Маркетинговая информация – это цифры, факты, сведения, слухи, оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности. При этом под цифрами понимается форма отображения количественной информации, факты представляют собой простейший вид информации (непосредственно наблюдаемое событие), сведения – это разновидность фактов, представленных в систематизированной форме, слухи – это неподтвержденные (непроверенные) факты, а оценки – информация, базирующаяся на умозаключениях и статистических расчетах.
Источники информации, используемой в маркетинговом исследовании различаются на внешние и внутренние.
1. Внутренние источники находятся в подразделениях самой фирмы. Например данные об объеме продаж фирмы за прошлый период. Приступая к определению источников информации для проведения исследования, следует проанализировать могут ли быть использованы такие данные т. к. они являются наиболее доступными и полными.
2. Внешние источники информации
|
|
a) справочники и каталоги
Издаются различными организациями: торговыми союзами, информационными агентствами, маркетинговыми фирмами, администрациями выставок и т.д.
Все эти издания начинаются с подробного объяснения способа поиска информации в них и имеют вспомогательные указатели и индексы.
Как правило профессиональные материалы, содержащие большой объем информации имеют электронную версию для компьютерного поиска. Стоимость таких версий существенно превышает стоимость полиграфического варианта, но удобства поиска и использования и хранения информации во многих случаях оправдывают затраты.
b) Специализированные отраслевые периодические издания
Содержат разнообразную информацию об одной отрасли или виде бизнеса.
В последнее время активно появляются новые издания, освещающие вопросы бизнеса, которые могут содержать полезную информацию. Сплошной поиск в них малоэффективен, поэтому основной задачей является правильный выбор изданий и отслеживание новинок.
c) Профессиональные банки данных
С развитием информационных технологий и появлением сети «Интернет», возникло глобальное информационное пространство с неограниченными возможностями доступа.
Создалась почва для роста информационного бизнеса. Продажей информации заняты специализированные фирмы- «вендоры», которые создают огромные БД и ИПС для предоставления информации за плату. Доступ к ресурсам осуществляется по подписке. Вендор поставляет необходимое программное обеспечение, которое обеспечивает пользователю доступ к ресурсам в пределах соглашения.
|
|
Данные об организациях, формирующих крупные БД и продающих информацию, собраны так же в специализированных справочниках.
Для небольших производственных и торговых фирм доступным является только разовый поиск по специальному запросу с целью. например, подбора партнеров зарубежном.
Надо отметить, что используя возможности Интернет вы можете проводить самостоятельный поиск интересующей вас информации по мировой паутине. Правда собранная таким образом информация будет во- первых неполная, во-вторых бессистемная. Это значит, что решения принятые на основе ее анализа будут далеки от оптимальных. Но в некоторых случаях она является единственным обоснованием. Для исследователей Интернет важен прежде всего как универсальное средство удаленного доступа к профессиональным БД.
d) Статистические отчеты
Существующая система государственной статистической отчетности собирает данные о деятельности всех зарегистрированных фирм. Не существует универсальной системы доступа к этой информации и в общем случае она является закрытой. Тем ни менее в отдельных случаях по запросу в региональное подразделение органов госстатотчетности возможно получить конкретные данные. Например, для обоснования инвестиционного проекта.