Рекомендовано к печати Советом Казанского государственного университета культуры и искусств

МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ

БИБЛИОТЕЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ

Издание 3-е, переработанное и дополненное

Рекомендовано УМО Министерства культуры Российской Федерации

в качестве учебного пособия по курсу

«Библиотечная технология»

Казань 2003

Казань 2003

Рекомендовано к печати Советом Казанского государственного университета культуры и искусств

Составитель: Савич Л.Е., кандидат педагогических наук,

доцент

Научный редактор: Водолазская А.Я., кандидат педагогических наук, профессор

Рецензенты: Ключенко Т.И., доктор педагогических наук,

профессор, зав. кафедрой информатики и технических средств КГАКИ;

Измайлова Р.У., заслуженный работник культуры Республики Татарстан, зам. директора Национальной библиотеки Республики Татарстан.

Библиотечные технологические процессы: Учеб. пособие по курсу “Библиотечная технология” / Казан. гос. ун-т культуры и искусств; Сост. Л.Е. Савич – Казань, ГранДан, 2003. – 65с.

Учебное пособие построено по принципу гипертекста. В него включены теоретические материалы, методические рекомендации, задания для лабораторно-практических занятий и самостоятельной работы студентов, список литературы, приложения. Пособие предназначено для студентов библиотечно-информационных факультетов вузов культуры и искусств, преподавателей специальных дисциплин, библиотечных работников.

ISBN 5-89928-018-2

ОТ СОСТАВИТЕЛЯ

Учебная дисциплина «Библиотечная технология» сравнительно молода и, к сожалению, недостаточно обеспечена учебными, методическими, другими материалами, которые могут оказать помощь как в профессиональном образовании, так и в повышении квалификации работников библиотечно-информационных учреждений.

Совершенствование информационно-библиотечной деятельности в целом, библиотечных технологических процессов в частности, требует изучения общих вопросов теории как наиболее развитой формы организации научного знания, которая имеет дело не с реальными объектами, а с их идеализированными образами. Следовательно, библиотека должна рассматриваться как системный объект, как производственно-технологическая система, ориентированная на производство социально значимой интеллектуальной продукции - специфических библиотечных продуктов и услуг, функционирующая по принципу систем массового обслуживания материальных потоков. Библиотечные процессы в этом случае представляются комплексно, в технологическом единстве, а не автономно, как происходит в специальных учебных дисциплинах. Это позволяет дать унифицированное знание библиотечной технологии, приложимое ко всем библиотечным и родственным им учреждениям.

Традиционные по форме учебные и методические материалы представляют собой некий авторский текст, структурно расчлененное единое целое, где даже дискуссионные вопросы излагаются через призму авторского восприятия, несут на себе отпечаток некой субъективной оценки. Представляется, что наряду с этим было бы небесполезно дать студенту возможность и самому оценить различные варианты решения проблем, выбрать наиболее адекватный его пониманию подход к той или иной проблеме. Отсюда наша попытка создать учебный материал гипертекстового типа, который в определенной последовательности, соответствующей плану и программе курса «Библиотечная технология», предлагает наиболее значимые фрагменты из ряда статей, монографий, учебных пособий и др.

Довольно значительное количество публикаций по вопросам, имеющим отношение к проблематике данного курса, разбросано по многочисленным периодическим изданиям, сборникам статей, монографиям, материалам конференций и т.п., которые в силу различных обстоятельств в современных условиях не всегда доступны не только студенту, но и преподавателю. Предлагаемый материал можно рассматривать как некий навигатор в текстовом пространстве, который позволяет двигаться от текста к тексту, когда отдельные, абсолютно различные тексты продолжают друг друга и создают совершенно новый, оригинальный текст. Без особых затруднений пользователь этого пособия может вписывать в данную последовательность собственный текст, замечания, комментарии, связующие смысловые звенья. Как следствие, первоначальный текст из текста «для всех» станет текстом «для себя», приобретет важнейшее качество – подчиняться только индивидуальному восприятию человека, работающего с ним, потребует особого подхода к освоению знаний, высокоактивной формы чтения.

Учебное пособие подобного типа можно рассматривать как базу фактов, составленную из тезисов, фрагментов, т.п. В отборе материала мы руководствовались основной концепцией, которая была одобрена Советом информационно-библиотечного факультета Казанской государственного университета культуры и искусств и нашла отражение в учебном плане факультета, тематическом плане и программе курса, ряде публикаций автора.

Обращение к теме «Библиотечные технологические процессы» подсказано опытом преподавания курса в течение ряда лет, результатами контроля знаний студентов дневного и заочного отделений, анализом доступности разного рода публикаций для самостоятельного изучения студентами, наконец, междисциплинарным содержанием большинства используемых материалов, что позволит использовать предлагаемое Вашему вниманию пособие в других учебных дисциплинах.

СОДЕРЖАНИЕ (дидактические единицы)

Библиотечная технология как комплексный процесс производства библиотечных продуктов и услуг.

Библиотечные технологические процессы: определение, классификация, содержание, структура. Структура библиотечных технологических процессов. Организация библиотечных технологических процессов. Взаимозависимость организационной структуры библиотеки и организационной структуры библиотечных технологических процессов.

Предметы библиотечных технологических процессов.

Система показателей, характеризующих эффективность библиотечных технологических процессов: функциональные, экономические, технологические, статистические.

Структурно-функциональный, экономический, операционно-технологический, информационно-структурный анализ основных библиотечных технологических процессов: комплектования, обработки документов, хранения фондов, обслуживания пользователей.

Основные виды изображения библиотечных технологических процессов: графические, вербальные (словесные), вербально-графические, возможности их использования.

ЛИТЕРАТУРА:

*1. Амлинский Л.З. Композиционно-планировочные решения и техническое оснащение научных библиотек: Библиотековедческий аспект. Киев, 1988. 296с.

*2. Астапович Е.Г. Библиотечная технология: Учеб. пособие. Ч.1. Основы библиотечной технологии/ МГИК. М., 1991. 55с.

3. Астапович Е.Г. Библиотечная технология: Учеб. пособие. Ч.2. Документация, регламентирующая библиотечные технологические процессы/ МГИК. М., 1993. 40с.

*4. Астапович Е.Г. Классификация библиотечных технологических процессов // Науч. и техн. библиотеки. 1994. №11. С.17-42.

*5. Астапович Е.Г. Методика составления технологической карты // Библиотекарь. 1986. №11. С.30-31.

*6. Бенева Р.Е. Экономический анализ и его использование в библиографической деятельности библиотек // Повышение эффективности библиографической деятельности библиотек в условиях перестройки: Вопросы библиографоведения: Сб. науч. тр. /Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина. М., 1990. С.93-105.

7. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Курс лекций. М., 1996. 478с.

*8. ГОСТ 19.03-80 «Символы в схемах алгоритмов и

программ»

*9. Данильянц Л.Д. Возможный путь создания и использования типовых технологических процессов (на примере ЦБС) // Общее и специфическое в критериях и методах оценки библиотечных систем: Сб. науч. тр. /Гос. публ. б-ка им. М.Е. Салтыкова-Щедрина. Л., 1983. С.88-96.

*10. Кирсель А. Блок-схема как метод системного анализа //Научная организация труда в библиотеках. М., 1975. С.29-41.

*11. Киселева А.Л. Операционно-технологический анализ как основа рационализации библиотечно-библиографических процессов //Библиотечно-библиографические ресурсы Сибири: оптимизация библиотечного обслуживания. Новосибирск, 1984. С.89-94.

12. Классификация операций по назначению процессов в деятельности библиотечных систем: Метод. рекомендации / Гос. публ. б-ка им. М.Е. Салтыкова-Щедрина. Л.,1985. 69с.

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1997. 704с.

*14. Научная организация труда в библиотеках: Практ. пособие / Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина. М.,1980. 87с.

*15. Пилко И.С. Анализ эффективности библиографического производства и качества библиографических продуктов и услуг: Метод. основы // Повышение эффективности библиографической деятельности библиотек в условиях перестройки: Вопросы библиографоведения: Сб. науч. тр. / Гос. б-ка СССР им. В.И. Ленина. М.,1990. С.116-119.

16. Пилко И.С. Технологические ресурсы научной библиотеки // Науч. и техн. б-ки. 1993. №4. С.42-50.

17. Пилко И.С. Технологическое обеспечение качества библиографических продуктов и услуг // Науч. и техн. б-ки. 1990. №1. С.11-15.

*18. Солтон Дж. Динамические библиотечно-информационные системы / Пер. с англ. М..1979. 557с.

19. Столяров Ю.Н. Библиотека: структурно-функциональный подход. М.,1981.

*20. Тараканов К.В. Системный анализ библиотечных процессов: Учеб. пособие /МГИК. М.,1991. 92с.

*21. Технология важнейших отраслей промышленности. М., 1985. 495с.

Примечание: знаком (*) помечены работы, выдержками из которых составлен файл материалов для изучения.

КУРСОВЫЕ ЗАДАНИЯ

1. Вопросы для самоконтроля:

-Каковы основные значения термина “технология”?

-Какие понятия используются как синонимы термина “библиотечная технология” и почему их нельзя признать таковыми?

-Что есть общего и особенного в библиотечной технологии и технологии в библиотеке?

-По каким признакам библиотечная технология может быть определена как отраслевая?

-В чем отличия техники и технологии?

-Что такое методика?

-Каковы основные составные элементы методики и технологии?

-Существует ли зависимость между библиотечной технологией, методикой и техникой?

-Чем различаются сферы приложения библиотечной технологии и научной организации труда?

-Какие основные макроциклы описывают библиотечную технологию?

-Какую положительную роль сыграло введение понятия «библиотечный цикл»?

-Что такое «библиотечный технологический процесс»?

-Что такое «библиотечная технологическая операция»?

-Почему «библиотечный технологический процесс» является центральным понятием библиотечной технологии?

-Какие аспекты анализа можно выделить в библиотечной технологии?

-Каковы содержательные характеристики библиотечной технологии?

-Каковы структурные характеристики библиотечной технологии?

-Какие взаимодействующие уровни можно выделить в типовой технологии библиотек одного вида?

-В чем сущность структурного аспекта анализа библиотечной технологии?

-Какие уровни обобщения библиотечных технологических процессов можно выделить?

-Что представляют собой внешние и внутренние библиотечные процессы?

-Что такое системная интеграция применительно к библиотечным процессам?

-Какие типы результатов выделяют в теории хозяйственных систем?

-Как могут быть соотнесены результаты и процессы?

-В чем заключается сущность сквозного технологического процесса?

-Почему параллельная классификация библиотечных технологических процессов более удобна, чем иерархическая?

-Что представляют собой предметы библиотечных технологических процессов?

-Какими особенностями обладают предметы библиотечных технологических процессов?

-Какие предметы библиотечных технологических процессов образуют группу основных?

-Какие предметы библиотечных технологических процессов являются сопроводительными?

-Какими технологическими свойствами обладают основные предметы библиотечных технологических процессов?

-От чего зависит выбор технологического решения?

-Что понимается под структурой библиотечного технологического процесса?

-Какие деления используются для описания библиотечных технологических процессов?

-Сколько модификаций может иметь технологический процесс?

-Какие виды библиотечных операций можно выделить?

-Какие структурные единицы технологических операций выделяют в библиотечной технологии?

-Как можно представить организацию библиотечных технологических процессов?

-От чего зависит выбор того или иного способа организации процесса?

-В чем сущность предметно-функционального способа организации библиотечных технологических процессов?

-Чем отличается функционально-предметная организация библиотечного технологического процесса?

-Как организуются библиотечные технологические процессы в пространстве и во времени?

-Что такое эффективность?

-От каких условий зависит эффективность библиотечных процессов?

-Какие виды эффективности существуют?

-Какие требования предъявляются к системе показателей эффективности?

-Какие показатели эффективности являются основными?

-Что такое потребительские свойства библиотечных продуктов и услуг?

-Какие показатели, из содержащихся в ГОСТ 2.116-84, могут быть использованы в библиотечном производстве?

-В чем целесообразность использования системного анализа в библиотеке?

-Что такое структурно-функциональный анализ?

-Каковы основные этапы структурно-функционального анализа?

-Какие основные процессы характерны для библиотек всех типов и видов, и какие они реализуют функции?

-Для чего предназначен информационно-структурный анализ?

-Что такое «текущее информационное обеспечение»?

-Каковы основные этапы информационно-структурного анализа?

-Что такое «операционно-технологический анализ»?

-Что является объектом экономического анализа библиотечной технологии?

-Решению каких задач способствует экономический анализ библиотечных экономических процессов?

-Каковы этапы экономического анализа библиотечных технологических процессов?

-Какие показатели используются при проведении экономического анализа библиотечных процессов?

-Какие документы являются итоговыми по результатам экономического анализа библиотечных технологических процессов?

-Какие существуют способы изображения библиотечных технологических процессов?

-Какие виды блок-схем используются для изображения библиотечных технологических процессов?

-Что такое «граф» и как он может быть использован для изображения библиотечного технологического процесса?

-Что представляет собой технологическая инструкция?

-Что такое технологическая карта?

-Какие технологические карты существуют?

-Каковы обязательные требования ко всем видам технологических карт?

-Какие этапы проходит процесс разработки технологической карты?

-Что такое технологическая картотека и в чем ее преимущества?

-Каковы основные положения методики создания технологической картотеки?

2. Тест-тренинг

2.1. Используя графическое изображение 2-го процесса комплектования фонда (см.: Столяров Ю.Н. Библиотечный фонд: Учебник… М.: Кн. палата, 1991. С. 259-262) и лекции по курсу «Библиотечный фонд», представить вербальное описание данного процесса.

2.2. Используя файл материалов для изучения, дать определения следующих терминов:

библиотечная технологическая операция –

библиотечная технология –

библиотечный технологический процесс –

библиотечный цикл –

блок-схема –

граф –

информационно-структурный анализ –

методика –

научная организация труда –

операционно-технологический анализ –

операция –

показатель –

процесс –

структура библиотечного технологического процесса –

структурно-функциональный анализ –

техника

технологическая инструкция –

технологическая карта –

технологическая операция –

технологические свойства –

технология –

трудовая операция –

цикл –

экономический анализ –

эффективность –

2.3. Найдите в файле материалов для изучения несоответствия авторских подходов, сопоставьте и проанализируйте их, аргументируйте свою точку зрения.

2.4. Решите кроссворд:

По горизонтали: 2. Совокупность научно обоснованных принципов, приемов и правил, регламентирующих деятельность определенного вида. 3. Упорядоченная совокупность процессов, операций и средств их реализации, обеспечивающих производство конечного продукта. 6. Совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата. 7. Совокупность средств и орудий труда.

По вертикали: 1. Степень соответствия решаемых задач поставленным целям. 4. Законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение определенной задачи. 5. Интервал времени от начала до конца периодически повторяющегося технологического процесса. 6. Количественные характеристики, позволяющие судить о степени достижения поставленной цели.

				1
			2
												5
				3						4
		6
	7

ФАЙЛ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

БИБЛИОТЕЧНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ КАК КОМПЛЕКСНЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС

[11] Выполняемую работу подразделяют на циклы, процессы, операции, элементы операций. В сфере производства под циклом подразумевается “период пребывания предметов труда в производственном процессе с начала изготовления до выпуска готового продукта в пределах одного промышленного предприятия”.

В библиотеках под технологическим циклом подразумевают прежде всего количественную, а не временную категорию – “обособленную часть библиотечной технологии, включающую совокупность библиотечных процессов по установленным правилам”. Обычно выделяют три основных макроцикла: обработка новых поступлений (путь книги в процессе обработки); обслуживание читателей (путь читательского требования); выполнение библиографической справки (путь справки). Но каждый из них практически подразделяется на менее крупные производственные структуры, которые тоже правомерно относить к циклам, поскольку они тоже включают совокупность библиотечных процессов по установленным правилам. Так, в макроцикл “путь книги в процессе обработки” органично входят такие, в известной мере обособленные части библиотечной технологии, подразделяющиеся на процессы, как получение и учет, каталогизация, систематизация произведений печати. Аналогично с другими макроциклами “путь книги”, “путь читательского требования” носят межотдельский характер.

[8] Библиотечную технологию можно разложить на два аспекта и рассматривать с точки зрения содержательных и структурных характеристик.

Первый аспект. Вся библиотечная технология состоит из ряда циклов, составляющих содержание направления работы, - комплектование, учет и обработка литературы, работа с фондом, обслуживание читателей и др., многие из которых как бы обособлены, но в совокупности направлены на обслуживание читателей. Каждый цикл состоит из взаимосвязанных процессов определенного направления библиотечной деятельности; каждый процесс – из ряда операций. Через них раскрывается содержание библиотечной деятельности. Например,

Процессы:

Цикл 1: Комплектование, учет и обработка литературы.

1.1 Текущее комплектование

1.2 Работа с картотекой заказа

1.3 Докомплектование

1.4 Учет литературы

1.5 Библиотечная обработка книг

Операции 1.5.1. Наклеивание на книгу кармашка

1.5.2. Наклеивание на книгу листка возврата

1.5.3. Заполнение книжного формуляра

Разложение библиотечного цикла на процессы и, в конечном счете, на операции – это основа анализа его технологии. Смысловой анализ операций, их последовательность составляют содержание операционно-технологического анализа.

Второй аспект. Технология обусловлена организационной структурой библиотеки. Общие требования к библиотеке определяют наличие в ней тех или иных структурных подразделений. Все вместе они функционируют как единое целое, где библиотечные операции, процессы, циклы взаимодействуют. Это происходит как внутри структурных подразделений, так и между ними, то есть на разных производственных уровнях, взаимосвязанных и взаимообусловленных. Благодаря связи осуществляется обмен результатами деятельности в итоге реализации технологических операций и процессов. Они имеют способность определенным образом влиять друг на друга, то есть вступать в определенные отношения. Поэтому как в любой другой системе, главное в изучении библиотечной технологии – выявление и исследований тех связей, которые существенно влияют на технологию. Технологические связи обусловлены структурой технологии, поэтому их анализ является структурно-технологическим.

Можно выделить и назвать несколько взаимодействующих уровней в технологии, общих для библиотек одного вида. Это составляет структурный аспект рассмотрения библиотечной технологии.

Пример:

[8] Схема уровней технологических связей ЦБС

Библиотечные операции и процессы

5-й ЦБС, характеризующие технологические

связи производственных участков

ЦБ (БФ) - внешняя среда

4-й Технологические связи производственных

участков ЦБ - БФ

3-й Технологические связи производственных

участков между отделами ЦБ (БФ)

2-й Технологические связи между производ-

ственными участками одного отдела

1-й Технологические связи на одном произ-

водственном участке одного отдела

Однолинейными стрелками обозначаются направления связи, двойными – уровни.

БИБЛИОТЕЧНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ

КЛАССИФИКАЦИЯ

БИБЛИОТЕЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

[19] Библиотечные процессы – явление достаточно сложное и состоит, по крайней мере, из трех уровней обобщения:

1 – отдельно взятые процессы как системы: комплектование, обработка, организация хранения фондов, организация каталогов, библиотечно-библиографическое и информационное обслуживание;

2 – каждый процесс в системе библиотек, то есть системное комплектование, системная обработка и т.д., которые существенно отличаются от отдельно взятого процесса в одной библиотеке;

3 - каждый библиотечный процесс в сети – от сетевого комплектования до сетевого библиотечного обслуживания. На этом уровне библиотечные процессы могут быть представлены документной сетью как совокупностью объектов, собирающих, хранящих, обрабатывающих и предоставляющих документы. Такими объектами, кроме библиотек, являются службы информации, архивы и др.

[19] По своей физической сути библиотечные процессы являются стохастическими, то есть их характеристики носят случайный характер (процесс становится случайным, если хотя бы одна его характеристика носит случайный характер). При этом значение (параметры) выходной величины (результата) не находится в соответствии с входной.

[19] Всю совокупность библиотечных процессов можно разделить условно на внутренние и внешние процессы. Внутренние процессынаправлены на формирование фонда и справочного аппарата библиотеки (комплектование, обработка, организация хранения фонда, организация СБА). Внешние процессы направлены на организацию использования фонда и СБА библиотеки в интересах читателя – это процессы библиотечно-библиографического и информационного обслуживания.

[19] Библиотечные процессы по физической сути, по содержанию технологии, методам прогнозирования и управления имеют между собой принципиальные различия, но единую конечную цель – удовлетворение читательских потребностей, при наличии целей, отражающих интересы только данного процесса. Явление совместного проявления библиотечных процессов с целью обслуживания читателей называется системной интеграцией, которая обладает рядом признаков:

- принадлежность каждого процесса к одной системе (библиотечной);

- совместное функционирование;

- наличие общей цели;

- согласованность по входу и выходу, то есть когда результат функционирования одного процесса является входной информацией для последующего процесса.

[1] Одним из подходов к классификации библиотечных технологических процессов (БТП) является ориентация на различные типы результатов.

В теории хозяйственных систем разработан подход к группировке полезных результатов в зависимости от места их возникновения в производственном цикле, когда выделяют исходные, промежуточные и конечные результаты. Причем к исходным полезным результатам относят те, которые формируют начальные условия процесса. Они направлены на изменение материально-технических и организационных ресурсов через восприятие и переработку полезных результатов, полученных извне.

К промежуточным полезным результатам будут отнесены те, которые создаются и потребляются внутри системы, а к конечным – полезные результаты, которые формируются в системе, а потребляются внешним по отношению к ней пользователем (например, читателем или абонентом библиотеки). Такие полезные результаты отвечают конечной цели деятельности данной системы, определяют эффективность работы, ее соответствие своему назначению.

Каждому полученному результату может быть поставлен в соответствие определенный набор операций или процессов, выполнение которых в пределах данной организации обеспечивает этот результат.

Такая прямая и очевидная связь между результатами и процессами их получения позволяет перейти от группировки результатов к группировке (по тому же признаку) процессов, направленных на получение этих результатов. Так, процессы, направленные на получение исходных полезных результатов, будут исходными, промежуточных – промежуточными, конечных – замыкающими процессами. Обособление промежуточных процессов не только от замыкающих, но и от исходных необходимо из-за различной возможности библиотек влиять на их управление и организацию. Промежуточные процессы практически целиком зависят от условий конкретной библиотеки, тогда как исходные – только частично. Например, организация процессов комплектования, их длительность и качество зависят не только от условий работы отдела комплектования в библиотеке, которые сама библиотека может совершенствовать и контролировать, но и от условий работы коллектора, отделения Роспечати, книжной торговли и отделений связи, к которым библиотека, как правило, вынуждена приспосабливаться.

Деление процессов на исходные, промежуточные и замыкающие возможно только в технологической цепочке, в которой операции и процессы связаны между собой получением конечного результата данной системы. Следовательно, само разделение относительно и зависит от границ анализируемой системы. Это значит, что одни и те же технологические процессы в библиотеке могут быть в одном случае, например, при анализе структурного подразделения или вида библиотечной деятельности, конечными, а в другом, если анализируется библиотека в целом, промежуточными. Данная относительность всегда требует установления прежде всего четких границ анализируемой системы. Только в этом случае можно определить конечные результаты.

Данная схема позволяет не только выявить, но и связать технологически исходные и промежуточные результаты с конечными, которые они обслуживают.

Цепочка технологических операций, последовательность объединения которых обусловлена их направленностью на конечный результат, называется сквозным технологическим процессом.

Реализация каждого сквозного процесса есть, по сути дела, последовательное получение полезных результатов, начиная от исходных, через промежуточные к замыкающим.

Данный подход имеет большое практическое значение, поскольку позволяет анализировать соотношение затрат времени на основные и вспомогательные процессы получения библиотечных продуктов и услуг как в целом по библиотеке, так и для каждого вида услуг, в результате чего могут быть созданы обоснованные нормативы на трудовые процессы.

[3] По мере накопления эмпирических сведений о библиотечных технологических процессах (БТП), сложилось убеждение в том, что поскольку между библиотечными процессами нет родовидовых зависимостей, классификация БТП может быть только искусственной. Предлагаемая классификация поэтому основана на параллельности, а не на иерархии признаков. Только такое построение отвечает сущности библиотечной технологии.

Построение классификации БТП основано на характеристике БТП в целом и его составных элементов: предметов («сырье»), продуктов (результатов труда) и средств труда. Именно при опоре на простые элементы БТП каждый действующий в библиотеке технологический процесс можно отнести к определенной технологии. В общие основания деления заложены признаки, которые характеризуют процесс в целом, независимо от его простых элементов. Количество оснований деления при этом не ограничено.

[3] Классификация библиотечных технологических процессов

Признак деления	Классификационная группа	Примеры БТП
Общие основания деления
1.Время действия БТП	Действующие БТП Перспективные БТП	Выявление и отбор документов для заказа по объявленным данным. Выдача документов по заказам МБА. Ведение базы данных абонента библиотеки
2.Содержание БТП	Преобразующие БТП Сохраняющие БТП Контролирующие БТП	Составление библиографического описания документа. Заказ документа в режиме теледоступа Хранение фонда документов. «Бронирование» документов для читателей (пользователей). Сверка фонда с алфавитным кар-точным каталогом. Учет выданной литературы.
3.Способ библиотеч-ного производства	Ручные БТП Механизированные БТП Автоматизирован-ные БТП Автоматические БТП Комбинированные БТП	Расстановка каталожных карточек в алфавитном каталоге. Прием читательского требования для выполнения заказа. Рассылка читательских требований по фондам посредством пневмопочты. Ведение базы данных заказа периодических изданий через Рос-печать. Формирование и ведение массива справочной информации о читателях. Автоматическое индексирование документов. Прием документов от читателей с одновременным вводом данных о них в базу данных.
4.Организация БТП во времени	Периодические БТП Непрерывные БТП	Оформление заказа на периодические издания через Роспечать. Перерегистрация читателей библиотеки. Обслуживание читателей на абонементе. Прием текущих поступлений документов.
5.Организация БТП в пространстве	Последовательные БТП Параллельные БТП	Прием книг от читателя. Продление срока их пользования в читальном зале. Расстановка на стеллажах по номеру читательского билета. Выдача абоненту МБА заказанной литературы и бланков МБА с отказом на документы. Обслуживание читателей библиотеки на кафедре выдачи литературы до 17 лет, до 36 лет, после 45 лет.
6.Конфигурация структуры БТП	Моноструктура БТП Полиструктура БТП Смешанные структуры БТП Комбинированные БТП Экстремальные БТП	Организация фонда журналов на русском языке для открытого доступа. Составление комплекта карточек с библиографическим описанием документа. Сдача документов на микрофильмирование. Прием их после микрофильмирования. Монтаж выставки. СБО в режиме меню с выводом данных на бумагу. Просушивание изданий (после затопления). Меры к читателям, нарушающим режим работы библиотеки.
Признаки БТП в зависимости от предмета
1.Сырьевая обеспе-ченность БТП 2.Вид предмета в за-висимости от проис-хождения	БТП, обеспеченные предметами БТП, не обеспеченные предметами БТП, обеспеченные предметами, посту-пающими извне БТП, обеспеченные предметами, создава-емыми в библиотеке Комбинированные БТП	Выполнение библиографического запроса (справки) на основе электронного сводного каталога определеного издания. Выполнение читательского заказа при наличии правильно заполненных реквизитов бланка читательского требования. Формирование фонда библиотеки на основе обязательного экзем-пляра отечественных книг. Создание библиографических пособий независимо от вида. Обслуживание абонентов ИРИ. Формирование фонда диссертаций микрофишами ВНТИЦ. Ведение системы карточных каталогов на основе комплектов печатных карточек НПО «Российская книжная палата». СБО читателя на основе фонда выполненных библиографических письменных справок. Выполнение заказа абонента МБА путем изготовления позитива с негатива микрокопии документа из фонда микроформ библиотеки. Организация дня специалиста. Изготовление ксерокопии издания взамен испорченного читателем.
3.Вид носителя обрабатываемого предмета БТП	БТП с предметами на бумаге БТП с предметами на пленке БТП с предметами на машиночитаемых носителях	Прием запроса читателя на бланке «Читательское требование». Редактирование библиографичес-кой записи на каталожной карточке. Обслуживание читателя микрофишами. Оформление средств хранения фонда микрофильмов. Поиск отрезков микрофильма для выполнения заказа абонента МБА. Обслуживание читателя библиографической информацией путем вывода ее с оптического диска. Ввод сведений о поступивших электронных документах в базу данных новых поступлений.
4.Количественная обеспеченность БТП	БТП с одним предметом БТП с партией предметов	Расстановка отказанных читательских требований в картотеку читательских заказов. Индексирование документа. Прием иностранных посылок (бандеролей), поступивших по международному книгообмену. Разбор тиража каталожных карточек по экземплярам. Выполнение тематических библиографических справок в пакетном режиме.
5.Кратность воздей-ствия на предмет	БТП однократного воздействия на предмет БТП многократного воздействия на предмет	Запись посетителя в библиотеку. Изучение темы с целью заключения договора на составление библиографического указателя. Перемещение частей фонда из помещения в помещение (с одной территории на другую). Перезапись библиографических данных из формата в формат.
6.Продолжитель-ность воздействия на предмет БТП	БТП непрерывного воздействия на предмет БТП прерывистого воздействия на предмет	Экскурсия по библиотеке. Слежение за температурным режимом хранения документов. Обслуживание по системе ИРИ. Пылеочистка фонда документов.
Признаки БТП в зависимости от продукта
1.Вид продукта, услуги	БТП, производящие материализованные продукты, услуги БТП, производящие нематериализован-ные услуги	Составление библиографического описания на англоязычные книги. Предоставление микрофиши абоненту по письменному заказу.
2.Назначение про-дукта, услуги	БТП предоставления информации БТП ресурсосбере-жения БТП распространения информации	Предоставление документов читателю в читальном зале. Предоставление читателю БД «Новые поступления в библиотеку на …» Редактирование классифика-ционных индексов документов. Восстановление каталожных карточек. Микрофиширование документов активного спроса. Информирование об изданиях обменных фондов. Организация тематической библиотечной выставки. Сеансы знакомства с базами данных библиотеки.
3.Объем продукта, услуги	БТП, производящие монопродукт, инди-видуальную услугу БТП, производящие полипродукт, мас-совые услуги	Экспертная оценка предлагаемого антикварного издания частным лицом для приобретения в фонд библиотеки. Выяснение причины отказа в выдаче документа конкретному читателю. Составление полного комплекта каталожных карточек (основных, вспомогательных, ссылочных) на документы для системы каталогов в библиотеке. Составление полного классификационного индекса. Проведение Дня специалиста.

СТРУКТУРА

БИБЛИОТЕЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

[2] Под структурой технологического процесса понимается строение, устойчивая связь процессов анализа, хранения, обслуживания и др., обеспечивающие определенную последовательность операций, переходов, необходимую для выполнения всех требований по созданию библиотечных продуктов и оказанию услуг.

Библиотечные специалисты для описания сложных библиотечных процессов пользуются делениями: этап, комплексный процесс, стадия, подпроцесс, процедура, элемент операции, комплексная операция и др.

Слабая структурированность библиотечных процессов осложняет анализ, совершенствование, разработку БТП. Например, процесс “формирование фонда”, выступая в качестве технологического процесса, в свою очередь, состоит тоже из процессов: “комплектование фонда”, “организация фондов”, “хранение фондов”, “управление фондами”. В других отраслях для обобщающего названия множества самостоятельных процессов применяется понятие комплексный технологический процесс, а для отдельных процессов – автономный технологический процесс. Приложимо к нашему примеру, “комплектование фонда” – это комплексный технологический процесс, автономными процессами в данном случае будут “составление тематико-типологического плана комплектования”, “оформление заказа”, “ведение справочного аппарата комплектатора” и т.д.

В автономных технологических процессах выделяют (обособляют) участки, которые называют этапами или стадиями процесса. Каждый из этапов (стадий) может быть выделен как в автономный процесс, так и в участок работы по одному предмету процесса или результату, который становится промежуточным в получении продукта. Такими этапами при организации фонда могут быть названы прием документов в библиотеку, регистрация поступивших документов, библиотечная техническая обработка документов и т.д.

Необходимо помнить, что у технологических процессов и их этапов будет столько модификаций (то есть вариантов), сколько видов документов поступает в библиотеку, сколько носителей она хранит в своих фондах, сколько пунктов обслуживания имеет и т.д. На модификацию автономных процессов (этапов) могут влиять источник получения документа, язык издания и др.

Структура БТП может быть представлена из следующих компонентов: комплексный технологический процесс – автономный технологический процесс – этап (стадия) – операция – элемент.

Единицей технологического процесса, составляющей основу для планирования и разделения труда, является операция.

Трудовая операция – это законченная часть деятельности специалиста на определенном рабочем месте (например, включение – выключение аппарата).

Технологическая операция – это законченная часть технологического процесса, выполняемая с одним предметом, одним средством и приводящая к частичному преобразованию предмета (приданию ему заданного свойства).

В результате выполнения библиотечной технологической операции (БТО) должно произойти приращение (изменение, добавление, сохранение) какого-либо свойства к предмету, на который направлено действие. Например, в результате указания на книге или на других документах регистрационного номера данный предмет приобрел дополнительное свойство – цифровой идентификатор, по которому может быть организован другой процесс: проверка наличия книги в фонде, исключение книги из фонда, поиск книги в фонде в различных режимах.

Библиотечные технологические операции подразделяются на простые, логические и творческие.

Для простых операций характерен однозначный результат действий библиотекаря или библиографа при одинаковых исходных условиях труда (например, штемпелевание, подсчет предметов и т.п.).

Для логических операций характерен выбор однозначного решения при множестве исходных условий (например, подбор каталожных карточек по одному библиографическому элементу, проверка читательского требования на правильность его заполнения и т.п.).

В творческих операциях наблюдается множество вариантов на выходе действий, независимо от однозначности или многозначности исходных условий (например, анализ содержания документа как объекта индексирования, выявление библиографических записей при составлении библиографических пособий и т.п.).

Наиболее существенными признаками именно технологической операции выступают целесообразные непрерывные действия с помощью одного средства труда над одним преобразуемым предметом, обеспечивающие заданное изменение свойства предмета БТП.

ГОСТ 3.1109-89 “Единая система технологической документации. Термины и определения” называет множество структурных единиц технологических операций, из которых в библиотечной технологии могут быть использованы следующие: технологическая позиция, технологический переход, технологический прием.

Технологическую позицию легко представить на примере с техническими средствами, например, транспортными. Книги должны быть размещены в кабине лифта или транспортной тележке так, чтобы они не упали, не сломали транспортирующие средства и т.д. Иначе говоря, это фиксированное положение, занимаемое предметом, специалистом по отношению к другому предмету или техническому средству.

Технологический переход в библиотечном деле очень распространен, однако не выполняется отдельно, а воспринимается как бы в единстве с операцией. Особенность библиотечной технологии заключается в многопредметности процессов и однопредметности операций. Множество разных сопоставлений, проверок на идентичность библиографических, фактографических данных одного документа, нескольких документов, основного документа с сопроводительным, сведений о читателе с записью в читательском формуляре обусловливает постоянное, не фиксируемое специалистом переключение с одного предмета на другой. Это и есть переход. Важно знать и учитывать последовательность переходов между предметами, особенно при обслуживании читателей, когда библиотекарь одновременно работает с читателем, с документом и с читательским формуляром, и требуется доведенная до автоматизма четкость переходов, переключений от одного предмета к другому.

Технологический прием – это организация специалистом своих действий. Так, один специалист может разбирать документы одновременно по нескольким признакам, а другой – только последовательно.

Библиотечная технологическая операция является не последним делением при структурировании технологических процессов. Чем выше детализация процесса, тем точнее описание сущности преобразования, тем легче составить алгоритм действий, а, следовательно, точнее программы для вычислительной техники и яснее, какие операции могут быть переведены на технические средства, а какие нет; какой объем работы реально подлежит автоматизации.

В библиотечной технологии для характеристики процесса могут использоваться также:

- ритм – количество предметов, обрабатываемых за единицу времени;

- такт – интервал времени, через который периодически производится передача продуктов, в том числе промежуточных;

- технологический режим – совокупность параметров технологического процесса в определенный период времени (включает цикл, ритм, такт). Технологический режим может рассматриваться по разным признакам, например, по методу: “запрос - ответ”, диалоговый, пакетный, ИРИ; по организации: локальный, удаленный теледоступ и т.д.

ОРГАНИЗАЦИЯ

БИБЛИОТЕЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

[2] Организация любого технологического процесса, в том числе библиотечного, может быть представлена

1) в логическом плане, как последовательность преобразования предмета или данных о нем;

2) в функциональном плане, как изменения предмета в пространстве и во времени.

В материальном производстве и непроизводственной сфере есть два логических способа организации технологических процессов: предметно-функциональный и функционально-предметный.

При предметно-функциональном способе организации технологического процесса воздействие направлено на предмет по принципу: один предмет – множество функций. При функционально-предметном способе одна функция воздействует на множество предметов процесса. В библиотечной практике известны оба способа организации. Например, в крупных библиотеках есть отделы, которые выполняют конкретную функцию: комплектование, каталогизация, хранение и т.д.; а также отделы, специализирующиеся на работе с одним видом документа, например, патентными, картографическими, микроформами, аудиовизуальными.

На практике в библиотеках можно наблюдать разнообразие в организации технологических процессов в пространстве и во времени. В библиотеках с небольшими объемами поступающей литературы и количеством читателей дифференциации процессов в пространстве не происходит: специалист выполняет несколько или все процессы, распределяя их во времени в зависимости от своих физических возможностей. По мере увеличения количества читателей и объема поступающей литературы, при разнообразии видов и носителей документов действует типовой вариант организации технологических процессов в пространстве, закрепленный в административном делении библиотеки на отделы: комплектования и обработки литературы (один отдел либо два самостоятельных), хранения, обслуживания, библиографичес-кий отдел, методический отдел. В крупных библиотеках на организацию технологических процессов оказывают влияние традиции. Например, технологическое решение о библиотечной технической обработке: либо при поступлении документов в библиотеку, либо при включении их в фонд.

Организация БТП предопределяет количество разрывов в нем. Чем больше разрывов, тем больше осложнений, требующих дополнительных взаиморасчетов и контроля за технологической дисциплиной. Временной разрыв процесса, как правило, связан со сменой методов, технических средств или изменениями свойства предмета процесса (книга на русском или иностранном языках).

Организация технологического процесса в пространстве зависит от совместимости однородных его элементов или одного одиночно взятого элемента со всеми другими элементами процесса.

БТП в пространстве могут быть организованы следующим образом:

- прямоточно (например, запись читателя в библиотеку);

- противоточно (например, исключение документов из фонда, исключение библиографической информации из карточных каталогов);

- параллельно (например, предоставление читателю выполненного заказа на документы и бланков об отказе на запрашиваемую литературу).

Организация БТП во времени подразделяется на:

- периодические процессы (например, сдача документов в переплет, организация и проведение выставки и т.д.);

- непрерывные (например, запись в библиотеку, прием документов в фонд);

- случайные (например, составление акта об исключении читателя из библиотеки и т.п.).

Организация БТП во времени и пространстве одновременно характеризует трудовой и технологический процесс в библиотеке.

ПРЕДМЕТЫ

БИБЛИОТЕЧНЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

[2] Предметом БТП является все то, что подвергается преобразованию в рамках библиотечного, библиографического или информационного процессов, независимо от того, выполняется это преобразование человеком или автоматически, то есть вычислительной техникой, средствами связи и др.

Предмет трудового процесса лишь в том случае становится предметом библиотечного технологического процесса, когда подвергается воздействию. Например, пачка книг, перенесенная из одного помещения в другое, выступает в качестве предмета труда, но предметом собственно библиотечной технологии эта пачка станет только в конкретном БТП. Дневники учета работы, отчеты о работе, учет работы оператора и другие формы статистики, являющиеся предметом библиотечного труда, так и не станут предметами библиотечной технологии, ибо составляют предмет технологии управления.

Одной из особенностей библиотечных процессов выступает свойство переходить из одной роли в другую. В библиотечной технологии в качестве предмета может выступать как “сырье”, так и средства и продукт. Такая множественность природы предметов библиотечной технологии подтверждается многими примерами:

1) полиграфическое издание выступает предметом (“сырьем”) для выявления библиографических элементов, идентифицирующих документ. В результате создается библиографическое описание (в машиночитаемом или полиграфическом варианте). Далее библиографическое описание, то есть вновь созданный продукт, используется опять в качестве “сырья” для получения другого продукта: каталога, библиографического пособия и т.д.;

2) тот же каталог в других БТП выступает в любом из качеств: предмет, средство. Например, в технологическом процессе “ведение карточного каталога” результат труда – карточный каталог – рассматривается в качестве предмета БТП каждый раз, когда специалисты включают в него карточки, разукрупняют разделы каталога, заменяют ветхие разделители, редактируют рубрики каталога и т.п. И одновременно каталог служит средством, с помощью которого специалисты уточняют шифр хранения издания, наличие или отсутствие микрофильма для ответа по запросу читателя, абонента МБА и т.д. То же относится и к библиографическим пособиям, которые, будучи результатом библиографической деятельности данной или другой библиотеки, выступают предметом технологии как издание и одновременно средством справочно-библиографического обслуживания читателя.

Другая особенность материализованных предметов БТП – наличие составных частей в самом документе. Например, книга имеет суперобложку, папку-чехол; микрофиша – прозрачный или непрозрачный конверт; пластинка (диск) – конверт-обложку. Это не самостоятельные предметы процесса, а лишь составные части предмета, однако они требуют в отдельных случаях дополнительных технологических операций, например, простановки шифра хранения, штампа библиотеки, снятия чехла, проверки на ветхость.

Специалисты библиотеки имеют дело с многочисленными предметами процессов. В зависимости от роли предмета в процессе их можно сгруппировать как основные предметы и сопроводительные.

К группе основных предметов БТП относятся:

- документы (совокупность документов), комплектуемые и создаваемые библиотекой;

- информация о документе (совокупность информации о документах), используемая и в создаваемых, и в действующих поисковых системах библиотек;

- запросы потребителей.

Вторую группу составляют предметы (документы), которые сопровождаютосновные предметы на всем протяжении технологических процессов в библиотеках – сопроводительные предметы. К сопроводительным предметам относятся:

- акт о приеме партии каталожных карточек;

- акт о передаче документов на микрофильмирование;

- акт о списании документов;

- также другие документы: листы государственной регистрации (ЛГР), накладные, описи, перечни, номенклатуры, ведомости, которые имеют свой набор реквизитов.

Сопроводительные документы являются средством контроля над соблюдением технологической дисциплины. В совокупности однородные сопроводительные документы по истечении определенного срока образуют новый предмет – книги учета документов и др.

[2] Классификатор предметов БТП

---

---

Классификационные признаки группировки	Классификационные группы предметов
1. Назначение предмета	1.1. Основной предмет процесса. 1.2. Сопроводительный предмет процесса.
2. Природа предмета	1.1. Предмет - документ (совокупность документов). 1.2. Предмет – информация (совокупность информации о документах