Показатели качества обслуживания потребителей

Грузопоток — количество грузов, проходящих через участок в единицу времени.

Коэффициент оборачиваемости материалов — это отношение годового (полугодового, квартального) оборота материалов к сред­нему остатку его на складе за тот же период.

Грузооборот склада характеризуетего величину и показывает количество продукции в натуральном исчислении (тонн, штук), от­правленной потребителям за определенный период времени (год, квартал, месяц, сутки). Поскольку объемы поступления грузов на склад и их отгрузки, как правило, не совпадают, то величину грузо­оборота принимают равной среднеарифметической этих объемов. Грузооборот в абсолютном значении не может характеризовать эф­фективность работы склада, но в относительном выражении (напри­мер, по отношению к площади склада, количеству занятых работни­ков и т. п.) дает возможность оценить многие важные качественные стороны деятельности склада.

Товарооборот склада — это денежное выражение стоимости пе­реработанных складом или реализованных им товаров (грузов) за определенный промежуток времени (год, квартал, месяц, сутки). Этот показатель, как и грузооборот, может характеризовать качест­венную сторону, деятельности склада только в соотношении с пло­щадью (и вместимостью) склада, количеством занятых работников.

Показатель сохранности товарно-материальных ценностей ха­рактеризует размеры потерь товаров и материалов вследствие их естественной убыли, нарушения температурно-влажностного режи­ма хранения, порчи тары и неправильной укладки, хищений. Есте­ственная убыль материалов (т) от усушки, утруски, испарения ус­танавливается по формуле:

Z = (Q_р + Q_о) t_ср z / T_хр, (51)

где Qp — расход материалов за отчетный период, т; Qo — остаток материалов на данное число, т; t_ср — средний период храпения, мес.; z — убыль материала за месяц (по нормам естественной убыли), %; T_хр — срок хранения материала, для которого установлена нор­ма естественной убыли, мес.

Для анализа этих потерь необходимо изучить существующие условия хранения материалов на складе. Недостачи, обнаруженные при проверках складов, в том числе при инвентаризации, должны быть предметом глубокого анализа, так как они могут возникнуть не только в связи с естественной убылью, но и по ряду других при­чин. Такие естественные недостачи указаны в «Сборнике норм ес­тественной убыли продукции производственно-технического назна­чения и товаров народного потребления при перевозках и хране­нии».