Оценка и выбор информационных систем и технологий

В процессе приобретения информационных систем или технологий необходимо осуществить их оценку и выбор, исходя их возможностей и потребностей покупателя. Однако прежде чем выполнять эти действия необходимо получить достоверную информацию о производителе покупаемого программного продукта. Как правило, эта информация включает:

1. Оценку репутации фирмы-производителя на рынке программных продуктов, число продаж данного программного продукта.

2. Количество внедрений данного продукта фирмой-производителем.

3. Соответствие покупаемой системы стандартам открытых систем.

4. Адаптируемость системы к новым информационным потребностям, новому производству, новым организационным структурам (за счет изменения параметров настроек или написания новых программ).

5. Совместимость покупаемой системы с иными системами, которые уже функционируют на предприятии, например системами управления технологическими процессами.

6. Приемлемость цены, куда должны входить следующие составляющие: покупка, внедрение, сопровождение. Опыт показывает, что полная цена в два-три раза выше, по сравнению с ценой собственно программного продукта.

Если на все перечисленные характеристики имеется положительный ответ, то можно перейти непосредственно к процессу оценки покупаемой и внедряемой информационной системы. Процесс оценки выполняется на основе действующих в нашей стране следующих стандартов: ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126-93. Оценка программной продукции, ГОСТ 28195-89. Оценка качества программных средств. Общие положения; ИСО/МЭК 12207-95 «Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств».

Оценка осуществляется на основе анализа соответствия продукта-претендента пожеланиям пользователя по следующим характеристикам:

- функциональные возможности;

- надежность и безопасность;

- практичность и удобство применения;

- эффективность;

- сопровождаемость.

Конкретные

		операционные системы

		системы управления базами данных

		наличие дополнительных интеллектуальных модулей

		возможность приобретения отдельных модулей

		способность к развитию

Общие

		функциональные возможности

		надежность и безопасность

		практичность и удобство применения

		эффективность

		сопровождаемость

Рис. 2.15. Критерии оценки и выбора информационных систем и информационных технологий

Вопросы для самоконтроля по главе 2

1. Как можно классифицировать информационные системы?

2. Охарактеризуйте структуру функционально-позадачных информационных систем

3. Опишите схему функционально-позадачных информационных систем

4. В чём состоят функции информационной системы производственной ориентации?

5. Дайте определение системы, подсистемы, надсистемы.

6. Опишите этапы системного анализа.

7. Для чего нужна стандартизация, и какие объекты информационных систем подлежат стандартизации.

8. Что такое открытая система и для чего нужны стандарты открытых систем.

9. Дайте определение процессов, бизнес-процессов и их характеристику.

10. Как можно классифицировать бизнес-процессы, приведите примеры.

11. Опишите состав и характеристику стандартов MRP и MRPII.

12. Какова структура и схема функционирования ERP – систем?

13. Какие функции выполняет CRM- систем.

14. Охарактеризуйте SCM- систему.

15. Опишите процессы планирования деятельности предприятия с помощью CRP- систем.

16. Раскройте смысл влияния информационной системы на структуру управления организацией.

17. Опишите характеристику стандарта обмена данными.

18. Укажите этапы создания информационных систем с учетом стандартов их жизненного цикла.

19. Что такое инжиниринг и реинжиниринг?

20. Опишите этапы создания информационных систем с ориентацией на бизнес-процессы.

21. Ким образом посчитать Эффективность информационных систем.

22. По каким критериям следует проводить оценку и выбор информационных систем и технологий.

Тесты по главе 2

1. Установите соответствие между информационными системами (ИС) и их свойствами:

1) степень автоматизации информационных процессов;	а) документальные и фактографические.
2) уровень интеграции информационных процессов;	б) федеральные, региональные, муниципальные, офисные.
3) вид обрабатываемой информации;	в) ИС предприятий связи, ИС промышленных предприятий, ИС транспортного предприятия, ИС банков и т.д.
4) отраслевая принадлежность;	г) вычислительные и информационные (управленческие)
5) уровень обслуживаемой системы управления;	д) автоматизированные, слабо автоматизированные и не автоматизированные
6) класс решаемых задач.	е) интегрированные информационные системы и функционально-позадачные.

Ответ: 1)-д); 2)-е); 3)-а); 4)-в); 5)-б); 6) – г).

2. Под бизнес-процессом понимается:

а) совокупность увязанных в единое целое операций, выполнение которых позволяет получить полную информацию об объекте;

б) совокупность процедур обработки информации,

в) элемент информационной технологии управления экономическим объектом;

г) совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу)

Ответ: г)

3. Бизнес-процесс не характеризуется:

а) определенным во времени началом и концом,

б) определенным количеством итераций.

в) последовательностью выполнения бизнес-операций,

г) владельцем бизнес-процесса;

д) интерфейсом с другими параметрами,

Ответ б)

4. Установите соответствие:

Бизнес-процессы могут быть основными и вспомогательными, к которым относят:
1) операции преобразования ресурсов в конечный продукт	а) основные
2) управление персоналом	б) вспомогательные
3) операции с поставщиками и покупателями
4) бухгалтерский учет
5) послепродажное обслуживание
6) процессы на складе
7) маркетинг

Ответ: 1)-а); 2)-б); 3)-а); 4)-б); 5)-а); 6)-б); 7)-б)

5. Системный анализ предполагает:

а) рассмотрение объекта, как целого, состоящего из множества элементов;

б) выделение объекта из окружающей среды и помещение его в искусственную среду;

в) рассмотрение объекта как целого, состоящего из частей и выделенного из окружающей среды.

г) абстрагирование и изучение несущественных элементов объекта.

Ответ: в)

6. Расставьте этапы системного анализа в прямом порядке:

а) определение границ системы;

б) определение прямой и обратной связей

в) формирование цели;

г) распределение функций управления

д) определение существующей структуры;

Ответ: в) →а) → д) →б) →г)

7. Какие функции не подлежат стандартизации?

а) главные функции прикладных программ;

б) базовые функции операционных систем;

в) функции управления базами данных и распределенная обработка;

г) функции пользовательского интерфейса;

д) функции взаимосвязи открытых систем.

Ответ: а)

8. Продолжите определение. Открытая информационная система – это …

а) система, которая способна взаимодействовать с другими системами посредством маршрутизации и стандартизации передачи данных;

б) система, которая способна взаимодействовать с другой системой посредством использования международных стандартов;

в) система, построенная на принципах интерактивного взаимодействия пользователей;

г) информационная система управления экономическим объектом.

Ответ: б)

9. Продолжите определение. Интегрированные информационные системы – это…

а) информационные системы, поддерживающие все функции управления экономическим объектом;

б) открытый комплекс программно-аппаратных средств, управляющих всеми производственными процессами на предприятии;

в) совокупность технических и программных и коммуникационных средств обработки информации на предприятии;

г) открытый комплекс программно-аппаратных средств, поддерживающий бизнес-процессы и объединяющий данные, функции и производственные процессы в одно целое.

Ответ: г)

10. Установите соответствие между аббревиатурой информационных систем и их названиями:

1) ERP	а) управление взаимоотношениями с клиентами
2) MRP	б) управление цепочками снабжения
3) SCM	в) планирование потребности предприятия в материалах
4) CRM	г) планирование и управление всеми ресурсами предприятия
5) CRP	д) планирование потребности в производственных мощностях.

Ответ: 1)-г); 2)-в); 3)-б); 4)-а); 5)-д);

11. Какие из перечисленных ниже процессов не входит в состав основных процессов жизненного цикла программной системы?

а) процесс заказа.

б) процесс поставки.

в) процесс разработки.

г) процесс переработки

д) процесс эксплуатации.

е) процесс сопровождения.

Ответ: г)

12. Какие из перечисленных ниже процессов не входит в состав вспомогательных процессов жизненного цикла программной системы?

а) документирование

б) управление конфигурацией

в) верификация

г) аттестация

д) бухгалтерский учет.

е) аудит.

Ответ: д)

13. Какие из перечисленных ниже процессов не входит в состав организационных процессов жизненного цикла программной системы?

а) управление конфигурацией

б) управление

в) создание инфраструктуры

г) усовершенствование

д) обучение.

Ответ: а)

14. Под инжинирингом бизнеса понимается:

а) проектирование информационных систем, обеспечивающих функционирование всех бизнес-процессов на предприятии;

б) набор методов и средств, которые используются на предприятии для проектирования бизнеса;

в) совокупность методов и средств, используемых для проектирования информационных систем предприятия;

г) аналитическое обследование хозяйственной деятельности предприятия.

Ответ б)

15. Реинжиниринг бизнеса – это:

а) перепроектирование существующей экономико-математической модели предприятия;

б) изменение организационной структуры предприятия;

в) радикальное переосмысление технологической оснастки производства

г) радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения улучшения показателей деятельности предприятия.

Ответ: г)

16. Установите соответствие между стадиями реинжиниринга и их этапами.:

Стадия	Этапы
1) стадия внедрения	а) описание существующих бизнес-процессов «Как есть»; разработка моделей «Как должно быть»
2) стадия реализации проекта	б) формулирование целей, создание команды разработчиков, разработка плана и бюджета проекта
3) стадия моделирования	в) опытная эксплуатация, документирование, обучение
4) начальная	г) создание сервисов, реализующих модели «Как должно быть»; тестирование результатов реализации