Оценках

Подходы, основанные на экспертных оценках, применяются при отсутствии дискретных эмпирических данных. Они исполь­зуют опыт и знания экспертов-практиков в различных областях. Оценки, получаемые при этом, представляют собой синтез изве­стных результатов прошлых проектов, в которых принимал учас­тие эксперт.

Очевидными недостатками таких методов являются зависи­мость оценки от мнения эксперта и тот факт, что, как правило, не существует способов проверить правильность этого мнения до тех пор, когда уже сложно что-либо исправить в том случае, если мнение эксперта окажется ошибочным. Известно, что годы прак­тической работы не всегда переходят в высокое качество профес­сиональных знаний. Даже признанные эксперты иногда делают неверные догадки и предположения. На основе экспертных оце­нок были разработаны два метода, допускающие возможность ошибки экспертов: метод Дельфи и метод декомпозиции работ.

6.5.1.

МЕТОД ДЕЛЬФИ

Метод Дельфи был разработан в корпорации «Рэнд» в конце 1940-х гг. и использовался первоначально для прогнозирования будущих событий (отсюда метод и получил свое название по сходству с предсказаниями Дельфийского оракула в Древней Гре­ции). Позднее метод использовался для принятия решений по спорным вопросам. На предварительном этапе участники дис­куссии должны без обсуждения с другими ответить на ряд вопро­сов, относительно их мнения по спорному вопросу. Затем ответы обобщаются, табулируются и возвращаются каждому участнику дискуссии для проведения второго этапа, на котором участникам снова предстоит дать свою оценку спорного вопроса, но на этот раз, располагая мнениями других участников, полученными на первом этапе. Второй этап завершается сужением и выделением круга мнений, отражающих некоторую общую оценку проблемы. Изначально в методе Дельфи коллективное обсуждение не ис­пользовалось; обсуждение между этапами метода было впервые применено в обобщенном методе Дельфи. Метод достаточно эф­фективен в том случае, если необходимо сделать заключение по некоторой проблеме, а доступная информация состоит больше из «мнений экспертов», чем из строго определенных эмпирических данных.

6.5.2.