Новое измерение призывов

Каждый разговор преследует определенную цель, кроме той, чтобы

просто поддерживать беседу.

Кто-то хочет повлиять на мотивы поступков и поведение

собеседника, поэтому он посылает ему призыв к действию («Ты

должен, наконец, сделать то-то и то-то!»). Продавец,

«обрабатывающий» потенциального клиента, используя призывы,

подводит его к заключительному вопросу: «В таком случае нет

причины, мешающей вам присоединить эту модель к своей

коллекции, не так ли?» Содержание призывов может быть разным:

совершить поступок, подумать, купить, сделать или не делать что-

либо.

Их «калейдоскоп» так же разноцветен, как и спектр тем разговоров.

Иногда с призывом обращаются прямо, иногда завуалированно или

с разными оговорками.

Но в этой книге вводится новое понятие призыва, с которым мы

встречаемся во многих сферах нашей жизни и, не в последнюю

очередь, в профессиональном общении. Часто для того, чтобы

призывать и требовать, нам не хватает мужества пойти на

конфронтацию, поэтому мы сообщаем собеседнику о том, что нам

от него что-то нужно, в мягкой, уклончивой форме, прикрытой

красивыми словами.

«Скажи, что ты хочешь, и ты получишь это!» — к сожалению,

данное правило редко срабатывает, так как мы часто не

отваживаемся четко определиться с нашими требованиями и

желаниями.

Четкий призыв вынуждает нас занять однозначную позицию, не

оставляя в общении неясностей и белых пятен, которые мы так

любим: неясностей между тем, что будет (сказано), и тем, что

именно мы услышим, между Слышать и Понимать, между

Понимать и Соглашаться.

Какие конкретно призывы можно использовать?

К нашим услугам широкая палитра возможностей, с которыми мы

встречаемся каждый день.