Общество с ограниченной ответственностью обратилось с требованием к обслуживающему банку об уплате неустойки за просрочку исполнения платёжного поручения о перечислении денежных средств на счет одного из контрагентов ООО, открытый в другом банке. В суде было установлено, что списание средств со счёта по платёжному поручению, поступившему в банк 5 августа 2012 г. в 15 часов, было осуществлено только 10 августа, в то время как зачисление средств на счёт контрагента последовало только 16 августа.
Банк не оспаривал факта задержки платежа, но просил освободить его от ответственности, ссылаясь на то, что он совершил все зависящие от него действия по исполнению обязательств и должен считаться невиновным.