Содержание

Содержание.................................................................................................................................... 1

Об авторе........................................................................................................................................ 5

Предисловие.................................................................................................................................. 5

Об этой книге................................................................................................................................ 6

Почему «сачки» стремятся работать в коллективе?................................................................... 6

Вступительное слово автора........................................................................................................ 8

Замечания о психологическом экспериментировании.............................................................. 9

Благодарность.............................................................................................................................. 10

Анкета........................................................................................................................................... 10

Раздел I. Восприятие, память и контекст.................................................................................. 18

Глава 1. Избирательное восприятие.......................................................................................... 18

Назовём вещи своими именами................................................................................................ 18

Сила ожиданий............................................................................................................................ 19

Когда игра становится грубой................................................................................................... 20

Эффект средств массовой информации.................................................................................... 21

Заключение.................................................................................................................................. 22

Глава 2. Когнитивный диссонанс.............................................................................................. 22

Притча о когнитивном диссонансе........................................................................................... 23

И скучать можно с удовольствием............................................................................................ 23

Теория самовосприятия.............................................................................................................. 24

Пример предваряющего диссонанса......................................................................................... 25

Другой пример предваряющего диссонанса............................................................................ 26

Примеры последующего после решения диссонанса............................................................. 27

Заключение.................................................................................................................................. 27

Глава 3. Память и ретроспективные субъективные смещения............................................... 28

Разрушенные воспоминания...................................................................................................... 28

Приятные воспоминания........................................................................................................... 29

Я все это знал............................................................................................................................... 31

Ослабление ретроспективного предубеждения....................................................................... 32

Заключение.................................................................................................................................. 32

Глава 4. Зависимость от контекста............................................................................................ 33

Эффект контраста........................................................................................................................ 33

Эффект первичности.................................................................................................................. 35

Эффект недавности..................................................................................................................... 35

Эффект ореола............................................................................................................................. 37

Заключение.................................................................................................................................. 38

Раздел II. Как вопросы влияют на ответы................................................................................ 39

Глава 5. Гибкость......................................................................................................................... 39

Эффекты порядка........................................................................................................................ 40

Псевдомнения.............................................................................................................................. 41

Псевдомнения в политике......................................................................................................... 42

Отфильтровывание псевдомнений........................................................................................... 43

Несогласованность установок................................................................................................... 44

Снова в пути................................................................................................................................ 45

Притча для нашего времени...................................................................................................... 46

И вновь несогласованность........................................................................................................ 46

Заключение.................................................................................................................................. 47

Глава 6. Последствия формулирования и построения вопросов............................................ 47

Хитрое назначение...................................................................................................................... 48

Открытые приоритеты............................................................................................................... 49

Социальная желательность........................................................................................................ 50

Позволить или не позволить?.................................................................................................... 51

Оформление................................................................................................................................. 51

Горькая пилюля........................................................................................................................... 53

Логика вычитания....................................................................................................................... 53

Психологический учет................................................................................................................ 54

Заключение.................................................................................................................................. 55

Раздел II. Модели принятия решений....................................................................................... 56

Глава 7. Теория ожидаемой полезности.................................................................................... 56

Теория ожидаемой выгоды......................................................................................................... 57

Дополнения.................................................................................................................................. 58

Заключение.................................................................................................................................. 59

Глава 8. Парадоксы рациональности......................................................................................... 59

Парадокс Аллайса....................................................................................................................... 59

Парадокс Эллсберга.................................................................................................................... 61

Нетранзитивность....................................................................................................................... 62

Обратимость предпочтений....................................................................................................... 63

Действительно ли нарушения теории ожидаемой выгоды нерациональны?...................... 64

Заключение.................................................................................................................................. 65

Глава 9. Описательные модели принятия решений................................................................. 65

Удовлетворенность...................................................................................................................... 65

Теория перспективы.................................................................................................................... 66

Эффект убежденности................................................................................................................ 68

Псевдоуверенность..................................................................................................................... 69

Теория раскаяния......................................................................................................................... 70

Выбор со множеством атрибутов.............................................................................................. 70

Некомпенсирующие стратегии.................................................................................................. 71

Более важные параметры........................................................................................................... 72

Заключение.................................................................................................................................. 72

Раздел IV. Эвристика и субъективные смещения.................................................................... 73

Глава 10. Эвристика репрезентативности................................................................................ 73

Клинический прогноз в сравнении с предположительным................................................... 74

Заключение.................................................................................................................................. 74

Глава 11. Эвристика доступности.............................................................................................. 75

Доступность выходит боком...................................................................................................... 75

Отречение.................................................................................................................................... 75

Заключение.................................................................................................................................. 76

Глава 12. Вероятность и риск..................................................................................................... 77

Рекомендации.............................................................................................................................. 77

Заключение.................................................................................................................................. 78

Глава 13. Привязка и подгонка.................................................................................................. 78

Думая о невообразимом.............................................................................................................. 79

Заключение.................................................................................................................................. 80

Глава 14. Восприятие случайностей.......................................................................................... 81

Невероятное совпадение............................................................................................................ 81

Учиться поступать случайно...................................................................................................... 82

Заключение.................................................................................................................................. 82

Глава 15. Корреляция, причинность и контроль...................................................................... 83

Помощь, которая не помогает.................................................................................................... 83

Заключение.................................................................................................................................. 84

Глава 16. Теория атрибуции........................................................................................................ 84

Недостаток консенсуса............................................................................................................... 86

Выпуклость.................................................................................................................................. 87

Фундаментальная ошибка атрибуции....................................................................................... 88

Моя ситуация — это ваша диспозиция..................................................................................... 89

Перемена мест............................................................................................................................. 90

Клинические импликации......................................................................................................... 91

Другие предрассудки атрибутивности...................................................................................... 92

Заключение.................................................................................................................................. 93

Раздел V. Социальная сторона оценки и принятия решений................................................. 94

Глава 17. Социальные воздействия........................................................................................... 94

Социальная фасилитация........................................................................................................... 94

Социальная леность.................................................................................................................... 95

Сцена 1: «отстань от девушки!»................................................................................................ 96

Сцена 2: видение в тоннеле....................................................................................................... 97

Сцена 3: собрать кусочки........................................................................................................... 97

Вмешательство свидетеля.......................................................................................................... 97

Теория социального сравнения.................................................................................................. 98

Сигналы тех, кто похож............................................................................................................. 99

Социальное болеутоляющее.................................................................................................... 100

Конформизм............................................................................................................................... 101

Влияние меньшинства.............................................................................................................. 102

Групповое мышление............................................................................................................... 103

Заключение................................................................................................................................ 103

Глава 18. Групповые оценки и решения................................................................................. 104

Ошибки и предубеждения групп............................................................................................ 104

Групповая поляризация............................................................................................................ 105

Заключение................................................................................................................................. 110

Раздел VI. Типичные ловушки................................................................................................. 110

Глава 19. Самоуверенность....................................................................................................... 110

Случай Джозефа Кидда............................................................................................................. 111

Экстремальная самоуверенность............................................................................................. 113

Когда самоуверенность становится уголовным преступлением.......................................... 114

Градуирование........................................................................................................................... 114

Тест для самопроверки переоценки себя................................................................................. 116

Корреляция между уверенностью и точностью..................................................................... 116

Как можно снизить переоценку?............................................................................................. 118

Заключение................................................................................................................................. 119

Глава 20. Пророчества, сбывающиеся сами собой................................................................. 120

Опять угадал.............................................................................................................................. 120

Самосохраняющиеся социальные убеждения........................................................................ 121

Эффект Пигмалиона................................................................................................................. 122

В умах людей............................................................................................................................. 123

Расовые стереотипы.................................................................................................................. 123

Заключение................................................................................................................................ 124

Глава 21. Поведенческие ловушки.......................................................................................... 125

Классификация ловушек.......................................................................................................... 126

Ловушки отсрочки.................................................................................................................... 126

Ловушки неведения.................................................................................................................. 126

Ловушки вклада......................................................................................................................... 127

Ловушки ухудшающейся ситуации......................................................................................... 128

Коллективные ловушки............................................................................................................ 129

Сколько вы заплатите за доллар?............................................................................................. 130

По колено в грязи...................................................................................................................... 131

Великий исход........................................................................................................................... 132

Заключение................................................................................................................................ 133

Послесловие: взгляд назад........................................................................................................ 133

Предубеждения не всегда иррациональны............................................................................. 133

Рекомендуемая литература....................................................................................................... 140

Дополнительная литература..................................................................................................... 141

Заимствованные рисунки и таблицы...................................................................................... 162

Авторский указатель................................................................................................................. 163

Предметный указатель.............................................................................................................. 167

Предисловие 9

Почему «сачки» стремятся работать в коллективе? 11

Вступительное слово автора 15

Анкета 19

Раздел I: Восприятие, память и контекст 29

Глава 1: Избирательное восприятие 31

Глава 2: Когнитивный диссонанс 39

Глава 3: Память и ретроспективные субъективные смещения 49

Глава 4: Зависимость от контекста 58

Раздел II: Как вопросы влияют на ответы 71

Глава 5: Гибкость 73

Глава 6: Последствия формулирования и построения вопросов 89

Раздел III: Модели принятия решений 105

Глава 7: Теория ожидаемой полезности 107

Глава 8: Парадоксы рациональности 113

Глава 9: Описательные модели принятия решений 124

Раздел IV: Эвристика и субъективные смещения 139

Глава 10: Эвристика репрезентативности 141

Глава 11: Эвристика доступности 155 (8:)

Глава 12: Вероятность и риск 166

Глава 13: Привязка и подгонка 183

Глава 14: Восприятие случайностей 192

Глава 15: Корреляция, причинность и контроль 202

Глава 16: Теория атрибуции 217

Раздел V: Социальная сторона оценки и принятия решений 235

Глава 17: Социальные воздействия 237

Глава 18: Групповые оценки и решения 254

Раздел VI: Типичные ловушки 267

Глава 19: Самоуверенность 269

Глава 20: Пророчества, сбывающиеся сами собой 285

Глава 21: Поведенческие ловушки 296

Послесловие: взгляд назад 310

Рекомендуемая литература 321

Дополнительная литература 323

Заимствованные рисунки и таблицы 353

Авторский указатель 355

Предметный указатель 360