Формулирование решаемой проблемы

Проблему, данную руководством или выявленную, например на аналитическом этапе ФСА, следует отработать, то есть представить ее в форме, наиболее удобной для специалистов, участвующих в проведении мозгового штурма.

Применяют следующие виды формулировок проблемы:

- в том виде, как она дана (ПКД);

- в виде проблемы-аналога (например, из иной области техники);

- в обобщенном виде;

- на уровне физических взаимодействий элементов системы;

- "инверсное" формулирование проблемы.

Следует помнить, что любая проблема может быть сформулирована с различной степенью конкретности. На каждом уровне она может быть сформулирована как проблема из различных областей техники (см. табл. 1).

Выбор конкретной формулировки проблемы зависит от ряда обстоятельств. Важнейшими из них являются:

- психологические особенности генераторов идей;

- профессиональная ориентация генераторов идей;

- степень проработки генераторами проблемы до проведения мозгового штурма.

В настоящее время нет точных принципов, позволяющих однозначно выбирать ту или иную формулировку проблемы в зависимости от перечисленных данных. Выбор этот в большой степени является искусством.

В табл. 2 даны предпочтительные виды формулировок, применяемых в конкретных условиях.

Психологические качества генераторов обобщенно характеризуются их умением выдвигать новые идеи при различном уровне помех. Удобно использовать деление на типичных, теневых и инертных генераторов.

Типичный генератор - человек, активно генерирующий идеи по предложенной теме в присутствии "третьих" лиц при наличии критики.

Теневой генератор - человек, активно генерирующий идеи при условии индивидуальной работы.

Инертный генератор - человек с позитивной установкой на творчество, но не обладающий опытом генерации идей и имеющий низкий уровень притязаний.

Ведущий должен в процессе подготовки к реальному мозговому штурму отработать различные формулировки проблемы и последовательно вводить их в процессе генерации и анализа.

При наличии развилок выбор одного из путей решения проблемы осуществляют только после тщательного анализа их перспективности.