Переговоры как форма разрешения конфликтов. Виды переговоров. Особенности переговоров

Переговоры - это совместное обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия.Важным преимуществом переговоров перед другими способами разрешения конфликтов является то, что они позволяют конфликтующим сторонам выработать такое соглашение, которое будет удовлетворять каждую из них и позволит избежать длительных судебных процедур, чреватых значительными материальными издержками и риском проигрыша одной из сторон. Переговоры как форма социального взаимодействия имеют ряд отличительных особенностей.Переговоры ведутся в условиях ситуации с разнородными интересами сторон, т.е. их интересы не являются абсолютно идентичными или абсолютно противоположными.Сложное сочетание многообразных интересов делает участников переговоров взаимозависимыми. И чем больше стороны зависят друг от друга, тем важнее для них договориться путем переговоров.Взаимозависимость участников переговоров позволяет говорить о том, что их усилия направлены на совместный поиск решения проблемы.В сравнении с другими способами урегулирования и разрешения конфликта преимущества переговоров состоят в следующем:1. в процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон;2. участники конфликта имеют возможность максимально контролировать различные аспекты своего взаимодействия, в том числе самостоятельно устанавливать временные рамки и пределы обсуждения, влиять на процесс переговоров и на их результат, определять рамки соглашения;3. переговоры позволяют участникам конфликта выработать такое соглашение, которое удовлетворило бы каждую из сторон и позволило избежать длительного судебного разбирательства, которое может закончиться проигрышем одной из сторон;4. принятое решение, в случае достижения договоренностей, нередко имеет неофициальный характер, являясь частным делом договаривающихся сторон;5. специфика взаимодействия участников конфликта на переговорах позволяет сохранить конфиденциальность. Возможны различные типологии переговоров. Различают несколько видов переговоров в зависимости от количества участников: диалогические и множественные, в зависимости от выбранной техники: мягкие и жесткие, в зависимости от значимости решения: принципиальные и в зависимости от технических средств «с глазу на глаз» и телефонные. Культурное значение переговоров трудно переоценить. Переговоры важны для людей как средство в разрешении конфликтов мирным и качественным путем.