Принцип терпимости: принимайте собеседника таким, каков он есть

Правила реализации	Приемы общения
Не пытайтесь переделывать вашего собеседника в момент разговора. Помните: собеседник всегда прав. Даже если он не прав	Не говорите ему: – Почему вы на меня кричите? – Почему вы со мной в таком тоне разговариваете?
Пытайтесь преодолеть негативную установку к собеседнику. Помните: негативная установка часто беспричинна, человек всегда сложнее того «ярлыка», который ему наклеивается	- не доверяйте чужой оценке – она всегда субъективна, человек может иметь свои причины не любить кого-либо, но вас это может совсем не касаться; - оцените собеседника только после разговора
При общении отвлекайтесь от недостатков собеседника	- не замечайте его оплошностей, неудачных слов и выражений; - назовите для себя недостатки собеседника особенностями
Приспосабливайтесь к нему	- говорите с ним на его «языке», в понятных ему словах и выражениях; - учитывайте его настроение, самочувствие