Определение паттернов и сюжетных линий

Системные диаграммы, сколько бы сложными не казались состоят всего из двух типов связей – усиливающих и уравновешивающих. Соединяясь в различных комбинациях, они образуют разнообразные сюжеты. Чем больше системных диаграммы вы построите, тем скорее начнете различать похожие сюжеты при исследовании различных систем.

Похожие сюжеты в системном анализе называют системными архетипами. Системные архетипы описывают основные сочетания, или патерны событий.

Паттерн это закономерность в череде случайных событий. Если событие единичное – это может означать все что угодно. Если оно происходит еще один раз – это все еще может быть результатом случайного совпадения. Но если случается троекратное повторение – это уже паттерн. Другими словами повторяющиеся события явный признак того, что они появились в результате действия некоего предопределяющего их системного механизма.

Пример, если вы один раз не сумели сдать работу в срок, то это может быть случайностью или невезением. Но когда задержки происходят постоянно – это паттерн.

На уровне отдельного события ваша способность повлиять на ситуацию будет невелика. Но если вы разглядели паттерн – у вас появляется возможность «вскрыть» структуру системы и найти решение существующей проблемы.

Рассмотрим основные сюжетные линии, встречающиеся в системном анализе.

1. Пределы роста. В свое время каждому из вас приходилось попадать в ситуацию, когда сначала добивались прекрасных результатов, а некоторое время спустя все как будто упиралось в стенку. Вы начинали больше и упорнее работать, но получали далеко непропорциональную отдачу.

Вначале – чем больше усилий, тем лучше результат. Чем лучше результат, тем больше энтузиазма и мы продолжаем наращивать усилия в избранном направлении. Но затем путь к развитию успеха преграждает некий барьер (ограничение), который проявляется тем сильнее, чем значительнее успех. А чем сильнее противодействует барьер, тем меньше эффективность первоначального действия.

Эта структурная конфигурация известна как пределы роста (рис. 4).

Рис. 4 Базовый паттерн «пределы роста»

Пример, ввоз на территорию страны иностранных товаров в начале привлекает много новых клиентов, товары пользуются спросом, но каждый раз интерес к ним теряется. Ограничителем в данном случае выступает насыщенность рынка.

Не редко успешная компания, стараясь удовлетворить постоянно растущие заказы, вынуждена снижать качество продукции. Это ведет к снижению уровня удовлетворенности клиентов, а за этим следует снижение объема заказов. В этом случае ограничителем выступает предельная продуктивность компании. На макроэкономическом уровне предел экономического роста налагается природными ресурсами.

Таким образом, характерный паттерн «пределы роста» проявляется и в большом и в малом, когда процесс развития наталкивается на уравновешивающую обратную связь.

Возникает вопрос «Можно ли противостоять этому паттерну, а если можно, то как (в каких местах системной диаграммы и какие усилия надо приложить)?».

Системный анализ дает утвердительный ответ на этот вопрос и указывает три точки эффективного воздействия на проявление паттерна «пределы роста»:

· 1) стремиться заблаговременно предвидеть пределы роста.

В период успешного развития системы самое лучшее время для подготовки к встрече с будущими проблемами. Когда развитие замедляется, не нужно упорствовать – это знак того, что пора сменить стратегию. Переходить к новой стратегии надо до того, как это станет неизбежным. В момент, когда необходимость становится насущной, может оказаться, что вы уже опоздали.

2) найти ответ на вопрос что ограничивает развитие системы.

Ответ позволит выявить ограничивающий контур в развитии системы и выработать решения для устранения или ослабления проявления существующего ограничения. При этом не надо пытаться форсировать факторы, действующие в усиливающем контуре. Не нужно с тремится выжать все возможное из того, что еще недавно хорошо работало. Это бесперспективно и разрушительно.

Вместе с тем необходимо знать, что применительно к бизнес-системам возможна ловушка. Когда бизнес начинает скользить вниз, возникает искушение ограничить инвестиции в его развитие. Но вполне возможно, что вложения в переподготовку персонала, новое оборудование или «ноу-хау» могли бы устранить ограничения роста. Поэтому в таких системах окончательное решение о прекращении инвестиций должно приниматься после тщательного анализа и просчета возможных вариантов.

3 ) учитывать ментальные модели людей, играющих активную роль в исследуемой системе.

М ентальные модели представляют собой глубоко укоренившиеся в нашем сознании идеи, убеждения, способы восприятия и понимания окружающего мира, посредством которых мы осуществляем свои действия. Следовательно, решение проблемы в исследуемой системе не может не затрагивать убеждений лиц принимающих решения.

Чтобы определить в какой степени последние являются причиной неустойчивого роста системы разумно провести интервьюирование ЛПР и наряду с другими задать следующие вопросы:

· всегда ли рост идет на пользу,

· какие результаты вы ожидаете от продолжения роста,

· существуют ли другие способы достижения ожидаемого результата,

· через какое время вы надеетесь получить ожидаемые результаты,

· всегда ли больше означает лучше,

· является ли устойчивый рост обязательной характеристикой системы.

Ответы на эти вопросы могут подсказать неожиданный путь ухода от «проблемы роста».

Занимаясь системным анализом необходимо помнить следующий постулат – у всех систем есть точка оптимума, в которой они работают с наибольшей эффективностью. Дальнейший рост будет «оплачиваться» снижением эффективности. А бездумное вкладывание всех сил в обеспечение роста, может прийти к краху. Причина этому – перенапряжение отдельных частей системы. В отечественной истории экономического развития нетрудно найти подтверждения этому постулату.