SWOT-анализ ООО «Алтернатива»

Сильные стороны:	Слабые стороны:
- выгодное месторасположение; - комплекс дополнительных услуг; - наличие хорошей лечебной базы; - наличие спортивных площадок; - систематическое обновление медицинского оборудования; - значительный опыт работы на рынке курортных услуг; - высокий уровень квалификации медицинского персонала.	- низкий уровень комфорта; - невысокий уровень сервиса со стороны обслуживающего персонала; - отсутствие маркетинговой службы и, как следствие, отсутствие ясной стратегии поведения на рынке курортных услуг.
Возможности:	Угрозы:
- повышение уровня сервиса и качества предоставляемых услуг; - возможность совершенствования и расширения ассортимента предоставляемых услуг; - привлечение дополнительных потенциальных групп потребителей санаторных услуг; - возможность модернизации технического оснащения номеров и служебных помещений; - расширение круга сотрудничества с различными турагенствами и туроператорами; - достижение конкурентного преимущества и занятие лидирующих позиций в области качества (обслуживание; предоставление услуг), по сравнению с конкурирующими аналогами.	- нестабильность социально-экономической и политической ситуации; - низкий уровень доходов большей части населения; - обострение конкурентной борьбы за счет использования новых методов реализации услуг; - изменение цен на сырье и услуги, используемые санаторием; - усиление конкуренции со стороны более оперативно приспосабливающихся к изменениям потребительских предпочтений соперников; - изменение законодательства (в частности, налогового); - сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды.

Приложение 4

Рис. 3.3. Лечебно-оздоровительные программы ООО «Алтернатива»

Приложение 5

Список использованной литературы

I. Нормативно-правовые материалы:

1. Конституция РФ / Федеральный конституционный закон РФ от 12 декабря 1993 г. // Российская газета. – 1993. – 25 декабря;

2. Гражданский кодекс РФ. Часть 1 / Федеральный закон РФ от 30 ноября 1994 г. №51-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1994. - №31. – Ст.3301.

3. Гражданский кодекс РФ. Часть 2 / Федеральный закон РФ от 26 января 1996 г. №14-ФЗ (с последними изменениями и дополнениями) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1996. - №44. – Ст.3532.

II. Специальная литература:

1. Максимцов, М.М. [и др.] под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. Менеджмент: Учебник для вузов / М.М. Максимцов [и др.]; под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой – М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 2012. – 343с.

2. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: Учебник / Г.Б. Казначевская. - 5-е изд., доп. и перераб. - Ростов на Дону: Феникс, 2013. – 352с.

3. В.Д. Грибов. Менеджмент: учебное пособие (ГРИФ МО) / В.Д. Грибов. - 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2014. – 280 с.

4. Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учебное пособие / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. - 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2014 – 407 с.: табл., ил.