Часть I. Анкета

Инструкция: Прошу Вас внимательно прочитать каждый из вопросов и выбрать тот вариант ответа, который наиболее точно отражает Ваше мнение. Обведите Ваш ответ в кружок или отметьте любым другим знаком.

1. Нравится ли Вам Ваша работа?
а) Очень нравится
б) Пожалуй, нравится
в) Работа мне безразлична
г) Пожалуй, не нравится
д) Очень не нравится

2. Хотели бы Вы перейти на другую работу?
а) Да
б) Нет
в) Не знаю

3. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя: 5 - качество развито очень сильно; 1 - качество совсем неразвито

Трудолюбие
Общественная активность
Профессиональные знания
Забота о людях
Требовательность
Отзывчивость
Общительность
Способность разбираться в людях
Справедливость
Доброжелательность

4. Предположим, по каким-либо причинам Вы временно не работаете; вернулись бы Вы на свое нынешнее место работы?
а) Да
б) Нет
в) Не знаю

5. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?


6.На приведенной ниже шкале цифра «1» характеризует тот коллектив, который Вам очень нравится, «9»- тот, который Вам очень не нравится. В какую из клеток Вы поместили бы свой коллектив?

7. Укажите, пожалуйста, в какой степени Вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?

8. Испытываете ли Вы в течение рабочего дня стресс?

а) Очень часто

б) Часто

в) Иногда

г) Редко

д) Никогда

9. Если покупатель чем-либо недоволен, какова Ваша реакция на ситуацию?

а) Я реагирую спокойно

б) Стараюсь сглаживать конфликтные ситуации

в) Когда чувствую назревание конфликта, с которым я не могу справиться, то прошу другого работника или руководителя отдела подойти к недовольному покупателю

г) Выхожу из конфликтной ситуации, но затем могу сорваться на коллег

д) Я становлюсь вспыльчивым

10. Испытываете ли Вы проблемы со здоровьем?

а) Да

б) Скорее да, чем нет

в) Затрудняюсь ответить

г) Скорее нет, чем да

д) Нет

В заключение сообщите, пожалуйста, некоторые сведения:

Ваш пол:

Возраст:

Стаж работы в данном коллективе:

Ваше образование: