкiндiгi және оның мұқтаждығы бiлу) сатып алушымен түсiнiсу.

1. Әдебиеттер:

Негізгі:

1. Савенкова Т.И. Логистика. – Москва: Омега-Л, 2010.

2. Тулембаева А.Н. Логистика. – Алматы: Триумф «Т», 2008.

3. Аникина Б.А. Практикум по логистике. – Москва: Инфра-М, 2007.

4. Сербин В.Д. Основы логистики. – Таганрог: ТРТУ, 2004.

Қосымша:

1. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А., Логистика коммерции. Ростов-
на-Дону: Феникс, 2001.

2. Ардатова М.М. Логистика в вопросах и ответах: Учеб. Пособие. - М.: ТК
Велби, Изд-во Проспект, 2004.

3. Бауэрсокс Д. Дж., Клосс Д. Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок/Пер. с англ. - М.: Олимп-Бизнес, 2001.

4. Бахарев В.О. Производственно-заготовительная и сбытовая логистика фирмы. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

5. Берков М.В. Информационные технологии в логистике. - М.: Финансы и
статистика, 1999.

6. Внешнеторговые операции и логистика: Учебное пособие/Под ред. Николаева Д.С. и др. - М.: АНКИЛ, 1998.

7. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. - М.: Изд. дом
«Дашков и К», 1999.

8. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. - 2-е изд., перераб., доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.

9. Джонсон Дж.С. и др. Современная логистика. - 7-е изд. - М.: ИД «Вильямс», 2002.

7.Бақылау сұрақтары:

1. «Логистикалық сервис» терминіне анықтама беру.

2. Логистикалық қызмет көрсету саласында жұмыстар қандай группаларға бөлінеді?

3. Логистикалық сервистің негізгі принциптерін атап шығу.

4. Фармацевтикалық фирмада логистикалық сервис жүйесінің қалыптасу кзектілігін сызба түрінде сызып көрсету.

5. Логистикалық сервис ерекшеліктерін атап шығыңыз.

6. Логистикалық сервистің оптималды көлемін анықтау процесін сипаттау.

7. Логистикалық сервистің стратегиясы мен тактикасын сипаттау.

Сабақ № 12.

1. Тақырып № 12. Логистикалық шығындарды басқару. Шығындардың классификациясы. Логистикалық шығындар. Тапсырыстарға кететін шығындар.

1. Мақсаты: Магистранттарды логистикалық шығындармен, олардың түрлерімен таныстыру, және шығындарды басқару түсінігіне анықтау.

1. Оқудың міндеті: логистикалық шығындар түсінігіне және олардың түрлеріне сипаттамасына түсінік беру. Қоймалық қызметтегі шығындармен таныстыру. Тапсырыстарды орындаудағы шығындарға үйрету. Басқарушы және административті шығындар туралы түсінік беру.

2. Білім беру және оқыту әдістері: шағын топтар, пікірталас, шолулар.

5. Тарату материалы:

Шығын классификациясы

Логистикалық шығындар - тапсырыстар, қорлар туралы қызыметшi, жабдық, бөлме, қоймалық қорларға, деректердi берудi (түсетiн өнiмнiң дукции, сатып алу, жинауы, дайын өнiмнiң iшiнде өндiрiстiк тасымалдау, аралық сақтау, сақтауы, тиеу, сыртқы тасымалдау туралы жабдықтауға тапсырыстарының орналастыруы тағы басқалар) логистикалық операция орындауға қатысты шығындарды сонымен бiрге шығын, ках дирмен тас. Бұл шығындар төмендегiше классификациялауға болады:

1. өнiмдi шығындар - қай тұтынушысы алғысы келетiн және ол ар жағында төлеуге дайынған қосылған құндылықтың жасау бағытталған жұмысқа шығын;

2. логистикалық кәсiпкерлiктiң (тапсырыстардың тасымалдауды, ресiмдеуiне шығын, қызметкерлердiң жұмысының тексеруi, өнiмнiң есепке алуын жүргiзу) мыми Необходи болатын құндылық құрмайтын сүйемелдеулерiне шығындар өз-өзiне, бiрақ;

3. бақылауға шығындар - тұтынушылардың қызмет көрсетi туралы жағымсыз нәтижелердiң сақтап қалуына зығыр дүкендерi шарадағы шығыны, направ;

4. шығынды шығындар - Гут мо емес (әрекетсiздiкке шығын, жабдық тұрып қал) нәтижелер берiлген жұмыстағы шығыны. Қорлардың шығыны тұтынушылардың тапсырыстарының Ния исполнесiнiң ұзақ және күрделi бекiтуiрек процесстегi ерекшелiгi жолымен қысқартуға болады;

5. жабдықтауларды шынжырдағы ковы қайта ұйымдастыру нимизируемые Запасоволардың көлiк, қызмет көрсету, энергияны, буферлiк қорлар, бақыланатындығына және жоспарлау, ми шығындар жолымен заттық тер;

6. тiкелей шығындар - непосред ственно (бұйымдардың өнiм, Пуа грубi, тапсырыс) нақты сақтаушыға жата алған шығын;

7. жанама шығындар - тек қана орындау арқылы қосалқы есептеулердiң (өнiм, өнiмдердiң тобы, тапсырыс) сақтаушысына отнесе ны бола алатын шығын;

8. салыстырмалы шығындар түзулер - алдында шығын. о, шығында және логистикалық объект исхождения ортақ орынмен байлағандығынан, метном және уақытша қатынас белгiлi бiр объектке бiрмәндi жата алады;

9. айнымалы шығындар - (атқарылатын тапсырыстар) изводства туралы шығын, көлемге байланысты. Айнымалы тұрақты шығындар қайта өндеудiң ианың шығынның Сяолары, Запасоволардың тапсырыстың орналастыруы, сақтау немесе жинауы (ағымдағы шығындар) уақытында келедi - шығын, iшкi және сыртқы тұтынушылардың атқарылатын тапсырыстарының көлемiнiң Ниясы сатылуға байланысты емес;

10. көлемге байланысты емес атқарылатын тапсырыстар да, меңгерушiлер - сящих та толық шығындар - шығын ортақ сома жатқызылған нақтылы (өнiм, өнiмдердiң тобы, шығынды пайда болуды тапсырыс, орын, өндiрiстiң саласын) объектке;

11. жартылай шығындар - айқын белгiлер бойынша ерекшеленген шығынның бiр бөлiктерi әкетiлетiн нақтылы (өнiм, өнiмдердiң тобы, шығынды пайда болуды тапсырыс, орын, өндiрiстiң саласын) объекттерге. Көлемнен атқарылатын тапсырыстарға тәуелдi болады;

12. нақты шығындар - шығын, қаралатын мерзiмдегi осы объектке щиеся шындығында келiп тұтынушылардың атқарылатын тапсырыстарының нақты көлемiнде және тұтынылған қорлардың тең көлемдерi;

13. нормалы шығындар - қызмет көрсетудi көлем Тическийдiң фактiң жанында қаралатын мерзiмдегi нақтылы объект келетiн орташа шығындар. Тұтынылған қорлардың олардың орташа баға көбейтiлген көлемiне бұл Тическийге тең фактiң шығындары;

14. жоспарлы шығындар - үшiн қызмет көрсетудi бағдарламаға, Бительлер және технологияның потресi тапсырыс көлемiндегi тап қалған күйiнделерi логистикалық объект және нақтылы мерзiмнiң ногосы анықталуға өлшеулi шығындар. Бұл шығындар тең қорлардың тұтынуын олардың жоспарлы баға көбейтiлген көлемге ному жоспарлаған;

15. оларға жоспарлы бағалары;

16. шығындар (пайданың жоғалтуын) қолдан кеткен пайда сипаттайтын болып (ерiксiз берiлген шығындар) қолдан кеткен мүмкiндiгедi. Қорлардың шектелген көлемi қолдану басқа болуы мүмкiн пайданың қамтамасыз ететiн варианттың қолдануын шығаратын тек қана нақтылы түрмен бола алады;

17. трансакциялық шығындар - сатып алуларды безендіруге қатысты шығындар.

Логистикалық шығындар

Жалпы шығындарды қағида жүйеге тараумен заттық және барлық логистиге оларға қатысты ақпараттық және қаржы ағындарымен басқаруды шығын сти есепке алуда барлық жиынтық болады.

Кәсiпорынның логистикалық жүйесiнiң тиiмдiлiгiнiң анықтаулары үшiн iшкi және сыртқы шығындарға салыстыруы жүргiзiледi. Қалай қызметтiң түрлерi басқа өндiрушiлерде, сайлар құрылыммен теңесуге қарағанда - осы кәсiпорындағы шығын және оның бәсекешiлерiнiң стическихқа қарағанда шоның сәуле орындалатынын анықталады. Келесi үйреншiктi ұсыныстар бақылаудың жүзеге асырулары логистикалық шығындардың үстiнде үшiн:

1. олар орындардағы шығын бақылаудағы күш шоғырландыру пайда болулар; шығын түрлерге әртүрлi әр түрлi деректердi өңдеу;

2. шығынды қысқартуды мақсатпен (процедуралар, жұмыстар, операциялар) қызметтiң түрлерi қысқарту. Талпыныстар толтырушы шығындарға дейiн деңгейi азайтсын тиiмдi сирек болады. Iстеуге болма тiптi болған шығын аласа деңгеймен орындауға тырысуға болмайды;

3. кәсiпорынның қызметi негiзiнен бағалау. Ол үшiн логистиканың барлық функционалдық облыстарындағы қызмет нәтижелерi туралы ұсыныс алуы керек. Бақылаудың жүзеге асырулары логистикалық шығындардың үстiнде үшiн бiр кәсiпорын iстерi өте құрастыратын шығын жеткiлiксiз тексеру. Олардың бiлiмiнiң тетiгiнiң ностиы барлық шығындар мен ястар анықталу керек болады. Ческий шығындарының логисти саралау әдiстерiне әкетедi: стратегиялық - оның ең жақын бәсекешiлерiнiң жағдайымен анало гичныммен тұтынушыға қызмет көрсетуге шығынды көздiң Киi точпен кәсiпорынның жағдайының салыстыруы;

4. құн - шығындарға төмендетуiне және сәйкесiнше өнiмнiң ностиының тұтынушы бағаларының жоғарылатуы бағытталған шығын элементтердi чении Иза негiзделген нормативтiк әдiсi;

5. функционалдi - құны - тұтынушыға қызмет көрсетуге шығынды деңгейдiң төмендетуiне бағытталған, арзан технологиялардан астамға жүрiс үшiн шақыру және стандартизацияның мүмкiндiгiнiң анықтауын заканың орындауды процесстiң кезеңдерiнiң мұқият үйренуiнде қайта негiзделген.

Тұтынушылардың қызмет көрсетi туралы логистикалық шығындардың талдауын процедураны қарап шығамыз:

1. (шығындарға орталықтары) шығын шоғырлаудың орталарымен анықталады, яғни олардың деңгейiнiң төмендетуi тұтынушы үшiн қосылған құндылықтың жоғарылатуы қамтамасыз ете алған түбегейлi шығындар рируются цент және кәсiпкерлiктiң функционалдық облыстары;

2. олардың шоғырландыруы әрбiр бағаларды шектердегi шығын маңызды тармақтар тра бiлiнедi. Шығын шоғырлаудың тармақтары - бұл барлық шығындарда жауапкершiлiк жүктейтiн шығын шеңберiнде бiр шоғырлаудың ортасының жеке бөлiмшелерi осы орталыққа жүретiн күйiнденi;

3. кәсiпорынының кәсiпкерлiгi шығын бiртұтас ағын қалай негiзiнен қаралады;

4. құн требитель бойынша төлеген сома заңды тұлға сияқты кәсiпорын шек пайда болатын шығын сома сияқты қаралады;

5. шығындар мiнездемелермен олардың негiзгi миы сәйкес классификациялайды және, сайып келгенде, логистикалық шығындардың ди агностигi iске асады. Ұтымды шығындардың деңгейi - өнiм бiрлiктерiнiң сатып алуды бастапқы вариантының шығыны шамаға ұтымды варианттың шығынын шаманың қатынасы.

Шығын статистикалық деңгейдiң төмендетулерi әдiстерге жатады:

1. жабдықтаушылары бар келiссөздердiң өткiзуi және сатып алушылармен аласалаулар анықтауы бойынша жiберiлетiн және бөлшек бағалар, сонымен бiрге сауда үстемелер;

2. (делдалдар үшiн клиенттердiң кәсiпкерлiктiң дамытуын бағдарламасы, семинарлар) шығынды деңгейдiң аласалауымен дости женииге жабдықтаушыларға және сатып алушыларға жәрдемдесудi көрсету;

3. жалпы шығындардың үстiнде бақылаудың қамтамасыз етуi үшiн кiрiгу алға және артқа;

4. арзан ауыстырғыштардан астам u