Конфликт в коллективе. Виды конфликта

Реальность такова, что любая производственная деятельность обычно связана с конфликтами. И чем крупнее организация, чем более разветвлённой структурой она обладает, тем больше потенциальных точек возникновения конфликта. Умение вовремя распознать конфликт и установить его причины – один из важнейших навыков руководителя.

Конфликт в коллективе может быть вертикальным или горизонтальным.

В случае вертикального конфликта один из его участников – руководитель, другой – подчинённый.

В случае горизонтального конфликта – участники противостояния не связаны служебной зависимостью. Встречаются и смешанные ситуации. Вертикальные и смешанные конфликты наиболее сложны для руководителя, поскольку он в них непосредственно вовлечён. По мере развития такой конфликт всё больше раскалывает коллектив, делает управление неэффективным, поскольку любой шаг начальника воспринимается подчинёнными как элемент противостояния.

Конфликт любого вида может возникнуть в коллективе как по объективным, так и по субъективным причинам. Как правило, конфликты, возникающие по объективным причинам, носят конструктивный характер, поскольку нацелены на преодоление реально существующих проблем или недостатков. К объективным можно отнести такие причины, как низкая оплата труда; недостатки в организации производства и/или управления; дискомфортные условия труда и другие. Устранение причины конфликта в данном случае не только приводит к его разрешению, но и объективно способствует росту эффективности коллектива.