Успешное делегирование (Successful Delegation)

Делегирование – передача другим (обычно подчиненным) ответственности и авторства операций и/или согласования определенных действий. Имеются различные уровни делегирования (делегирование деятельности, но не оценок, ответственности, авторства действий).

Достоинства делегирования:

- освобождение времени менеджера;
- возможность менеджеру заняться более важной работой (например, стратегическими решениями);
- возможность более глубокой оценки потенциала подчиненных;
- мотивация тех, кому осуществляется делегирование;
- средство развития искусств и навыков сотрудников;
- работа с кадровым резервом.

Недостатки делегирования.
- организация делегирования требует определенной затраты времени и усилий менеджера;
- имеется определенный риск;
- в организации может просто не быть людей с достаточными ресурсом времени и компетенцией.

Список действий при делегировании:
1. Выделить существенное во всем многообразии активностей.
2. Определить активности, подлежащие делегированию.
3. Оценить выгоды делегирования.
4. Идентифицировать личности, пригодные для делегирования.
5. Обсудить передаваемые активности.
6. Определить временные рамки и обеспечение делегирования.
7. Определить уровни ответственности при делегировании.
8. Обзор и оценка результатов делегирования.

Что надо и чего не надо делать для успешного делегирования.

Надо:
- планировать делегирование;
- обсуждать планируемое делегирование с соответствующими личностями;
- обязательно давать тем, кому делегированы полномочия, закончить эффективно выполняемую работу.

Не надо:
- оставлять людей в состоянии сомнения;
- включаться, диктовать ход работы, которая уже выполняется в порядке делегирования;
- делегировать все активности одним и тем же сотрудникам;
- применять методы кредитования при делегировании («потом – посмотрим»).

8. Контрольные вопросы

8.0. Бинарные вопросы. Если Вы согласны с утверждением или считаете, что нужно утвердительно ответить на вопрос, обозначьте ответ как «да». В противном случае – «нет». Постарайтесь обосновать свой выбор.
8.0.1. В одном цикле процесса управления решение принимается только один раз.
8.0.2. ЛПР может влиять на процесс обслуживания и принятия решения выбором методов их организации.
8.0.3. Решения под стрессом и при давлении сроков относятся к решениям средней сложности.
8.0.4. Четко структурированное решение может быть получено путём расчета.
8.0.5. При принятии слабо структурированного решения интуиция ЛПР не играет особой роли.
8.0.6. Решения об инвестициях в кризисной ситуации следует делегировать подчиненным.
8.0.7. Делегирование подчиненным полномочий на принятие решений может им не понравиться.
8.0.8. Делегирование полномочий способствует росту компетенции подчиненных.
8.0.9. Любое решение в реальной экономической системе связано с риском.
8.0.10. Использование ЭМММ при принятии решений может снизить затраты на этот процесс, но не гарантировать успешность реализации решения.

8.0.11. Симплекс метод как процедура принятия решений относится к линейному математическому программированию.

8.0.12. Теория игр является наиболее частой используемой процедурой для принятия управленческого решения, согласно данным опросов респондентов.

8.0.13. При использовании вероятностных процедур, в отличие от линейного программирования, результаты носят достоверный характер и должны содержать полную определенность и отсутствие возможности альтернативных решений.

8.0.14. Решения по инвестициям, финансовые решения, относятся к подвидам решений с ограниченной централизацией.

8.0.15. К фазе «Реализация решения» относится следующее её содержание: Описание проблемной ситуации; Выявление организационного звена, где возникла проблема; Формулировка проблемы; Оценка ее важности; Выявление причин возникновения проблемы.

8.0.16. Делегированию решений НЕ способствует межпроизводственная кооперация.

8.0.17. Делегирование и централизация принятия решения никогда не могут иметь разные последствия.

8.0.18. К процедурам преодоления рисков относится «Гибкость» и «Улучшение информации».

8.0.19. К перекладыванию риска относят выбор правовой формы, рассредоточение, встречные сделки, оговорки о собственности, незначительная наличность в кассе, рассредоточение складов, производств, патентная защита.

8.0.20. Сетевые модели скорее более точные математические соотношения, нежели диаграммы.

8.0.21. При решении проблемы необходимо обязательно обеспечить сбор возможно полной информации, относящейся к предмету исследования и определить точную природу проблемы.

8.0.22. К достоинствам делегирования можно отнести то, что оно требует определенной затраты времени и усилий менеджера.

8.0.23. Для успешного делегирования надо обязательно давать тем, кому делегированы полномочия, закончить эффективно выполняемую работу.

8.0.24. Одним из достоинств метода принятия рационального решения путем выбора из ряда альтернатив (Making Rational Decisions) является сбора большого объема информации.

8.0.25. К достоинствам метода решения проблем (Solving Problems) относят его возможность помочь в определенных случаях сделать переход к решению проблемы без детального знания причин возникшей ситуации.

8.0.26. К подгруппе математических методов управлению запасами относиться динамическое программирование и сетевые модели.

8.0.27. В технике линейного программирования проводят задачи, связанные с ограничениями (по ресурсам, времени, рабочей силе, энергии, финансам, материалам) и с целевой функцией типа максимизации прибыли.

8.0.28. При использование ЭМММ при принятии решения блок «Решение» предшествует блоку «Определение проблемы».

8.0.29. С точки зрения ЭМММ центральным моментом становится конструирование модели - абстрактного представления существующей проблемной ситуации.

8.0.30. Общий риск угрожает персоналу, капиталу предприятия, оборудованию, сырью.

8.0.31. Риск есть возможность получения дополнительной прибыли, и он индицирует полное достижение цели.

8.0.32. Тактические решение выделяют по связи с иерархией планирования.

8.0.33. Планирование, организация, мотивация и контроль входят в цикл управления.

8.0.34. По степени сложности можно классифицировать случайные, повторяющиеся, рутинные решения.

8.0.35. Восприятие и точка зрения не являются основными инструментами при принятии слабо структурированного решения.

8.0.36. В определении процесса управления не входит деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

8.0.37. В широком смысле понятие «принятия решения» - это выбор альтернативы.

8.0.38. Методика «решения проблем» практически не отличается от схемы принятия решения по принципу выбора среди альтернатив.

8.0.39. В реальной практике управления экономико-производственными системами простота моделирования процессов обусловлена отсутствием изменений в выпускаемой продукции, стабильностью производства, отсутствием дестабилизирующих факторов, регулярностью снабжения, финансирования, сбыта и т.д.

8.0.40. Одним из последствий делегирования полномочий является то, что высшее руководство может сосредоточиться на стратегических решениях.

8.0.41. При построении списка действий при делегировании в первую очередь необходимоопределить уровни ответственности при делегировании, временные рамки и обеспечение делегирования.